Se in Nuovo Outlook per Windows vedi l’errore “Something went wrong. We couldn’t save your calendar event” quando crei, sposti o elimini appuntamenti, questa guida spiega cause, account interessati, patch di novembre 2024 e workaround affidabili, inclusi i casi del calendario “Your family”.
Panoramica del problema
A partire dall’8 novembre 2024 numerosi utenti segnalano l’impossibilità di salvare o modificare eventi nel calendario del Nuovo Outlook per Windows. Il messaggio ricorrente è: “Something went wrong. We couldn’t save your calendar event”. Il blocco riguarda la creazione, lo spostamento (drag&drop) e la cancellazione degli appuntamenti. In molti casi il salvataggio sembra iniziare ma termina con errore senza ulteriori dettagli.
Il malfunzionamento colpisce soprattutto i profili in cui l’account primario configurato nel Nuovo Outlook è un account IMAP/POP di terze parti (es. Gmail, Yahoo, domini locali/hosting). Per contro, gli account Microsoft (@outlook.com, @hotmail.com, @live.com) non mostrano il problema nelle stesse condizioni. A dicembre 2024, inoltre, compare un’anomalia correlata ma distinta che interessa il calendario condiviso di famiglia “Your family” su Outlook.com.
In quali scenari si manifesta
- Profilo con più account, in cui il primo aggiunto (o contrassegnato come primario) è non Microsoft e usa IMAP/POP per e‑mail; il calendario associato viene gestito dai servizi Microsoft ma l’orchestrazione lato client/server va in errore.
- Calendari condivisi provenienti da Outlook.com, in particolare il calendario Your family del gruppo famiglia: gli inviti e le modifiche possono fallire in modo intermittente.
Sintesi del problema
- 8 novembre 2024: per molti utenti ogni tentativo di creare/spostare/eliminare eventi fallisce con l’errore “Something went wrong. We couldn’t save your calendar event”.
- Ambito: profili in cui l’account primario è un account IMAP/POP di terze parti (Gmail, Yahoo, provider locali). Gli account Microsoft non risultano colpiti dallo stesso bug.
- Dicembre 2024: episodio analogo ma circostritto al calendario condiviso Your family di Outlook.com.
Cause individuate
- Bug introdotto da aggiornamenti combinati (lato server + app) che governano i calendari quando l’account primario del profilo non appartiene al dominio Microsoft. La regressione impedisce all’app di completare la pipeline di creazione/modifica dell’evento.
- Calendario “Your family”: malfunzionamento nel servizio di condivisione del family group, non completamente chiarito pubblicamente al momento dell’incidente; l’effetto pratico è il fallimento della scrittura sul calendario condiviso.
Come riconoscere se sei coinvolto
- Osserva il messaggio: durante il salvataggio dell’evento compare l’errore in inglese “We couldn’t save your calendar event” (talvolta preceduto da “Something went wrong”).
- Controlla quale account è “primario” in Nuovo Outlook: Impostazioni ▸ Account ▸ Gestisci. Se il primario è Gmail/Yahoo/IMAP/POP, rientri nella casistica più colpita.
- Verifica la build dell’app: vai in Impostazioni ▸ Informazioni e annota la Versione. Se è precedente alla build 1.2024.1107.100, installa gli aggiornamenti dal Microsoft Store (vedi più avanti).
- Prova con un canale alternativo: crea lo stesso evento da Outlook mobile o web/Google Calendar. Se lì funziona, è confermato che si tratta del bug del client desktop.
Soluzioni e workaround testati dagli utenti
| # | Azione | Effetto | Quando usarla |
|---|---|---|---|
| 1 | Cambiare account primario • Aggiungere un account Microsoft secondario. • Impostazioni ▸ Account ▸ Gestisci ▸ Set as primary account. | Riprende la piena funzionalità di creazione/modifica eventi. | Rimedio più rapido finché non si installa la patch definitiva. |
| 2 | Utilizzare Outlook mobile, Google Calendar o Outlook 2019 per inserire gli appuntamenti. | Le modifiche si sincronizzano, aggirando il bug del client desktop. | Utile se non si può cambiare l’account primario. |
| 3 | Passare temporaneamente a Outlook classico (“Old Outlook”) per inserire l’evento, poi tornare alla nuova interfaccia. | Funziona perché il bug riguarda solo il nuovo client. | Alternativa temporanea. |
| 4 | Aggiornare Outlook alla build 1.2024.1107.100 o successiva tramite Microsoft Store (Ottieni aggiornamenti). | Correzione ufficiale rilasciata il 15 novembre 2024: elimina il problema senza bisogno di workaround. | Soluzione definitiva per il bug di novembre. |
| 5 | Calendario “Your family”: in assenza di patch ufficiale, usare un calendario secondario condiviso o un servizio alternativo. | Riduce l’impatto dell’anomalia di dicembre. | Solo per le famiglie colpite. |
Come cambiare “account primario” passo‑passo
- Apri Nuovo Outlook e vai su Impostazioni (icona a ingranaggio).
- Seleziona Account, quindi clicca su Gestisci.
- Premi Aggiungi account e inserisci le credenziali di un account Microsoft (@outlook.com/@hotmail.com/@live.com) o di un account Microsoft 365 aziendale.
- Una volta aggiunto, torna alla lista degli account, apri il menu dell’account Microsoft e scegli Set as primary account.
- Riavvia il Nuovo Outlook e verifica: prova a creare un evento su qualsiasi calendario. Dovrebbe essere di nuovo possibile salvare/spostare/eliminare senza errori.
Nota: se non compare l’opzione Set as primary account, chiudi e riapri Outlook, quindi riprova. In alcuni profili è necessario rimuovere e aggiungere nuovamente l’account non Microsoft dopo aver impostato quello Microsoft come primario.
Aggiornare il Nuovo Outlook tramite Microsoft Store
- Apri Microsoft Store su Windows.
- Vai su Raccolta e clicca Ottieni aggiornamenti.
- Attendi che compaia l’aggiornamento per Outlook (nuovo) e completa l’installazione.
- Riapri Outlook e verifica in Impostazioni ▸ Informazioni che la Versione sia 1.2024.1107.100 o successiva.
La build del 15 novembre 2024 corregge la regressione di novembre. Se usi canali di anteprima (Current Preview, Beta) potresti ricevere fix incrementali anticipati rispetto al canale stabile.
Passare a Outlook classico quando serve
Se devi inserire un evento subito e l’aggiornamento non è disponibile, torna temporaneamente all’interfaccia “Old Outlook”. Dopo aver inserito/modificato l’appuntamento, puoi riaprire il Nuovo Outlook: la sincronizzazione manterrà allineati i dati.
Gestione del calendario “Your family”
Per i casi che coinvolgono il calendario condiviso Your family su Outlook.com, la soluzione efficace durante l’incidente è stata:
- Creare un calendario secondario condiviso (non “Your family”) con permessi espliciti ai membri del gruppo.
- Usare provvisoriamente Outlook mobile o il web per apportare modifiche, lasciando al Nuovo Outlook la sola lettura fino alla disponibilità di una patch dedicata.
Buone pratiche consigliate
- Controllare la versione del Nuovo Outlook (Impostazioni ▸ Informazioni) e mantenere il client aggiornato tramite Microsoft Store.
- In presenza di errori diffusi consultare il Service Health Dashboard di Microsoft 365 o i forum ufficiali per verificare eventuali incidenti in corso prima di interventi radicali.
- Disporre di un secondo canale (app mobile o browser) per garantire continuità operativa in caso di bug lato client.
- Per ambienti aziendali/ibridi monitorare gli annunci del team Outlook: alcune build correttive arrivano prima nei canali Current Preview o Beta.
Checklist diagnostica rapida
- ✅ L’errore appare solo in Nuovo Outlook? Su mobile o web il salvataggio va a buon fine?
- ✅ L’account primario è IMAP/POP (Gmail/Yahoo/providers locali)?
- ✅ La versione dell’app è precedente a 1.2024.1107.100?
- ✅ Il problema riguarda esclusivamente il calendario Your family?
- ✅ Dopo aver impostato un account Microsoft come primario, l’errore scompare?
- ✅ Con il passaggio a Outlook classico, la scrittura eventi funziona?
Domande frequenti (FAQ)
Qual è la differenza tra “account primario” e “account predefinito”?
Nel Nuovo Outlook l’account primario è quello che stabilisce l’identità di base del profilo e governa alcune integrazioni lato calendario/contatti. L’account predefinito per e‑mail o calendario è invece l’account usato di default per nuove operazioni (nuovo messaggio, nuovo evento). Nei profili colpiti dal bug, è proprio la natura non Microsoft dell’account primario a innescare l’errore.
Perché gli account Microsoft non risultano interessati?
Gli account @outlook.com/@hotmail.com/@live.com si integrano nativamente con i servizi Calendario di Microsoft. La regressione di novembre 2024 si manifesta nella logica che gestisce la scrittura eventi quando l’identità di profilo è esterna (IMAP/POP), non quando è Microsoft.
La patch di metà novembre risolve tutto?
La build 1.2024.1107.100 rilasciata il 15 novembre 2024 risolve il problema principale del salvataggio eventi per i profili con account primario non Microsoft. Restano separati i casi che coinvolgono Your family, per i quali è opportuno usare temporaneamente calendari condivisi alternativi o canali mobili/web finché non viene resa disponibile una correzione dedicata.
Perché Outlook mobile o Google Calendar funzionano?
Perché il difetto è circoscritto al Nuovo Outlook per Windows. Le app mobili e i servizi web usano percorsi di scrittura differenti che non incappano nella regressione, ma si sincronizzano correttamente con gli stessi calendari.
Posso continuare a usare un account IMAP/POP come primario?
Sì, una volta installata la build correttiva di novembre 2024 o successive. Se l’opzione di cambio primario è necessaria come workaround, puoi tornare alla configurazione originaria dopo l’aggiornamento, verificando che il salvataggio eventi resti stabile.
Come controllo velocemente la mia versione di Outlook?
Apri Impostazioni ▸ Informazioni e cerca la voce Versione. Se è inferiore a 1.2024.1107.100, aggiorna dall’app Microsoft Store ▸ Raccolta ▸ Ottieni aggiornamenti.
Il problema tocca i file .ics o le riunioni Teams?
I file .ics importati manualmente in alcuni casi falliscono allo stesso modo, perché il problema è nella scrittura sul calendario. Le riunioni Teams create da Nuovo Outlook possono non essere aggiunte finché il salvataggio eventi fallisce. Crearle da mobile o da web aggira il problema.
È utile “Ripristina” o “Ripara” l’app dal Pannello impostazioni?
In generale no, se il tuo caso rientra nel bug noto: il ripristino dell’app non risolve una regressione lato codice/servizio. È più efficace applicare la build correttiva o cambiare l’account primario finché la patch non è installata.
Approfondimento: perché l’account primario conta così tanto
Il Nuovo Outlook per Windows si basa su un’architettura web‑powered che integra servizi cloud anche per calendari non Microsoft. In questa architettura, l’account primario determina la sequenza di autenticazioni, autorizzazioni e routing verso i servizi calendario. Quando l’identità principale è un account IMAP/POP, l’app deve “mediare” l’operazione di scrittura con servizi cloud Microsoft senza disporre di un’identità nativa completa: è qui che la build difettosa di novembre 2024 ha introdotto una regressione. Impostare un account Microsoft come primario fornisce temporaneamente quell’identità nativa e sblocca la pipeline di salvataggio; la patch del 15 novembre ripristina la correttezza dell’orchestrazione anche con primario non Microsoft.
Procedura consigliata per team IT e amministratori
- Identificazione rapida: inventaria i dispositivi con Nuovo Outlook che hanno come primario IMAP/POP. Priorità alta agli utenti che lavorano intensamente con il calendario.
- Mitigazione: imposta un account Microsoft come primario o fornisci indicazioni su Outlook classico/mobile/web. Prepara guide rapide con screenshot per ridurre i ticket ripetitivi.
- Aggiornamento controllato: distribuisci la build 1.2024.1107.100+ tramite Store o strumenti di gestione (es. Microsoft Intune) non appena disponibile nel tuo anello di rilascio.
- Monitoraggio: dopo l’update, verifica tassi di errore e feedback. Mantieni un calendario di validazione per i canali Beta/Current Preview prima di diffondere le build a tutta l’organizzazione.
- Comunicazione: informa gli utenti del comportamento atteso e delle alternative temporanee; per i gruppi famiglia aziendali o famiglie dipendenti da “Your family”, predisponi un calendario condiviso alternativo.
Tabella decisionale: quale strada scegliere ora
| Situazione | Azione consigliata | Pro | Contro |
|---|---|---|---|
| Devi salvare un evento subito | Usa Outlook classico o mobile/web | Immediato, nessuna modifica di profilo | Scambio temporaneo di interfaccia |
| Hai account primario non Microsoft | Imposta un account Microsoft come primario | Ripristina la scrittura eventi sul posto | Richiede un account Microsoft disponibile |
| Hai tempo per aggiornare | Aggiorna a build 1.2024.1107.100+ dallo Store | Soluzione definitiva per il bug di novembre | Dipende dalla disponibilità dell’update |
| Problemi sul calendario “Your family” | Usa calendario secondario condiviso o mobile/web | Riduce l’impatto per tutti i membri | Migrazione temporanea degli inviti |
Rischi comuni e come evitarli
- Duplicati di evento: quando alterni client diversi, evita salvataggi ripetuti; attendi la sincronizzazione prima di riaprire l’evento.
- Confusione tra calendari: verifica in quale calendario stai creando l’evento (barra superiore del modulo). Il bug non sposta gli eventi ma può impedire il salvataggio nel calendario selezionato.
- Permessi di condivisione: per i calendari condivisi aziendali, conferma che l’utente mantenga permessi Editor o superiori. Il bug non cambia i permessi, ma un profilo corrotto può far pensare a un problema di autorizzazioni.
- Reset aggressivi dell’app: la funzione “Ripristina/Ripara” di Windows non è risolutiva per questa specifica regressione; usa piuttosto l’aggiornamento della build.
Come documentare l’incidente per future verifiche
- Cattura una o più schermate dell’errore con timestamp.
- Annota build di Outlook, versione di Windows e tipo di account primario.
- Registra le azioni eseguite (cambio primario, update Store, switch a Old Outlook) e i risultati.
- Se gestisci un parco macchine, conserva un post‑mortem con la linea temporale (insorgenza → mitigazione → fix) per accelerare risposte a eventi simili.
Linea temporale riassuntiva
- 8 novembre 2024: insorgenza diffusa dell’errore di salvataggio eventi nel Nuovo Outlook con profili primari IMAP/POP.
- 15 novembre 2024: rilascio delle build 1.2024.1107.100+ che ripristinano la possibilità di creare/modificare appuntamenti.
- Dicembre 2024: segnalazioni relative al calendario condiviso Your family su Outlook.com; workaround: calendario secondario condiviso o uso di app mobile/web.
Conclusioni
Il blocco del salvataggio eventi in Nuovo Outlook per Windows di novembre 2024 ha avuto un impatto pratico notevole, ma è stato risolto con l’aggiornamento rilasciato a metà mese. Fino all’installazione della build correttiva, gli utenti hanno potuto lavorare applicando workaround efficaci: impostare un account Microsoft come primario, usare l’app mobile o tornare temporaneamente a Outlook classico. I problemi residui circoscritti al calendario Your family hanno richiesto la creazione di calendari condivisi alternativi o l’uso di canali diversi dal client desktop in attesa di una patch specifica. Mantenere il client aggiornato, monitorare i canali di rilascio e prevedere sempre un’alternativa di accesso al calendario si confermano le migliori difese contro regressioni simili.
Riepilogo operativo
- Aggiorna il Nuovo Outlook almeno alla 1.2024.1107.100.
- Se non puoi aggiornare subito, imposta un account Microsoft come primario.
- In emergenza usa Outlook classico o Outlook mobile/web per salvare gli eventi.
- Per Your family, crea un calendario secondario condiviso come soluzione ponte.
Con l’aggiornamento di metà novembre la maggior parte degli utenti ha risolto la perdita di funzionalità; i problemi residui sul calendario “Your family” restano in attesa di una patch specifica.
—
Appendice: come spiegare il problema agli utenti finali
Se devi comunicare in modo chiaro e non tecnico, ecco un testo sintetico da riutilizzare:
Dall’8 novembre 2024 alcuni profili di Nuovo Outlook non riuscivano a salvare appuntamenti a causa di un errore del programma. Abbiamo temporaneamente ovviato impostando un account Microsoft come principale o usando l’app mobile. Il problema è stato corretto nell’aggiornamento del 15 novembre 2024. Per il calendario “Your family” sono in corso ulteriori miglioramenti: nel frattempo usiamo un calendario condiviso secondario.
Appendice: checklist di migrazione da “Your family” a calendario condiviso secondario
- Crea un nuovo calendario “Famiglia‑temporaneo”.
- Condividilo con i membri con ruolo Editor.
- Sposta (o ricrea) gli eventi futuri critici (riunioni, visite mediche, scadenze) nel calendario temporaneo.
- Imposta il calendario temporaneo come predefinito per la creazione rapida di nuovi eventi sui dispositivi di tutti.
- Quando il problema sarà risolto, potrai riportare gli eventi nel calendario “Your family”.