Un recente aggiornamento di Microsoft 365 (versione 2407 e successive) ha modificato le scorciatoie di “Copia/Incolla formato”: Ctrl+Shift+C / V non fanno più ciò che ricordavi. In questa guida ti mostro come ripristinarle, evitare conflitti (es. Zoom) e rendere le impostazioni resistenti agli update anche in ambienti enterprise.
Che cosa è cambiato (e perché potresti non accorgertene subito)
Con le build Microsoft 365 2407+ Word, Outlook e PowerPoint hanno aggiornato l’associazione predefinita dei tasti relativi al “Format Painter” (pennello/copertura di formattazione):
- Ctrl+Shift+C non è più associato al comando CopyFormat (Copia formato).
- Ctrl+Shift+V è stato spostato su PasteTextOnly (Incolla solo testo), cioè incolla testo senza formattazione.
- Nuove predefinite: Ctrl+Alt+C per CopyFormat e Ctrl+Alt+V per PasteFormat.
Non tutti gli utenti vedono il cambiamento nello stesso momento: Microsoft rilascia le novità a ondate e alcuni pacchetti lingua possono ritardare la comparsa delle nuove associazioni. Inoltre, in alcune postazioni il conflitto viene mascherato da software terzi che intercettano le stesse combinazioni (vedi più avanti Zoom Desktop).
Rapido promemoria: cosa fanno CopyFormat, PasteFormat e PasteTextOnly
- CopyFormat: copia solo gli attributi di formattazione dell’elemento selezionato (carattere, stile, colore, bordi, evidenziazione, ecc.). È l’equivalente da tastiera del pennello “Copia formato”.
- PasteFormat: applica la formattazione precedentemente copiata a un altro testo/oggetto.
- PasteTextOnly: incolla il contenuto della clipboard come testo semplice, scartando la formattazione originale.
Tabella di confronto scorciatoie
| Comando | Prima | Ora (predefinita) | Consigliato |
|---|---|---|---|
| CopyFormat | Ctrl+Shift+C | Ctrl+Alt+C | Ripristina Ctrl+Shift+C se è la tua memoria muscolare |
| PasteFormat | Ctrl+Shift+V | Ctrl+Alt+V | Ripristina Ctrl+Shift+V e assegna un nuovo tasto a PasteTextOnly |
| PasteTextOnly | Nessuna associazione “classica” | Ctrl+Shift+V | Scegli una scorciatoia alternativa (es. Alt+V oppure Ctrl+Alt+T) |
Procedura guidata: ripristinare Ctrl+Shift+C / V in Word
La seguente procedura funziona su Word ed è quella più rapida anche per riflettersi su Outlook e PowerPoint nelle configurazioni più comuni.
- Apri Word → File → Opzioni → Personalizzazione barra multifunzione.
- In basso, clic su Personalizza… accanto a “Scelte rapide da tastiera”.
- Nell’elenco Categoria seleziona All Commands.
- Nell’elenco Comandi seleziona CopyFormat.
- Focalizza il campo Nuovo tasto di scelta rapida e premi Ctrl+Shift+C → Assegna.
- Ripeti per PasteFormat premendo Ctrl+Shift+V. Se Word avvisa che questa combinazione è usata da PasteTextOnly, conferma la sostituzione.
- (Facoltativo) assegna un nuovo tasto a PasteTextOnly per mantenere un “incolla testo semplice” veloce.
- In Salva modifiche in scegli Normal.dotm (predefinito) oppure:
- NormalEmail.dotm se vuoi che la scorciatoia valga soprattutto per Outlook (finestra di composizione).
- Un modello globale .dotm dedicato, se prevedi una distribuzione su più PC.
- Chiudi tutte le finestre con OK. Quando richiesto, salva il modello all’uscita da Word.
Nota: in alcune installazioni di Outlook/PowerPoint non è presente il pulsante “Scelte rapide da tastiera › Personalizza…”. In questi casi configura da Word e poi verifica: spesso le nuove assegnazioni si applicano anche agli altri programmi perché condividono lo stesso motore di editing. Se Outlook non recepisce, salva le modifiche in NormalEmail.dotm e riavvia.
Soluzioni operative a colpo d’occhio
| Obiettivo | Procedura sintetica | Note utili |
|---|---|---|
| Ripristinare Ctrl+Shift+C/V in Word (valido anche per Outlook e PPT) | 1) File › Opzioni › Personalizzazione barra multifunzione → Personalizza… 2) All Commands → CopyFormat → inserisci Ctrl+Shift+C → Assegna. 3) Ripeti per PasteFormat con Ctrl+Shift+V (conferma l’avviso su PasteTextOnly). 4) Facoltativo: assegna un nuovo tasto a PasteTextOnly. 5) Salva le modifiche in Normal.dotm (o NormalEmail.dotm) e chiudi Word. | Una tantum per utente. Per più PC, crea un modello globale .dotm con le stesse scorciatoie e copialo nella cartella Startup di Word. |
| Evitare che gli aggiornamenti azzerino le scorciatoie | Fai un backup di Normal.dotm in una cartella esterna (es. Documenti/OneDrive). Dopo un update che resetta:• Chiudi Word. • Sovrascrivi il nuovo Normal.dotm col tuo backup (manualmente o via script).In ambienti gestiti, chiedi all’IT di escludere Normal.dotm dai pacchetti o di distribuire un modello globale. | Backup manuale = rapido. Distribuzioni gestite (GPO, SCCM, Intune) = persistenti. |
| Eliminare il conflitto con Zoom | Zoom Desktop → Settings → Keyboard Shortcuts → disattiva o cambia le voci su Alt+Shift+C/Ctrl+Shift+C legate alla registrazione clip. Riavvia Zoom. | Dopo la modifica, le scorciatoie di Office tornano disponibili. |
| Diagnosticare altri conflitti | 1) Avvia Word in modalità provvisoria con winword /safe.2) Se qui le scorciatoie funzionano, disattiva/aggiorna componenti aggiuntivi terzi che ridefiniscono tastiere. | Spesso responsabili: add-in di riferimenti/bibliografie, antivirus, clipboard manager. |
Dove si trova Normal.dotm e come metterlo al sicuro
Posizione tipica (Windows, profilo utente):
%APPDATA%\Microsoft\Templates\Normal.dotm
%APPDATA%\Microsoft\Templates\NormalEmail.dotm ← per Outlook
Per salvaguardare personalizzazioni e AutoText/Building Blocks:
- Copia
Normal.dotm(e, se usi Outlook,NormalEmail.dotm) in una cartella di backup (es. OneDrive). - Dopo un aggiornamento che li sovrascrive, chiudi Word/Outlook e ripristina i file di backup.
- Valuta uno script di logon che controlli l’integrità e, se serve, ripristini automaticamente.
Esempio di script PowerShell per backup e ripristino
$userTemplates = Join-Path $env:APPDATA "Microsoft\Templates"
$backupRoot = Join-Path $env:OneDrive "OfficeBackups"
$newFolder = Join-Path $backupRoot (Get-Date -Format "yyyy-MM-dd_HH-mm")
New-Item -ItemType Directory -Path $newFolder -Force | Out-Null
Copy-Item (Join-Path $userTemplates "Normal.dotm") $newFolder -Force -ErrorAction SilentlyContinue
Copy-Item (Join-Path $userTemplates "NormalEmail.dotm") $newFolder -Force -ErrorAction SilentlyContinue
Ripristino (decommenta se necessario)
Copy-Item (Join-Path $backupRoot "ultimo\Normal.dotm") $userTemplates -Force
Copy-Item (Join-Path $backupRoot "ultimo\NormalEmail.dotm") $userTemplates -Force
Suggerimento: programma lo script come attività pianificata o policy di accesso per avere un paracadute quotidiano dei modelli.
Distribuzione aziendale: modelli globali e strumenti di gestione
Se gestisci molte postazioni, le strade principali sono due:
Modello globale .dotm nella cartella Startup
- In Word, crea/assegna le scorciatoie in un nuovo modello GlobalShortcuts.dotm (tramite il menu Salva modifiche in quando personalizzi la tastiera).
- Posiziona il file nella cartella Startup dell’utente:
%APPDATA%\Microsoft\Word\Startup - Distribuiscilo via GPO, SCCM o Intune. Alla successiva apertura di Word, il modello verrà caricato e le scorciatoie saranno attive.
Vantaggi: non tocchi Normal.dotm, eviti conflitti e mantieni un singolo artefatto versione/controllato. Limiti: Outlook potrebbe richiedere la stessa logica tramite NormalEmail.dotm se non eredita da Word in quella configurazione specifica.
Policy gestite (GPO/SCCM/Intune)
- Distribuisci file utente (modelli .dotm) con criteri per profilo.
- Usa pacchetti “User settings” in Intune per copiare/sostituire i modelli all’accesso.
- Implementa uno script di convalida all’avvio applicazione che controlli la presenza delle scorciatoie e ripari gli scostamenti (utile dopo aggiornamenti Office).
Conflitti frequenti e come neutralizzarli
Zoom Desktop intercetta Ctrl+Shift+C
Zoom può avere scorciatoie globali per “registrazione clip” o funzioni simili mappate su Ctrl/Alt+Shift+C. Per evitare l’interferenza:
- Apri Zoom → Settings → Keyboard Shortcuts.
- Individua le voci legate a registrazione/clip con …+C.
- Disattiva l’opzione “Enable Global Shortcut” oppure assegna una combinazione diversa.
- Riavvia Zoom per liberare la scorciatoia a livello di sistema.
Altri software “colpevoli”
- Clipboard manager e utility di ritaglio schermate.
- Antivirus con moduli di protezione documenti che iniettano add-in in Office.
- Componenti aggiuntivi Office per citazioni/bibliografie o gestione stili.
Metodo di verifica: avvia Word in modalità provvisoria con winword /safe. Se qui le scorciatoie funzionano, il problema è un add-in: disabilitalo da File → Opzioni → Componenti aggiuntivi (gestisci “Componenti aggiuntivi COM” → Vai).
Resilienza multi‑dispositivo: porta con te il tuo ambiente
- Conserva
Normal.dotmeNormalEmail.dotmin OneDrive o in un repository Git privato. - Documenta in un README il set di scorciatoie e le versioni Office supportate.
- Automatizza il bootstrap di un nuovo PC (script che copia i modelli nelle cartelle giuste).
Alternative universali (funzionano anche fuori da Office)
Se preferisci non toccare le impostazioni di Office o devi aggirare limitazioni aziendali, puoi rimappare i tasti a livello di sistema.
AutoHotkey: mappare Ctrl+Shift+C/V a sequenze più lunghe
; Esempio: premendo Ctrl+Shift+C richiami il Format Painter via Barra di Accesso Rapido (QAT)
; 1) Aggiungi "Copia formato" alla QAT come primo comando (posizione 1)
; 2) Questo script invia Alt+1 all'app attiva quando premi Ctrl+Shift+C
^+c::
Send !1
return
; Esempio: Ctrl+Shift+V per "Applica formato" se lo hai messo in QAT posizione 2
^+v::
Send !2
return Nota: per motivi di sicurezza e policy, in molte aziende l’esecuzione di script è limitata. Verifica con l’IT prima di adottare questa soluzione.
Best practice per chi scrive e formatta molto
- Riduci al minimo i passaggi manuali: abbina “Copy/Paste format” a scorciatoie stabili e a pulsanti nella Barra di accesso rapido (QAT). Così ottieni anche access key Alt+numero.
- Evita “formattazioni sporche”: quando incolli da web, usa PasteTextOnly per pulire prima il testo e poi applica lo stile con il pennello.
- Usa stili, non solo pennello: per documenti lunghi, definisci stili e abbina scorciatoie agli stili più usati: il pennello resta per i ritocchi.
Domande frequenti (FAQ)
Non vedo il cambiamento, per me Ctrl+Shift+C/V funzionano ancora come prima. È normale?
Sì. Le modifiche arrivano a ondate e possono dipendere da canale di aggiornamento (Current/Monthly Enterprise), lingua e pacchetti del reparto IT. Se vuoi uniformarti, imposta manualmente le scorciatoie come descritto: è una soluzione forward‑compatible.
Come verifico la mia versione di Office?
Apri Word → File → Account → Informazioni su Word: nella finestra trovi “Versione/build”. Il comportamento qui descritto interessa le versioni 2407 e successive.
Le scorciatoie impostate in Word funzionano anche in Outlook e PowerPoint?
In molti ambienti sì, perché l’editor è condiviso. Se Outlook non recepisce, salva le modifiche in NormalEmail.dotm dal menu “Salva modifiche in” della finestra di personalizzazione tastiera di Word. PowerPoint può non esporre il pulsante “Personalizza…”, quindi il modello globale .dotm è spesso la via più comoda.
Dopo un aggiornamento ho perso scorciatoie e voci di AutoText. Perché?
Accade quando Normal.dotm viene sovrascritto (ad esempio da processi di reimpostazione del profilo o da pacchetti IT). La prevenzione migliore è un backup costante o l’uso di un modello globale distribuito centralmente.
Posso rimettere PasteTextOnly su una scorciatoia comoda?
Certo. Assegna una combinazione alternativa (es. Ctrl+Alt+T) dal pannello “Scelte rapide da tastiera”. In alternativa, aggiungilo alla QAT e usa Alt+numero.
La mia lingua di sistema influisce?
Le Access Keys del Ribbon (quelle che si attivano con Alt) dipendono dalla lingua. Le scorciatoie personalizzate assegnate come in questa guida, invece, sono indipendenti dalla lingua installata.
Checklist finale
- Verifica la versione di Office (Word → File → Account → Informazioni su Word).
- Ripristina Ctrl+Shift+C/V su CopyFormat/PasteFormat.
- Dai a PasteTextOnly una scorciatoia alternativa se ti è utile.
- Controlla e rimuovi conflitti (Zoom & co.).
- Metti al sicuro
Normal.dotm(backup o modello globale) per resistere agli update. - Se lavori in team, distribuisci un .dotm globale via GPO/SCCM/Intune.
Appendice: percorsi utili e suggerimenti di distribuzione
| Elemento | Percorso / Dove trovarlo | Uso |
|---|---|---|
Normal.dotm | %APPDATA%\Microsoft\Templates | Modello utente di Word: scorciatoie, stili, Building Blocks. |
NormalEmail.dotm | %APPDATA%\Microsoft\Templates | Modello di Outlook (redattore basato su Word) per posta. |
| Cartella Startup di Word | %APPDATA%\Microsoft\Word\Startup | Caricamento automatico di modelli globali (.dotm) all’avvio di Word. |
| Comandi “Copia/Incolla formato” | All Commands → CopyFormat / PasteFormat | Da mappare nelle “Scelte rapide da tastiera”. |
| Incolla solo testo | All Commands → PasteTextOnly | Opzionale: assegna una scorciatoia alternativa se desideri l’incolla pulito. |
In sintesi
Le build 2407+ di Microsoft 365 hanno spostato le scorciatoie del pennello di formattazione da Ctrl+Shift+C/V a Ctrl+Alt+C/V. Puoi ripristinarle in pochi passaggi dal pannello “Scelte rapide da tastiera” e, se operi su più PC, distribuirle via modello globale così da non temere gli aggiornamenti. Se qualcosa continua a non funzionare, verifica i conflitti (Zoom e add‑in) e proteggi Normal.dotm/NormalEmail.dotm con backup o policy.