Microsoft Rewards non accetta il prefisso +380 (Ucraina): come riscattare la gift‑card Roblox

Se non riesci a riscattare una gift‑card digitale Roblox con Microsoft Rewards perché la verifica SMS rifiuta il prefisso +380 (Ucraina), questa guida ti accompagna dalle cause più probabili alle soluzioni concrete, fino al contatto con il team Rewards.

Indice

Il problema in breve

Durante il riscatto di una gift‑card digitale Roblox tramite Microsoft Rewards il sistema chiede la verifica del numero di telefono. Inserendo il prefisso +380 (Ucraina), il modulo non lo accetta o restituisce un errore (“prefisso non valido”, “numero non supportato”, “riprovare più tardi”).

Perché può accadere

Formato non conforme: alcuni moduli rifiutano numeri con spazi, trattini o caratteri non numerici; altri si aspettano il prefisso selezionato dal menu e solo il corpo del numero nel campo di input.
Incoerenza di Paese: l’account Microsoft o lo Store possono essere impostati su un Paese diverso dall’Ucraina, generando un conflitto con il prefisso inserito.
VPN/Proxy o IP geograficamente “lontano”: se navighi con IP di un’altra nazione, il sistema antitruffa può bloccare o limitare la verifica.
Rate limit/Interruzioni temporanee: i gateway SMS possono subire rallentamenti o filtri per specifici prefissi, producendo errori transitori.
Numero VOIP o MVNO poco compatibile: alcuni numeri virtuali/VOIP o di operatori minori ricevono con più difficoltà gli SMS di verifica.
Età/Family Safety: profili minorenni o gestiti da famiglia possono richiedere verifiche differenti o l’intervento di un organizzatore.

Soluzioni rapide (TL;DR)

Controlla che l’Ucraina sia supportata: risulta inclusa tra le regioni di Microsoft Rewards, quindi in teoria +380 è accettato.
Inserisci il numero nel formato corretto: usa +380501234567 (nessuno spazio o trattino) oppure seleziona “Ucraina (+380)” dal menu e digita solo le 9 cifre successive.
Pulisci cache e cookie e riprova in una finestra in incognito.
Cambia dispositivo e browser: prova da PC e smartphone; testa Edge, Chrome, Firefox o Safari.
Disattiva VPN o proxy e verifica che l’IP non risulti estero.
Verifica Paese/Lingua del tuo account: imposta “Ucraina” in profilo e preferenze; allinea la valuta.
Attendi 24 ore e riprova se sospetti un blocco temporaneo.
Preferisci numeri di operatori principali rispetto a VOIP/MVNO.
Se persiste, apri un ticket al supporto Microsoft Rewards descrivendo l’errore e gli step già provati.

Procedura guidata, passo dopo passo

Verifica preliminare di supporto regionale

La lista ufficiale delle regioni di Microsoft Rewards include l’Ucraina: in linea di principio, quindi, il numero con prefisso +380 dovrebbe essere accettato. Se il modulo continua a rifiutare il prefisso, passa ai passi successivi per isolare un conflitto tecnico o di configurazione.

Controllo del formato del numero

Scrivi il numero senza spazi e senza trattini: +380501234567.
Se il campo ha un menu a tendina per il Paese, seleziona Ucraina (+380) e non reinserire +380 nel campo: digita solo le 9 cifre (es.: 501234567).
Evita caratteri extra come ( ) o ..

Elimina possibili conflitti del browser

I dati locali possono “sporcare” il flusso di verifica. Procedi così:

Cancella cache e cookie del browser.
Riesegui il riscatto in una finestra InPrivate/Incognito.
Se usi estensioni (ad‑blocker, privacy, traduttori) disattivale temporaneamente per la pagina di Rewards.

Escludi problemi del dispositivo o del software di navigazione

Prova da un altro dispositivo: PC, smartphone o tablet.
Cambia browser: Edge, Chrome, Firefox, Safari. Talvolta la compatibilità del campo di input o di script anti-bot differisce tra motori (Chromium/Gecko/WebKit).
Aggiorna il browser alla versione più recente.

Disattiva VPN, proxy o DNS “anomali”

Se l’indirizzo IP risulta di un Paese diverso, è più probabile che il sistema blocchi la verifica:

Disconnettiti da VPN o proxy nelle impostazioni di rete.
Su reti aziendali o scolastiche, prova una rete domestica o dati mobili per escludere proxy forzati.
Se usi DNS personalizzati, ripristina temporaneamente quelli del provider o “Automatico”.

Allinea Paese, Lingua e Valuta dell’account Microsoft

Incoerenze tra Paese del profilo, Store e Rewards possono generare errori lato server. Verifica che:

In Profilo account Microsoft il Paese/Regione sia impostato su Ucraina.
La lingua preferita e la valuta siano coerenti (es. grivnia – UAH, quando applicabile).
Se di recente hai cambiato Paese, esci e rientra nell’account, poi riprova.

Controlla le “Informazioni di sicurezza”

Nell’area sicurezza del tuo account Microsoft puoi aggiungere o verificare il numero di telefono:

Seleziona Ucraina (+380) e aggiungi il numero mobile reale (niente VOIP/virtuale).
Se il numero è già presente, prova a rimuoverlo e reinserirlo, quindi confermalo con un nuovo SMS.
Se disponibile, valuta metodi alternativi di accesso (es. app di autenticazione) per completare altri passaggi, ma per il riscatto Rewards può essere obbligatorio l’SMS.

Attendi 24 ore e riprova

In caso di rate limit o manutenzioni lato provider SMS, l’errore può persistere per alcune ore. Evita troppi tentativi consecutivi: una finestra d’attesa di 24 ore talvolta sblocca la situazione.

Preferisci operatori mobili principali

Gli SMS di verifica arrivano più facilmente su numeri di operatori nazionali maggiori rispetto a MVNO/VOIP. Se possiedi più SIM, prova con quella del tuo operatore principale.

Contatta il supporto Microsoft Rewards

Se l’errore persiste dopo tutti i passaggi, apri un ticket tramite la pagina di assistenza di Microsoft Rewards. Indica in modo chiaro:

Che stai tentando di riscattare una gift‑card Roblox.
Che il modulo di verifica non accetta il prefisso +380 o restituisce errore.
I passaggi già eseguiti (cache/cookie, incognito, device e browser diversi, VPN spenta, verifica Paese e sicurezza).
Data/ora degli ultimi tentativi e il testo preciso dell’errore (se presente) o eventuali codici di errore.
Prefisso e numero (puoi offuscare le ultime cifre per privacy).
Screenshot della schermata con il campo di telefono e del menu Paese impostato su “Ucraina”.

Tabella riassuntiva delle soluzioni suggerite

Obiettivo	Azione consigliata
Verificare che l’Ucraina sia effettivamente supportata	Controllare la lista ufficiale delle regioni Microsoft Rewards: l’Ucraina risulta inclusa, quindi in teoria il numero dovrebbe essere accettato.
Eliminare possibili conflitti del browser	Cancellare cache e cookie. Provare la procedura in una finestra in incognito.
Escludere problemi del dispositivo o del software di navigazione	Provare da un altro dispositivo (PC, smartphone, tablet). Cambiare browser (Edge, Chrome, Firefox, Safari…).
Disattivare VPN o proxy	Disconnettersi da qualsiasi VPN o proxy nelle impostazioni di rete, poi riprovare ad aggiungere il numero.
Contattare il supporto dedicato	Se persiste l’errore, aprire un ticket tramite la pagina di assistenza Microsoft Rewards.

Checklist tecnica completa

Formato: +380501234567 (niente spazi o trattini). In caso di menu Paese, inserisci solo le 9 cifre.
Paese/Regione account: “Ucraina”; valuta coerente.
Browser: cache/cookie puliti; modalità incognito; nessuna estensione intrusiva.
Dispositivo: prova device e OS diversi; aggiorna il browser.
Rete: VPN/Proxy disattivati; prova un’altra rete (dati mobili/wi‑fi domestico).
Numero: mobile reale, preferibilmente di un operatore nazionale principale (evita VOIP/virtuali).
Tempo: attendi 24 ore dopo molti tentativi falliti.
Supporto: ticket con descrizione completa e screenshot.

Come pulire cache e cookie nei principali browser

Microsoft Edge / Google Chrome

Apri Impostazioni → Privacy e sicurezza.
Seleziona Cancella dati di navigazione.
Spunta Cookie e altri dati e Immagini e file memorizzati nella cache.
Intervallo di tempo: Tutto. Conferma.
Riprova in una finestra InPrivate/Incognito.

Mozilla Firefox

Apri Impostazioni → Privacy e sicurezza.
In Cookie e dati dei siti, clic su Elimina dati… e conferma.
Apri una finestra Anonima e riprova.

Safari (macOS/iOS)

macOS: Safari → Impostazioni → Privacy → Gestisci dati siti web… e Rimuovi tutto.
iOS: Impostazioni → Safari → Cancella dati siti web e cronologia.
Prova in modalità privata.

Diagnostica rete: togliere gli “ostacoli” invisibili

VPN: assicurati che sia disconnessa (app dedicata o interruttore del sistema).
Proxy: Windows → Impostazioni → Rete e Internet → Proxy; macOS → Rete → Avanzate → Proxies.
DNS: se usi DNS custom, ripristina su “Automatico” e riavvia la sessione.
Rete alternativa: switch rapido a dati mobili o altro wi‑fi per escludere filtri dell’attuale ISP.

Allineare l’ecosistema Microsoft (Account, Store, Rewards)

Per ridurre gli errori lato server, mantieni coerenza tra:

Paese/Regione del profilo Microsoft (Ucraina).
Preferenze di lingua e valuta coerenti con l’area geografica.
Regione dello Store e metodi di pagamento associati (anche se per Rewards riscatti punti, l’allineamento riduce controlli antifrode).

Dopo le modifiche, esci e rientra nell’account o riavvia il browser per forzare l’aggiornamento dei token.

Quando il codice SMS non arriva

Controlla il segnale e disattiva Modalità aereo.
Riavvia il telefono e assicurati che il numero sia abilitato a ricevere SMS internazionali.
Evita troppe richieste consecutive; attendi almeno 60–120 secondi tra un invio e l’altro.
Controlla se il numero è registrato a servizi anti‑spam che filtrano messaggi sconosciuti.
Se usi una eSIM secondaria, prova temporaneamente con la SIM primaria.

Domande frequenti

Posso usare un numero di un Paese diverso?

È consigliato usare un numero ucraino quando il tuo account/Rewards è impostato su Ucraina. Numeri e IP geolocalizzati altrove possono aumentare i controlli antifrode e produrre errori.

I numeri VOIP sono supportati?

In genere non sono raccomandati: alcuni sistemi li rifiutano o recapitano con ritardo gli SMS di verifica. Meglio una SIM mobile di un operatore nazionale primario.

Ho un account minorenne: cosa cambia?

Gli account con Family Safety possono avere restrizioni extra. L’organizzatore della famiglia potrebbe dover approvare la verifica o completarla dal proprio profilo.

Quanti tentativi posso fare?

Per prevenire abusi, i sistemi applicano rate limit. Se vedi errori ripetuti, fermati e attendi 24 ore prima di riprovare.

Posso contattare il supporto: cosa devo scrivere?

Fornisci un resoconto sintetico ma completo (vedi modello qui sotto). Aggiungi screenshot del modulo con “Ucraina (+380)” selezionato e il messaggio di errore visibile.

Esempio di percorso risolutivo (flow)

Riscatto gift‑card Roblox → Richiesta verifica telefono
   ↓
Seleziona Paese "Ucraina (+380)" → Inserisci numero senza spazi
   ↓
Errore?
   ├─ No → Verifica riuscita → Completa il riscatto
   └─ Sì → Pulisci cache/cookie + Incognito → Riprova
            ↓
            Cambia dispositivo e browser → Disattiva VPN/proxy → Riprova
            ↓
            Allinea Paese/Lingua/Valuta account → Riprova
            ↓
            Attendi 24h (possibile rate limit) → Riprova
            ↓
            Prova con numero mobile di operatore principale
            ↓
            Persistenza dell’errore → Apri ticket supporto Rewards

Modello di ticket per il supporto Microsoft Rewards

Copia e personalizza il testo seguente quando apri la richiesta di assistenza:

Oggetto: Verifica telefono non accetta prefisso +380 (Ucraina) durante riscatto gift‑card Roblox

Descrizione: Sto tentando di riscattare una gift‑card digitale Roblox tramite Microsoft Rewards. Il modulo di verifica del numero di telefono non accetta il prefisso +380 o mostra un errore generico. Il mio account Microsoft è impostato su Paese/Regione: Ucraina. Ho già provato: cancellare cache/cookie, finestra in incognito, dispositivi e browser diversi (Edge/Chrome/Firefox), VPN e proxy disattivati, controllo formato numero (+380XXXXXXXXX), attesa 24 ore. L’errore persiste.

Dettagli utili:
• Data/ora degli ultimi tentativi: [inserisci]
• Messaggio di errore esatto: [inserisci]
• Numero (offuscato): +380507
• Screenshot allegati: [campo telefono + menu Paese impostato su Ucraina]

Consigli pratici aggiuntivi

Evita caratteri locali (es. spazi non standard copiati da app di messaggistica).
Disattiva il riempimento automatico del browser per il campo telefono, compresi i form‑filler delle password.
Orario e fuso: mantieni il dispositivo con data/ora automatiche per evitare token scaduti o fuori sincronizzazione.
Privacy/antitraccia: modalità estreme (fingerprint‑protection) possono far fallire i controlli anti‑bot del modulo.
Coerenza della localizzazione: se il sito Rewards appare in un’altra lingua/regione, verifica le preferenze del profilo e i parametri dell’URL/area.

Riepilogo finale

Il rifiuto del prefisso +380 durante la verifica del telefono su Microsoft Rewards è di solito riconducibile a formati errati, incoerenze regionali o filtri di rete. Seguendo la checklist (cache, incognito, browser/dispositivo, VPN off, Paese/lingua) e, se necessario, contattando il supporto con tutte le informazioni pertinenti, nella maggior parte dei casi la verifica viene sbloccata e puoi procedere al riscatto della gift‑card Roblox.

Nota operativa: se l’errore appare solo su un dispositivo, conviene ripristinare i permessi del sito (geolocalizzazione, notifiche, pop‑up) e controllare che eventuali filtri DNS del router domestico non interferiscano con i domini Microsoft. In contesti aziendali/scolastici, prova sempre da una rete personale.

Appendice: esempi di inserimento del numero

Scenario	Selezione Paese	Input nel campo Numero	Esempio corretto	Esempio errato
Campo con menu a tendina	Ucraina (+380)	Solo 9 cifre	`501234567`	`+380501234567` (prefisso duplicato)
Campo senza menu a tendina	—	Prefisso + numero completo	`+380501234567`	`+380 50 123-45-67` (spazi e trattini)
Copiato da app di note	Ucraina (+380)	Rimuovi caratteri invisibili	Ridigita manualmente	Incolla con spazi non standard

Appendice: segnali che indicano un blocco temporaneo

Messaggi del tipo “troppi tentativi” o “riprovare più tardi”.
Codici che scadono subito o non arrivano nonostante segnale stabile.
Stesso errore su dispositivi e reti diverse, scomparso dopo 24–48 ore.

Appendice: cosa non fare

Non usare servizi di ricezione SMS online o numeri pubblici: sono spesso bloccati.
Non cambiare più volte Paese dell’account nel giro di poche ore: può peggiorare i controlli.
Non insistere con invii in rapida sequenza: aumenta il rischio di rate‑limit.

Seguendo con ordine i passaggi di questa guida — dalla verifica del formato all’allineamento del profilo, dalle prove incrociate su browser/dispositivi alla disconnessione di VPN/proxy — e concludendo con un ticket ben documentato al supporto, avrai le massime probabilità di superare la verifica del numero +380 e utilizzare i punti Microsoft Rewards per riscattare la tua gift‑card Roblox.