Planner in Teams desktop non mostra le attività completate: bug del filtro, soluzioni e workaround

Le attività contrassegnate come “Completate” in Planner non compaiono nel client desktop di Teams? Non sono sparite: è un bug di filtro. Qui trovi diagnosi, cause probabili, workaround efficaci e istruzioni passo‑passo per ridurre l’impatto su utenti e report.

Indice

Panoramica del problema

Dall’inizio di maggio 2024 molti tenant hanno osservato un comportamento anomalo in Tasks by Planner quando aperto all’interno del client desktop di Microsoft Teams: entrando in un piano, l’elenco Completate risulta vuoto o non visibile. Lo stesso piano, visualizzato nella versione Web, mostra invece tutte le attività correttamente, confermando che i dati non sono né persi né eliminati.

Alla radice del fenomeno c’è un’impostazione di filtro che il client desktop applica in automatico: il filtro Avanzamento viene preimpostato su Non iniziato + In corso, escludendo Completato. Anche se si puliscono i filtri con Clear/Cancella o si seleziona manualmente Completato, il client tende a reimpostare la stessa combinazione alla successiva apertura del piano. Reinstallare Teams o l’app Planner non cambia il comportamento, aspetto che fa pensare a una regressione introdotta da aggiornamenti del nuovo client tra fine aprile e inizio giugno 2024.

Chi è impattato

Utenti che lavorano su piani Planner all’interno del client desktop di Teams (canali o chat con schede Planner/Task).
Team che usano lo stato Completato per audit, KPI e report periodici.
Help desk e PMO che consolidano metriche da Planner direttamente dall’app desktop.

Come si manifesta

Sezione Completate visivamente vuota, collassata o non caricata.
Icona Filtro attiva con Avanzamento impostato su Non iniziato + In corso.
Alla pressione di Clear/Cancella le attività riappaiono; uscendo e rientrando nel piano il filtro torna a escludere Completato.
La versione Web di Planner/Teams mostra correttamente le attività completate, confermando l’integrità dei dati.

Soluzioni e workaround

Le azioni qui sotto sono ordinate per efficacia e sostenibilità organizzativa. La colonna Funziona? riflette l’esperienza consolidata nei casi segnalati.

Intervento	Funziona?	Note
Azzerare i filtri (Filter ▶ Clear All) a ogni accesso	✅ Temporaneamente	Ripristina la visibilità per la sessione corrente; alla riapertura il filtro torna all’impostazione errata.
Espandere manualmente la sezione Completate	✅ Temporaneamente	Utile se la sezione è collassata; non risolve se il filtro sta escludendo lo stato Completato.
Selezionare anche Completato in Filter ▶ Progress	✅ Temporaneamente	L’impostazione non resta persistente: alla riapertura del piano il filtro si reimposta.
Chiudere e riaprire Teams	⛔	Non modifica il comportamento del filtro.
Reinstallare Teams o l’app Planner	⛔	I test degli utenti non evidenziano miglioramenti: la causa non è legata ai soli binari locali.
Usare la versione Web di Teams/Planner	✅ Permanente	Soluzione consigliata finché non arriva una patch del client desktop.
Segnalare il bug da Help ▶ Report a problem	—	Aumenta la priorità di correzione presso Microsoft.

Procedure operative passo‑passo

Ripristinare la visibilità per la sessione corrente

Apri il piano in Teams desktop.
Se l’icona Filtro appare attiva, fai clic e scegli Clear/Cancella.
Se necessario, in Progress/Avanzamento seleziona anche Completato.
Controlla se la sezione Completate è collassata: espandila manualmente.

Limite: al successivo accesso, il filtro potrebbe tornare a escludere Completato.

Passare stabilmente alla versione Web

Apri il tuo piano Planner dal browser nel portale di Teams o direttamente nell’app Web di Planner.
Aggiungilo ai preferiti del browser e, se utile, crea un collegamento sul desktop per accesso rapido.
Comunica al team che, fino alla correzione, la vista Web è la sorgente di verità per le attività completate.

Esportare i dati per il reporting

Apri il piano Planner dal browser.
Seleziona il menu con i puntini di sospensione del piano e scegli Esporta in Excel.
Distribuisci il file ai referenti di progetto o collegalo al tuo modello di dashboard.

Questa operazione assicura che i dati restino consultabili e aggregabili indipendentemente dal bug del client desktop.

Automatizzare la conservazione delle attività completate con Power Automate

Per garantire una traccia stabile delle attività Completate a fini di audit, puoi creare un flusso che replica le card chiuse in un archivio (ad esempio una lista SharePoint o un file Excel in una libreria documenti).

Trigger: quando un’attività di Planner viene aggiornata.
Condizione: se PercentComplete = 100 oppure Progress = Completed.
Azione: crea o aggiorna una riga nella lista/Excel con i campi essenziali (Titolo, Assegnatari, Data di completamento, Bucket, Etichette, Link alla card).
Opzionale: notifica su Teams o e‑mail al PM quando l’archiviazione è andata a buon fine.

In questo modo il reporting non dipende dall’interfaccia affetta da bug.

Raccomandazioni pratiche per IT e PMO

Stabilire un workaround aziendale

Se le attività completate sono critiche per audit, SLA o SOP, definisci una policy temporanea che indica l’uso della versione Web di Teams/Planner per tutte le operazioni di consultazione, verifica e report.

Ridurre l’impatto sui report

Standardizza l’export in Excel a fine giornata o fine sprint.
Adotta il flusso di Power Automate per l’archiviazione continua.
Documenta le assunzioni: “i conteggi delle attività Completate derivano da Web/Export, non da Teams desktop”.

Monitorare gli aggiornamenti di Teams

Le build del client desktop escono con frequenza elevata. Abitua i team a controllare periodicamente Impostazioni ▶ Informazioni ▶ Versione e le relative note di rilascio. Non appena la correzione sarà inclusa in una build GA o Preview e confermata dai test interni, potrai rimuovere i workaround.

Comunicare in modo chiaro agli utenti

Allinea aspettative e riduci l’ansia: le attività non sono state rimosse né perse. Sono semplicemente filtrate. Indica all’utente i passaggi rapidi per recuperarle o, meglio, invita ad utilizzare la versione Web. Puoi partire da questo testo:

Messaggio per canale di progetto
“Stiamo riscontrando un problema noto nel client desktop di Teams: le attività ‘Completate’ di Planner possono non essere visibili perché il filtro Avanzamento si imposta in automatico su ‘Non iniziato’ + ‘In corso’. I dati non sono persi. Per lavorare senza interruzioni usa la versione Web di Planner/Teams, oppure in desktop apri l’icona Filtro e clicca Clear/Cancella. Ti aggiorneremo non appena sarà disponibile una correzione.”

Diagnostica rapida per help desk

Usa questa checklist quando un utente segnala “mancano le attività completate”:

Verifica incrociata: il piano mostra le Completate in versione Web? Se sì, i dati ci sono.
Controllo filtri: in desktop l’icona Filtro è attiva? Avanzamento include Completato?
Riproducibilità: chiudi e riapri il piano: il filtro si è reimpostato escludendo Completato?
Azioni sconsigliate: re-installazioni o svuotamento cache come soluzione primaria non risultano risolutive nei casi osservati.
Instradamento: se l’utente dipende dai conteggi di Completate, indirizzalo alla versione Web e all’export/automazione.

Implicazioni per governance e compliance

Audit: se le verifiche interne si basano su screenshot o letture “in diretta” dal client desktop, indica esplicitamente che fino a comunicazione contraria la fonte di verità è la vista Web o l’export in Excel.
Business continuity: prevedi un piano minimo per continuare operatività e reporting (Web + Power Automate).
Change management: stima l’impatto formativo (brevi pillole o infografiche) per mostrare il pulsante Clear e la navigazione alla versione Web.

Possibili cause tecniche

Il nuovo client Teams salva nel profilo locale un default filter errato (Non iniziato + In corso) e lo riapplica quando la scheda Planner viene ricaricata.
Possibile regressione derivata dall’allineamento dell’interfaccia di Planner alle librerie Fluent UI aggiornate tra aprile e maggio 2024, con impatto sul binding del filtro Avanzamento alle preferenze utente.

Queste sono deduzioni plausibili basate sui comportamenti osservati: i dati restano integri a livello di servizio e l’anomalia riguarda la visualizzazione nel client desktop.

Domande frequenti

Le attività completate sono state cancellate?

No. La prova è che nella versione Web le vedi tutte e puoi anche esportarle. Nel client desktop le vedi di nuovo appena “pulisci” i filtri o selezioni manualmente Completato in Progress (fino alla prossima riapertura).

Perché reinstallare Teams o Planner non risolve?

Perché l’anomalia appare legata alla logica di filtro della scheda Planner in Teams desktop, non a file corrotti locali. Reinstallare i binari non modifica il comportamento del filtro al reload.

È utile svuotare la cache del client?

Nei casi segnalati non è risultato un intervento risolutivo affidabile. Se proprio vuoi tentare, fallo solo a fini diagnostici, consapevole che non è una correzione stabile.

È sicuro continuare a usare il client desktop?

Sì, purché tu sappia che lo stato Completato potrebbe risultare nascosto dal filtro. Per attività delicate (audit, SLA, consuntivi) preferisci la versione Web o un export/automazione.

Come posso garantire report coerenti di sprint e milestone?

Fissa uno standard temporaneo: fonte primaria la versione Web, più export in Excel a fine periodo. In parallelo, usa un flusso Power Automate che riversi le attività chiuse in una lista centralizzata.

Linee guida per PM e team leader

Stabilisci una “sorgente di verità”: per ora, la versione Web. Evita di discutere numeri partendo da viste desktop potenzialmente filtrate.
Normalizza il gesto di “Clear”: nelle daily ricorda di azzerare i filtri prima di mostrare la board da Teams desktop.
Definisci un proprietario dei dati: assegna a un membro del team l’export periodico e il controllo qualità su duplicati, etichette e bucket.

Modello di comunicazione interna

Adatta e incolla nei canali di progetto o nelle e‑mail di servizio:

Oggetto: Planner in Teams desktop non mostra “Completate” — azioni consigliate

Stiamo riscontrando un problema noto nel client desktop di Teams che nasconde le attività Completate a causa di un filtro preimpostato. I dati non sono persi. Fino alla correzione ufficiale:
• Consulta e aggiorna i piani dalla versione Web.
• In desktop, prima di presentare o controllare, clicca sull’icona Filtro e seleziona Clear/Cancella.
• Per i report, usa Esporta in Excel o il flusso Power Automate che archivia le card completate.

Grazie per la collaborazione: vi aggiorneremo non appena la patch sarà disponibile.

Strategia di uscita dal workaround

Conferma del fix: verifica su un gruppo pilota che l’apertura e riapertura del piano non reimposti il filtro.
Roll‑back della policy: comunica la possibilità di tornare al client desktop anche per il reporting.
Debrief: conserva l’automazione Power Automate come “rete di sicurezza” per future regressioni.

Stato del fix

Alla data del 21 settembre 2025 non risultano note ufficiali di rilascio che dichiarino la correzione in modo esplicito. Se il problema persiste nella build in uso, continua a utilizzare i workaround indicati e mantieni la pressione tramite il canale di feedback integrato nell’app (Help ▶ Report a problem).

In sintesi

Quello che sembra un “vuoto” di dati è in realtà un bug del client desktop di Teams che reimposta automaticamente il filtro di Avanzamento, nascondendo le attività con stato Completato. Finché non verrà distribuita una patch, la soluzione più affidabile è lavorare dalla versione Web. In alternativa, occorre azzerare i filtri a ogni accesso o selezionare manualmente lo stato Completato. Per preservare la qualità del reporting, affianca export in Excel e un flusso Power Automate che archivi le card completate in una fonte stabile.

Checklist rapida

Versione Web come canale operativo principale per consultare Completate.
Clear filtro all’apertura del piano in desktop.
Export periodico in Excel per KPI e audit.
Automazione Power Automate per archiviazione continua.
Comunicazione ricorrente nei canali di progetto.
Monitoraggio delle build desktop e test del fix su gruppo pilota.