Surface Go 2: lettore SD non riconosciuto, cause e soluzioni definitive

Lo slot microSD del Surface Go 2 può improvvisamente sparire da Esplora file e Gestione disco. In questa guida, basata su un caso reale, trovi diagnosi e soluzioni pratiche per ripristinare il lettore, proteggere i dati e capire quando è il momento di contattare l’assistenza.

Indice

Sintesi del problema reale

Un Surface Go 2 con Intel Pentium, 8 GB di RAM e SSD da 128 GB ha smesso da un giorno all’altro di leggere la microSD interna da 1 TB e qualunque altra scheda di prova. In Gestione disco risultava presente solo l’SSD. In Gestione dispositivi non era visibile il controller del lettore; sembrava mancare il driver. L’utente ha provato a installare manualmente il pacchetto Surface Go 2 Drivers and Firmware, senza esito immediato, temendo un guasto hardware in un periodo lavorativo critico. Dopo alcuni aggiornamenti e riavvii completi, lo slot interno è tornato a funzionare. Nel frattempo, un lettore esterno USB ha permesso l’accesso ai dati.

Perché il lettore SD può non essere riconosciuto

Driver o firmware corrotti o obsoleti: il controller Realtek PCIe Memory Card può scomparire da Gestione dispositivi se il driver è danneggiato o se un aggiornamento è rimasto incompleto.
Applicazione parziale degli update: alcuni aggiornamenti di firmware si applicano solo dopo uno spegnimento completo (non un semplice riavvio).
Gestione energetica aggressiva: sospensione/riattivazione o Modern Standby possono lasciare il bus PCIe in stato incoerente fino a un cold boot.
Contatti sporchi o scheda difettosa: polvere nello slot o microSD instabile possono simulare un guasto del lettore.
Guasto hardware reale: meno frequente, ma possibile; lo slot è sulla scheda madre e richiede assistenza autorizzata.

Checklist rapida per rientrare in operatività

Backup immediato: se riesci a leggere la scheda con un lettore USB‑C/USB‑A → microSD, copia i file su OneDrive o su un’unità USB esterna.
Verifica con lettore esterno: conferma che la microSD sia sana. Se le schede funzionano esternamente, è probabile un problema di driver/firmware interno.
Windows Update e riavvii completi: installa tutti gli aggiornamenti disponibili e poi esegui spegnimento completo e riaccensione.
Driver Surface: reinstalla il pacchetto ufficiale dei driver e firmware per Surface Go 2, includendo il controller Realtek.
Surface Diagnostic Toolkit: esegui una scansione e applica i passaggi suggeriti.
Device Manager: verifica e, se necessario, reinstalla il Realtek PCIe Memory Card Controller.
Se persiste: apri un caso con il supporto Surface e valuta la riparazione.

Tabella delle azioni consigliate

Fase	Azione consigliata	Scopo / Nota
Backup immediato	Copiare i file su OneDrive o, in assenza di rete, su un’unità USB esterna.	Riduce il rischio di perdita dati.
Verifica rapida con adattatore esterno	Usare un lettore USB‑C→SD/USB‑A→SD.	Conferma che le schede funzionano e fornisce accesso temporaneo ai file.
Aggiornamento driver/firmware	Installare l’ultima versione del pacchetto Surface Go 2 Drivers and Firmware (include il controller Realtek PCIe Card Reader).	Esclude problemi di driver obsoleti o corrotti.
Surface Diagnostic Toolkit	Eseguire il tool per una scansione completa e seguire i passi correttivi suggeriti.	Automatizza la verifica di driver, aggiornamenti e configurazione hardware.
Windows Update e riavvii completi	Installare tutti gli aggiornamenti cumulativi e firmware, poi spegnere e riaccendere (non solo riavviare).	Alcuni firmware si applicano solo a sistema spento.
Test hardware	Se il problema persiste o è intermittente, contattare il Supporto Microsoft Surface per diagnosi o riparazione.	Un guasto del lettore SD sulla scheda madre richiede assistenza autorizzata.

Procedure dettagliate con passaggi operativi

Backup immediato dei dati

Prima di qualunque intervento, proteggi i dati:

Se il lettore interno non funziona ma quello esterno sì, copia subito i file importanti dalla microSD su OneDrive, SharePoint o su un disco USB.
Se la scheda è l’unità di destinazione predefinita per documenti o librerie, ripunta temporaneamente le cartelle a Questo PC → Documenti/Immagini sull’SSD, così da evitare errori di salvataggio.

Verifica con lettore esterno USB

Un adattatore esterno è il modo più rapido per distinguere tra scheda guasta e lettore interno difettoso:

Prova con almeno due schede (inclusa quella da 1 TB): se vengono montate correttamente via USB, le schede sono ragionevolmente sane.
Se nessuna scheda viene vista nemmeno dal lettore USB, sospetta un problema sulle schede o nel file system.

Aggiorna e reinstalla i driver Surface

Il pacchetto Surface Go 2 Drivers and Firmware contiene i driver del Realtek PCIe Memory Card Controller e i componenti firmware. Ecco come procedere in modo affidabile:

Disconnetti periferiche non essenziali e collega l’alimentatore.
Installa il pacchetto di driver per la tua build di Windows (Windows 10 o Windows 11). Se lo hai già fatto, reinstalla per sovrascrivere eventuali file corrotti.
Al termine, esegui uno spegnimento completo:
- Premi Win + X → Windows Terminal (Admin) e lancia: shutdown /s /t 0
- Attendi l’arresto totale, quindi riaccendi dal pulsante.

Nota: un semplice Riavvia può non applicare componenti firmware; lo spegnimento a freddo ripristina anche lo stato del bus PCIe.

Usa Surface Diagnostic Toolkit

Il Surface Diagnostic Toolkit automatizza numerose verifiche:

Avvia il tool dal menu Start.
Esegui una scansione completa e applica i suggerimenti di riparazione relativi a driver, aggiornamenti e servizi.
Al termine, riavvia e verifica la presenza del lettore in Esplora file e in Gestione dispositivi.

Completa Windows Update e firmware

Assicurati che il sistema sia aggiornato:

Vai su Impostazioni → Windows Update e applica tutto, compresi aggiornamenti facoltativi dei driver.
Esegui due cicli di aggiornamento: dopo il primo, spegni e riaccendi; ripeti la ricerca di update finché non compaiono più installazioni in sospeso.

Controlla Gestione dispositivi

Verifica che il controller sia presente e attivo:

Apri Gestione dispositivi e dal menu Visualizza spunta Mostra dispositivi nascosti.
Espandi le sezioni Unità disco e Controller archiviazione o Bus di sistema. Cerca voci come:
- Realtek PCIe Memory Card Controller
- Realtek Card Reader
Se è presente ma disabilitato, fai clic destro → Abilita dispositivo.
Se è presente con icona gialla:
- Aggiorna driver → Cerca automaticamente oppure Scegli manualmente e punta alla cartella del pacchetto Surface.
Se non è presente:
- Dal menu Azione scegli Rileva modifiche hardware.
- Verifica nella sezione Altri dispositivi la presenza di periferiche PCI sconosciute.

Disinstallazione pulita del driver

Se il driver è danneggiato, una pulizia completa può aiutare:

In Gestione dispositivi → clic destro su Realtek PCIe Memory Card Controller → Disinstalla dispositivo.
Spunta Elimina il software driver per il dispositivo e conferma.
Riavvia o esegui shutdown /s /t 0, poi reinstalla tramite il pacchetto Surface.

Pulizia fisica dello slot

A volte basta un granello di polvere:

Spegni completamente il dispositivo.
Usa aria compressa in brevi soffi per rimuovere detriti.
Inserisci e rimuovi la scheda un paio di volte per pulire i contatti.

Reset delle impostazioni UEFI

Un reset UEFI elimina eventuali conflitti a basso livello:

Spegnimento completo.
Tieni premuto Volume + e poi il pulsante di accensione per accedere all’UEFI.
Nel menu UEFI ripristina le impostazioni predefinite, salva ed esci.

Ottimizzazioni di alimentazione e avvio

Disattiva temporaneamente Avvio rapido:
1. Pannello di controllo → Opzioni risparmio energia → Specifica comportamento pulsanti di alimentazione.
2. Disabilita Attiva avvio rapido, salva, spegni e riaccendi.
Verifica le opzioni PCI Express in Impostazioni risparmio energia → Cambia impostazioni combinazione → Cambia impostazioni avanzate e imposta Gestione stato collegamento su Off per test.

Strumenti di diagnostica di Windows

Controlla e ripara componenti di sistema potenzialmente coinvolti:

Controllo file di sistema: sfc /scannow
Ripristino componenti immagine: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Registro affidabilità:
- Apri Visualizzatore affidabilità e cerca errori ricorrenti relativi a sdstor o a driver Realtek (serie RTS52xx come RTS5227).
Visualizzatore eventi:
- In Registri di Windows → Sistema filtra Eventi con origine storahci, disk, kernel‑pnp o sdstor per individuare errori di enumerazione.

Verifiche sul file system della microSD

Una scheda da 1 TB è normalmente formattata in exFAT. Se la scheda è stata estratta senza espulsione o ha subito interruzioni di alimentazione, il file system può danneggiarsi:

Esegui Scansione e riparazione da Proprietà → Strumenti della scheda quando montata via lettore USB.
Se il problema persiste, esegui un backup e valuta una formattazione in exFAT con dimensione allocazione Predefinita.

Stato del caso e lezione operativa

Accesso temporaneo ripristinato: l’uso di un lettore esterno USB ha permesso di lavorare senza interruzioni.
Ritorno alla normalità: dopo aggiornamenti e uno o più spegnimenti completi, lo slot interno è tornato a funzionare.
Probabile causa: combinazione di driver/firmware non applicati finché non è stato effettuato un cold boot.

Suggerimenti integrativi centrati sull’azione

Controllo in Gestione dispositivi: verifica la presenza del Realtek PCIe Memory Card Controller. Se nascosto o disabilitato, riabilitalo; se assente, procedi con la reinstallazione.
Disinstallazione pulita driver: disinstalla il controller selezionando Elimina il software driver, quindi reinstalla tramite il pacchetto Surface.
Pulizia fisica: a dispositivo spento, soffia aria compressa nello slot per eliminare polvere o detriti.
Reset UEFI: ripristina i valori predefiniti per escludere conflitti a basso livello.
Monitoraggio: usa il Reliability Monitor e annota eventi come sdstor o RTS5227 per capire se il problema si ripresenta.

Segnali che indicano un probabile guasto hardware

Il controller Realtek non appare mai in Gestione dispositivi, nemmeno dopo driver e reset UEFI.
La microSD scompare e riappare con piccoli urti o con il minimo movimento del dispositivo.
Il lettore funziona solo a freddo e smette dopo sospensione/riattivazione nonostante aggiornamenti e reinstallazione driver.

In questi casi è indicato avviare la procedura di assistenza. I tempi possono variare in base all’area; spesso si tratta di circa due settimane tra diagnosi, ritiro e riconsegna.

Tabella di diagnosi rapida sintomo‑causa‑azione

Sintomo	Causa probabile	Azione immediata
MicroSD non visibile in Esplora file e in Gestione disco	Driver/firmware non applicati o corrotti	Windows Update, reinstallazione pacchetto Surface, spegnimento completo
MicroSD visibile solo con lettore USB	Lettore interno o controller Realtek in errore	Reinstallazione driver, reset UEFI, controlli alimentazione
Comparsa/scomparsa intermittente	Contatti sporchi, gestione energetica, slot instabile	Pulizia, disattiva avvio rapido, verifica affidabilità
Eventi `sdstor` e `RTS52xx` ricorrenti	Driver Realtek instabile	Disinstallazione pulita e reinstallazione, SFC/DISM

Buone pratiche per microSD di grande capacità

File system: preferisci exFAT per schede da 1 TB.
Rimozione sicura: espelli sempre prima di estrarre per evitare corruzione.
Temperatura: in carichi prolungati le microSD scaldano; fattore che può influire sulla stabilità nel vano interno.
Marca e specifiche: usa schede di fascia affidabile e, se possibile, con garanzia estesa.

Strumenti e comandi utili

Esegui i comandi in un Windows Terminal con privilegi di amministratore:

:: Spegnimento completo
shutdown /s /t 0

:: Riavvio con ri‑registrazione applicazioni (utile dopo aggiornamenti)
shutdown /g /t 0

:: Verifica integrità file di sistema
sfc /scannow

:: Ripristino componenti immagine Windows
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Procedura di escalation strutturata

Esegui Surface Diagnostic Toolkit e salva il report.
Acquisisci schermate di Gestione dispositivi con e senza Mostra dispositivi nascosti.
Annota gli eventi rilevanti da Reliability Monitor e Visualizzatore eventi.
Contatta il supporto Surface fornendo:
- Numero di serie del dispositivo.
- ID di servizio o report generato dal toolkit.
- Elenco dei passaggi già eseguiti e relativo esito.

Domande frequenti

Perché il riavvio non basta? Con l’Avvio rapido, Windows esegue una chiusura ibrida che può lasciare alcune componenti firmware in stato sospeso. Lo spegnimento completo resetta le linee PCIe e forza l’applicazione degli aggiornamenti a basso livello.

È rischioso formattare la microSD? La formattazione cancella i dati. Prima effettua un backup completo. Se la scheda è leggibile via USB, valuta innanzitutto la riparazione del file system.

Posso usare la microSD per app e cache? È possibile, ma per carichi intensivi e continui l’SSD interno resta preferibile in termini di affidabilità e prestazioni.

Tracciamento e prevenzione delle recidive

Abitua il sistema a spegnimenti completi periodici, soprattutto dopo installazioni di driver/firmware.
Monitora gli eventi sdstor per una settimana dopo la risoluzione: se non ricompaiono, il problema è verosimilmente chiuso.
Considera l’uso continuativo di un lettore USB come soluzione di continuità in scenari mission‑critical.

Conclusioni operative

Quando il lettore microSD del Surface Go 2 smette di essere riconosciuto, agisci in due tempi: garantisci l’operatività con un lettore esterno e un backup immediato, poi esegui una diagnosi metodica con aggiornamenti, reinstallazione dei driver Realtek e spegnimento completo. Il caso reale mostra che, spesso, il ritorno alla normalità avviene dopo l’applicazione corretta degli update. Se l’assenza del controller in Gestione dispositivi persiste o ricompare, prepara i log e avvia l’assistenza: un guasto dello slot integrato richiede intervento autorizzato. Nel frattempo, l’adattatore SD‑USB resta una soluzione economica e affidabile per garantire continuità.

Riepilogo operativo

Backup immediato su cloud o unità USB.
Verifica con lettore esterno USB‑C/USB‑A.
Installa o reinstalla i Surface Go 2 Drivers and Firmware.
Esegui Surface Diagnostic Toolkit.
Completa Windows Update e fai spegnimento completo.
Controlla e, se necessario, reinstalla il Realtek PCIe Memory Card Controller in Gestione dispositivi.
Se persiste, raccogli log e contatta il supporto Surface.