Microsoft Solitaire Collection su iPad e iPhone: Daily Challenge bloccate su Loading? Cause, soluzioni e workaround

Dopo la pubblicità, le Daily Challenge di Microsoft Solitaire Collection su iPad/iPhone restano bloccate su “Loading…”? In questa guida trovi cause probabili, soluzioni rapide e indicazioni del supporto ufficiale per riportare le sfide quotidiane a funzionare senza perdere progressi.

Indice

Sintomi e contesto

Negli ultimi periodi diversi giocatori su iPad e iPhone — con particolare frequenza su modelli iPad Pro — hanno segnalato che, al termine dell’annuncio video che precede l’avvio della Daily Challenge, l’app resta ferma sullo stato “Loading…” senza mai caricare la partita.

Le modalità di gioco normali continuano a funzionare regolarmente.
Accesso Xbox Live corretto: il profilo risulta connesso.
Connessione di rete attiva e stabile.
Il malfunzionamento è stato riscontrato da più utenti nello stesso intervallo di tempo: non dipende quindi dal singolo dispositivo o account.

Perché succede

Dal punto di vista tecnico, l’avvio di una Daily Challenge include due passaggi spesso invisibili al giocatore ma fondamentali:

Riproduzione dell’annuncio (video o interstitial), fornito da partner pubblicitari. L’app attende la conferma di completamento o di “skip” consentito.
Convalida lato server presso i servizi Xbox Live e i backend di Microsoft Casual Games per assegnare la sfida giornaliera corretta al tuo gamertag.

Se uno di questi due passaggi non termina nei tempi previsti (timeout) o la chiamata di rete viene filtrata (ad blocker, VPN, DNS restrittivi), l’interfaccia resta in Loading… anche se la connessione generale funziona. Ecco le cause più comuni:

Timeout sugli annunci pubblicitari: il server dell’ad non risponde o lo ad SDK non restituisce l’evento di completamento; la Daily non parte.
Servizi Xbox Live/validazione: una latenza elevata o un disservizio impedisce l’emissione del token “start challenge”.
VPN / DNS personalizzati: filtri su domini pubblicitari o su endpoint Microsoft/Xbox possono bloccare o ritardare la chiamata necessaria.
Cache corrotta o stato dell’app: dopo aggiornamenti o cambi di rete, alcune componenti possono restare in stato incoerente.

Soluzioni rapide

Questi workaround sono i più efficaci per rientrare in partita immediatamente. Provali in ordine: sono non distruttivi e non richiedono competenze tecniche particolari.

Soluzione	Come si esegue	Pro	Contro
Modalità aereo	Attiva Airplane Mode dalle Impostazioni o dal Centro di Controllo. Apri Microsoft Solitaire Collection e avvia la Daily Challenge. Non appena la schermata di gioco è visibile, disattiva la Modalità aereo.	Aggira il bug in pochi secondi; nessuna perdita di dati.	Niente classifica online finché è attiva; va ripetuto ogni volta.
Re‑installazione dell’app	Elimina l’app, reinstallala dall’App Store e accedi di nuovo con il tuo account Xbox Live.	Per alcuni utenti sblocca immediatamente il caricamento.	Si perdono statistiche locali salvate sul dispositivo; non sempre risolve.
Attendere il ripristino dei server	In diversi casi il problema è scomparso da solo il giorno successivo senza interventi.	Nessuna azione richiesta.	Non controllabile; tempo d’attesa incerto.

Indicazioni del supporto Microsoft Casual Games

Microsoft ha riconosciuto il guasto e dichiara di aver rilasciato una correzione lato server. Se l’app ancora non carica le Daily Challenge, segui questa sequenza consigliata:

Chiudi completamente Microsoft Solitaire Collection (chiusura forzata dall’App Switcher).
Disabilita eventuali VPN attive o profili che filtrano la rete.
Imposta un DNS pubblico e affidabile (ad esempio Google DNS 8.8.8.8 / 8.8.4.4) sulla rete Wi‑Fi che utilizzi.
Aggiorna l’app dall’App Store e verifica di avere l’ultima versione disponibile per il tuo iOS/iPadOS.
Riavvia l’app e riprova a lanciare la Daily Challenge.

Se il problema persiste, apri un ticket tramite il portale di supporto di Microsoft Casual Games (Zendesk). Nel messaggio includi: modello di iPad/iPhone, versione iOS/iPadOS, data e ora del problema, rete usata (Wi‑Fi/Cellulare), e possibilmente uno screenshot o un breve video del blocco.

Procedura guidata completa

Se vuoi andare a fondo e massimizzare le probabilità di risolvere senza reinstallare, segui passo passo la procedura seguente.

Verifica dello stato dell’app e pulizia “soft”

Logout e login Xbox: dalle impostazioni interne del gioco effettua il logout e poi rientra. Questo forza il refresh dei token.
Chiusura forzata: scorri verso l’alto dal bordo inferiore (o premi due volte Home), trova l’app e scorri verso l’alto per chiuderla.
Riavvio dispositivo: un riavvio pulito ripristina stack di rete e cache temporanee.
Controllo orario: Impostazioni → Generali → Data e ora → “Imposta automaticamente” attivo. Un orologio sfasato può invalidare i token server.

Impostazioni di rete consigliate su iOS/iPadOS

DNS pubblico su Wi‑Fi (l’impostazione vale solo per la rete Wi‑Fi selezionata):

Impostazioni → Wi‑Fi → tocca l’icona “i” della rete connessa.
Sezione Configura DNS → Manuale → Aggiungi server → inserisci 8.8.8.8 e 8.8.4.4 (o altri DNS pubblici equivalenti).
Salva e disconnettiti/riconnettiti alla rete.

Nota: iOS non permette di impostare DNS personalizzati per rete cellulare senza profili o VPN. Se il blocco compare solo su rete mobile, prova su Wi‑Fi oppure disattiva temporaneamente il profilo/VPN che instrada il traffico.

VPN, filtri e privacy

VPN consumer: disattivale per escludere ritardi/filtri sugli ad server o su Xbox Live.
DNS filtranti (es. soluzioni tipo Pi‑hole/NextDNS): crea una allowlist temporanea o sospendi il filtro per il dispositivo. L’obiettivo è consentire sia i domini degli annunci sia gli endpoint Xbox/Microsoft necessari alla validazione delle Daily.
Relay/Proxy di privacy: se usi funzioni di offuscamento IP o relay privati, prova a disattivarli temporaneamente: alcuni endpoint pubblicitari non accettano proxification, con conseguente timeout.

Reinstallazione consapevole

Se opti per la reinstallazione:

Sincronizza i progressi: le medaglie e gli avanzamenti legati all’account Xbox Live sono sul cloud. Le statistiche puramente locali (es. cronologia partite offline) possono andare perse.
Backup: se tieni alle statistiche locali, valuta un backup iCloud/iTunes del dispositivo prima di eliminare l’app.
Ripristino pulito: dopo aver reinstallato, effettua subito il login Xbox prima di avviare qualsiasi Daily Challenge.

Tabella di diagnosi rapida

Sintomo	Probabile causa	Azione consigliata
Blocco immediato dopo lo spot	Timeout/errore ad server	Modalità aereo, poi DNS pubblico e disattiva VPN
Funziona su Wi‑Fi, non su 4G/5G	Profilo/VPN mobile, restrizioni carrier	Usa Wi‑Fi o rimuovi profilo; prova rete alternativa
Funziona su un account ma non su un altro	Token Xbox scaduto/corrotto	Logout/Login Xbox, riavvio, sincronizzazione orario
Blocchi intermittenti	Latenza di rete variabile	Evita reti congestionate; DNS pubblico; prova più tardi

Buone pratiche per evitare il ritorno del problema

Prova prima la Modalità aereo: è la scorciatoia più rapida e priva di rischi per aggirare timeout sugli annunci.
Tieni l’app aggiornata: dopo la patch server‑side, anche la componente client riceve aggiornamenti di stabilità.
Evita DNS/VPN che blocchino la pubblicità finché Microsoft non conferma la piena risoluzione: gli spot sono parte del flusso di validazione della Daily.
Effettua backup dei dati del dispositivo se intendi disinstallare: servirà a preservare eventuali statistiche locali.
Segnala ricorrenze con orari, rete usata e dispositivi coinvolti: aiuta il team a smascherare regressioni.

Dettagli tecnici per chi desidera approfondire

Il caricamento di una Daily Challenge usa una catena di eventi tra più servizi:

Ad mediation: l’SDK pubblicitario negozia la creatività disponibile e attende un callback “completed/closed”. Se il callback non arriva, la vista di gioco non si monta.
Handshake con Xbox Live: viene richiesto un ticket associato alla Daily del giorno, al fuso orario e alle regole di difficoltà. Disallineamenti d’orario o di token rendono il ticket invalido.
Controlli antimanomissione: la presenza di proxy, ispezione TLS o filtri aggressivi può far fallire le verifiche di integrità del traffico.

Per questo, interventi apparentemente “innocui” come un DNS con filtro pubblicità o una VPN sempre attiva hanno un impatto concreto sul flusso.

Consigli per amministratori di rete e power user

QoS e latenza: assicurare un RTT basso verso i principali CDN pubblicitari e verso i domini Microsoft/Xbox riduce i timeout.
Allowlist temporanea: durante la riproduzione degli spot e l’inizio della Daily, consentire traffico verso le piattaforme ad e i servizi Xbox Live; evitare SSL inspection su questi domini.
Test differenziale: confrontare comportamento del dispositivo su rete “pulita” (hotspot del telefono di un altro operatore) per isolare problemi locali di rete.

Domande frequenti

Perdo i progressi reinstallando l’app?

Le medaglie delle Daily, i traguardi e gli elementi legati al tuo gamertag sono salvati nel cloud Xbox Live. Potresti perdere statistiche locali (per esempio cronologia di partite non sincronizzate) perché archiviate sul dispositivo.

Posso giocare la Daily offline?

No. La Daily richiede convalida online per assegnare correttamente la sfida del giorno e registrare la medaglia. La Modalità aereo funziona solo come “ponte” per oltrepassare il blocco iniziale, ma serve tornare online per sincronizzare i risultati.

Un abbonamento Premium senza pubblicità risolve definitivamente?

Rimuovere gli annunci riduce la probabilità di blocchi correlati allo ad SDK, ma non elimina eventuali errori di validazione server o problemi di rete. Non è garantito come soluzione al bug.

Come verifico lo stato dei servizi Xbox/Microsoft?

Puoi controllare le dashboard ufficiali di stato dei servizi. In presenza di interruzioni note, è normale riscontrare problemi di caricamento delle Daily.

È utile cambiare fuso orario o data del dispositivo?

No: manipolare data/ora può peggiorare la situazione invalidando i token. Assicurati che “Imposta automaticamente” sia attivo.

Scenari tipici e soluzioni pratiche

Gioco bloccato solo su iPad Pro ma non su iPhone

Sebbene l’account sia lo stesso, i due device possono usare reti e configurazioni differenti (DNS, VPN, relay). Allinea le impostazioni di rete e verifica se il problema persiste. In molti casi la disattivazione temporanea della VPN o la sostituzione del DNS su iPad Pro ha sbloccato il caricamento.

Gioco bloccato su più dispositivi della stessa rete domestica

Questo scenario punta a un filtro a livello di router (ad‑blocking, parental control o DNS filtrante). Prova una rete differente (hotspot) e, se confermato, sospendi i filtri o crea una allowlist per i domini coinvolti.

Blocco che scompare il giorno successivo

È coerente con un disservizio lato server o con una creatività pubblicitaria difettosa rimossa dai circuiti. Se non vuoi intervenire, aspettare può essere una soluzione a costo zero, ma non controllabile.

Checklist finale

App aggiornata all’ultima versione disponibile.
Orario automatico attivo su iOS/iPadOS.
VPN e profili di rete disattivati durante l’avvio della Daily.
DNS pubblico configurato sulla rete Wi‑Fi attuale.
Logout/Login Xbox Live eseguito se necessario.
Prova rapida con Modalità aereo in caso di blocco allo spot.
Se persiste: raccogli dettagli (ora, rete, modello, iOS) e invia la segnalazione al supporto Microsoft Casual Games.

Messaggio conclusivo

Con la correzione lato server attualmente rilasciata, la maggior parte degli utenti riferisce che le Daily Challenge sono tornate a funzionare senza ricorrere ad alcun artificio. Se dovessi imbatterti di nuovo nel problema, usa la Modalità aereo come soluzione immediata e segnala l’evento con i dettagli richiesti.

Riferimento rapido

Riassunto delle azioni più efficaci, in ordine di impatto/praticità:

Modalità aereo → avvio Daily → disattiva aereo → gioca e sincronizza.
Disattiva VPN/filtri e passa a DNS pubblico.
Logout/Login Xbox e riavvio del dispositivo.
Reinstallazione dell’app (dopo backup, se ti servono statistiche locali).
Attendi il ripristino dei servizi se si tratta di un disservizio generale.

Possibili cause tecniche

Timeout sugli annunci pubblicitari che impedisce la transizione al gioco.
Servizi Xbox Live temporaneamente indisponibili o convalidhe lente.
VPN/DNS custom che filtrano domini pubblicitari o server Microsoft.

Work‑around consigliati

Modalità aereo per superare il blocco post‑annuncio.
Reinstallazione dell’app con login Xbox immediato.
Attendere la normalizzazione dei server in caso di disservizi diffusi.

Indicazioni del supporto

Chiudi l’app.
Disattiva VPN.
Imposta DNS pubblico su Wi‑Fi.
Aggiorna dall’App Store.
Riavvia e riprova; se persiste, apri un ticket con modello, iOS, data/ora, rete e screenshot/video.

Questa guida è pensata per offrire una soluzione immediata e una traccia di diagnosi completa. Puoi salvarla tra i preferiti e usarla come procedura standard in caso di nuovi regressi.