Windows 11: ripristinare Documenti e Immagini fuori da OneDrive e risolvere l’errore “The folder can’t be moved”

In Windows 11 Documenti e Immagini possono risultare “dirottati” in OneDrive e lo spostamento verso D:\ o un altro disco genera l’errore “The folder can’t be moved here. Access is denied”. Qui trovi una procedura collaudata per ripristinare i percorsi locali e spostare le cartelle dove vuoi, senza perdita di dati.

Scenario, sintomi ed errore

Se aprendo le proprietà di Documenti o Immagini vedi un percorso che punta a OneDrive\Documents o OneDrive\Pictures, e quando provi a usare la scheda Percorso ottieni il messaggio:

“The folder can’t be moved here. Access is denied” oppure “The folder can’t be moved to this location.”

la causa più probabile è il backup delle cartelle note di OneDrive (Known Folder Move, KFM) che ha modificato i percorsi di sistema nel Registro di Windows.

Perché accade

• Quando KFM è attivo, OneDrive sostituisce i valori della chiave del registro User Shell Folders per reindirizzare Documenti, Immagini (ed eventualmente Desktop) dentro la struttura di OneDrive.
• Finché quei valori puntano a OneDrive, Windows impedisce lo spostamento da Esplora file, mostrando errori di accesso o di percorso non valido.
• Ripristinando i valori originali (%USERPROFILE%) le cartelle tornano “locali”; a quel punto la scheda Percorso può reindirizzarle liberamente (anche su un altro disco).
• Disattivare KFM evita che OneDrive riscriva di nuovo i percorsi dopo il riavvio.

Prima di iniziare: verifiche e precauzioni

• Backup del Registro: apri regedit, seleziona la chiave indicata più sotto, quindi File → Esporta per sicurezza.
• Spazio libero: accertati che la destinazione (es. D:\Documents) abbia spazio sufficiente per contenere i file esistenti.
• Permessi: esegui i passaggi con un account amministratore locale o con privilegi adeguati.
• Ambienti gestiti: su PC aziendali, criteri di gruppo o policy MDM potrebbero forzare KFM; valuta di coinvolgere l’IT.
• Evita spostamenti manuali: non tagliare/incollare a mano le cartelle speciali: usa sempre la scheda Percorso dopo aver ripristinato i valori.

Soluzione collaudata (procedura completa)

Ordine delle operazioni fondamentale: prima si disattiva KFM, poi si ripristinano i percorsi nel Registro, quindi si spostano le cartelle con la scheda Percorso.

1. Disattivare il backup KFM di OneDrive
   • Apri l’app OneDrive dalla system tray (icona nuvola) → ⚙️ Impostazioni → Sync and backup (o Gestisci backup).
   • Disabilita il backup di Documenti e Immagini (ed eventualmente Desktop), per tutti gli account OneDrive presenti (Personale e/o for Business).
   • Attendi la conferma di disattivazione. Se OneDrive propone di “proteggere” di nuovo le cartelle, ignora l’invito per ora.
2. Ripulire eventuali cartelle “false” nel profilo Vai in C:\Users<nome-utente> e verifica che non esistano cartelle Documents o Pictures con icona normale (non quella speciale di sistema). Se sono vuote o contengono solo elementi temporanei, eliminale per evitare ambiguità nei passaggi successivi. Suggerimento: attiva Elementi nascosti in Esplora file e mostra le estensioni; questo aiuta a distinguere eventuali alias o collegamenti residui.
3. Ripristinare i percorsi di default via Registro
   1. Apri regedit (Win+R → regedit → Invio).
   2. Raggiungi la chiave:
      HKEYCURRENTUSER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
   3. Modifica/crea i valori come REGEXPANDSZ (stringa espandibile): Nome valore Percorso predefinito corretto Note Personal %USERPROFILE%\Documents Corrisponde a Documenti My Pictures (o voce equivalente per Immagini) %USERPROFILE%\Pictures Corrisponde a Immagini
   4. Chiudi l’Editor del Registro e riavvia Windows.
   Dopo il riavvio, Documenti e Immagini vengono ricreate come cartelle di sistema con la scheda Percorso attiva nelle Proprietà. Alternativa veloce con PowerShell (facoltativa) Apri PowerShell come amministratore e incolla quanto segue per ripristinare i valori principali: #$Percorsi di default per Documenti e Immagini $path = "HKCU:\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders" New-ItemProperty -Path $path -Name "Personal" -Value "%USERPROFILE%\Documents" -PropertyType ExpandString -Force | Out-Null Alcune build usano "My Pictures" come nome del valore: if (Get-ItemProperty -Path $path -Name "My Pictures" -ErrorAction SilentlyContinue) { New-ItemProperty -Path $path -Name "My Pictures" -Value "%USERPROFILE%\Pictures" -PropertyType ExpandString -Force | Out-Null } Write-Host "Valori ripristinati. Riavvia il PC prima di procedere allo spostamento." Nota: il nome del valore per Immagini può variare tra build/localizzazioni; lo script aggiorna quello più comune.
4. Spostare le cartelle nella posizione desiderata
   1. Apri Esplora file → in Questo PC → clic destro su Documenti → Proprietà → scheda Percorso.
   2. Clic su Sposta… e scegli, ad esempio, D:\Documents (puoi crearla al volo).
   3. Conferma con Applica. Quando richiesto, scegli Sì per spostare i file esistenti nella nuova posizione.
   4. Ripeti gli stessi passaggi per Immagini (es. D:\Pictures).
   Consiglio: dedica una cartella separata a ciascuna libreria (Documenti, Immagini, Musica, Video) per mantenere ordine e criteri di backup chiari.
5. Verificare che tutto sia a posto
   • Apri una finestra Salva con nome da un’app (es. Outlook → inserisci immagine) e controlla che il percorso predefinito punti alla nuova destinazione.
   • Apri OneDrive → ⚙️ Impostazioni → Sync and backup e verifica che Documenti/Immagini siano disattivati e che non compaiano banner che forzano KFM.

Domande frequenti e risoluzione problemi

La scheda “Percorso” non compare nelle Proprietà

Significa che stai guardando una cartella “normale” e non la cartella speciale di sistema. Torna alla sezione del Registro e assicurati che i valori di User Shell Folders siano corretti. Dopo il riavvio dovresti vedere l’icona speciale e la scheda Percorso.

Vedo ancora cartelle duplicate o “fantasma”

Succede quando convivono cartelle locali e alias lasciati da OneDrive. Nel profilo utente (C:\Users<nome>) elimina le cartelle duplicate vuote. Se contengono file, spostali manualmente nella cartella corretta prima di eliminare.

OneDrive continua a riproporre il backup

Dopo aver completato lo spostamento, puoi lasciare KFM disattivato oppure configurarlo solo per cartelle che desideri davvero sincronizzare. In ambienti Pro/Enterprise puoi impostare un criterio per impedire il backup automatico delle cartelle note:

Gpedit.msc →
Computer Configuration →
Administrative Templates →
OneDrive →
Prevent OneDrive from automatically syncing known folders

Errore “Access is denied” anche dopo il ripristino

• Verifica che nessun programma stia usando la cartella (chiudi Office, Esplora file in quella cartella, app di fotoritocco ecc.).
• Controlla i permessi NTFS della nuova destinazione (tu utente devi avere Controllo completo sulla cartella di destinazione).
• Se l’unità è esterna, assicurati che non sia in sola lettura o protetta da criteri.

Cosa accade ai file già in OneDrive

Non vengono toccati dalla modifica del Registro. La domanda di spostamento nella scheda Percorso riguarda i file locali visibili in quella cartella. Se desideri riportare offline file che erano nel cloud, scaricali prima oppure spostali al termine nella nuova cartella.

Posso lasciare solo Desktop in OneDrive e il resto in D:\?

Sì. KFM è indipendente per ciascuna cartella nota. Disattiva Documenti/Immagini, ripristina e sposta; puoi lasciare Desktop su OneDrive se ti è comodo.

Spostamento su volumi non NTFS

È supportato, ma per eredità permessi e compatibilità con backup/versioning si consiglia NTFS su unità interne. Evita dispositivi rimovibili che cambiano lettera di unità: rischi percorsi non più raggiungibili al riavvio.

Controlli rapidi e comandi utili

Azione	Comando	Utilità
Aprire Documenti “logici”	Win+R → shell:Personal	Verifica dove punta oggi Documenti
Aprire Immagini “logiche”	Win+R → shell:My Pictures	Verifica dove punta oggi Immagini
Controllare valori attuali	reg query "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders"	Mostra i percorsi correnti nel Registro
Test rapido in PowerShell	(Get-ItemProperty 'HKCU:\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders').Personal	Mostra il target di Documenti

Consigli per prevenire il problema

• Disattiva il backup delle cartelle note se preferisci gestire tu il posizionamento su dischi secondari.
• Se usi OneDrive Personale e for Business sullo stesso PC, mantieni attivo KFM solo sull’account che userai davvero per Documenti/Immagini.
• Ricorda i limiti di spazio: OneDrive gratuito offre 5 GB; OneDrive for Business di solito parte da 1 TB, ma restano limiti per il singolo file (250 GB). Non è un sostituto automatico di un disco capiente.
• Valuta un criterio aziendale per bloccare le richieste invasive di attivazione KFM agli utenti finali.

Appendice: mappa rapida dei principali valori di “User Shell Folders”

Per un controllo a colpo d’occhio, questi sono i mapping più comuni (i nomi dei valori possono variare in base a build/localizzazione, ma nella maggior parte dei sistemi risultano come sotto):

Cartella logica	Nome valore Registro	Percorso predefinito
Documenti	Personal	%USERPROFILE%\Documents
Immagini	My Pictures	%USERPROFILE%\Pictures
Musica	My Music	%USERPROFILE%\Music
Video	My Video	%USERPROFILE%\Videos
Desktop	Desktop	%USERPROFILE%\Desktop

Nota: assicurati che questi valori siano di tipo REGEXPANDSZ così che %USERPROFILE% venga espanso correttamente.

Procedura alternativa solo grafica

Se KFM è già disattivato e le cartelle speciali sono tornate locali, puoi ripristinare e spostare tutto senza toccare il Registro:

1. Apri Questo PC → clic destro su Documenti → Proprietà → Percorso → Ripristina predefiniti → Applica.
2. Dopo il ripristino in %USERPROFILE%, usa Sposta… e scegli la nuova posizione (es. D:\Documents).
3. Ripeti per Immagini e, se necessario, per le altre librerie.

Ricapitolazione rapida

1. Disattiva il backup delle cartelle note in tutti gli OneDrive.
2. Ripristina nel Registro i valori di Documenti e Immagini a %USERPROFILE% (Personal e My Pictures).
3. Riavvia Windows.
4. Usa la scheda Percorso per spostare le cartelle (es. su D:\).
5. Verifica che OneDrive non riattivi KFM e che le app puntino ai nuovi percorsi.

Checklist operativa

• OneDrive → KFM disattivato per Documenti/Immagini.
• User Shell Folders ripristinato a %USERPROFILE% per i valori interessati.
• Riavvio completato.
• Percorsi spostati con la scheda Percorso verso l’unità desiderata.
• Dialog Salva con nome e OneDrive verificati.

Cosa ottieni a fine procedura

• Niente più errori “The folder can’t be moved…”.
• Documenti e Immagini fuori da OneDrive e posizionati su D:\ (o dove preferisci).
• OneDrive non interferisce: KFM resta disattivato se non lo riattivi deliberatamente.
• Percorsi coerenti per tutte le app, inclusi i Salva con nome e gli allegati di Outlook.

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In sintesi: il blocco allo spostamento nasce perché OneDrive, tramite KFM, altera i percorsi di Documenti e Immagini nel Registro. Disattivando KFM, ripristinando i valori a %USERPROFILE%, riavviando e spostando poi con la scheda Percorso, riporti le cartelle fuori da OneDrive in modo pulito e stabile.