Surface Laptop Go 1943: come identificarlo e scaricare i driver corretti

Devi scaricare i driver giusti per il tuo Surface Laptop Go? Se sulla scocca leggi “Model 1943”, sei nel posto giusto: qui scopri a quale generazione appartiene, quale pacchetto scegliere e come installarlo senza errori, con istruzioni rapide e approfondimenti tecnici.

Indice

Risposta in breve

Surface Laptop Go con numero di modello 1943 appartiene alla prima generazione. Un tecnico Microsoft ha confermato che il codice modello 1943 identifica la prima versione della famiglia. Conseguenza pratica: per driver e firmware devi selezionare la voce “Surface Laptop Go” (e non “Surface Laptop Go 2”) nella pagina ufficiale dei download di Surface. Scegliere il pacchetto corretto evita errori di installazione e garantisce piena compatibilità con l’hardware.

Identificazione del modello

Nei dispositivi Surface, il numero di modello (come 1943) è un identificatore hardware usato da Microsoft per distinguere revisioni e generazioni. Puoi trovarlo inciso sul fondello dell’unità, nella documentazione e, talvolta, nei report di sistema. Sebbene Windows mostri spesso solo il nome commerciale (“Surface Laptop Go”), è il numero fisico a dirci inequivocabilmente a quale ramo di driver appartiene il dispositivo.

Confronto tra le generazioni

Per distinguere in modo rapido le due generazioni iniziali di Surface Laptop Go, ecco una tabella riassuntiva con le differenze chiave.

Caratteristica	1ª gen. (modello 1943)	2ª gen. (modello 2015)
Lancio	Ottobre 2020	Giugno 2022
CPU massima	Intel Core i5‑1035G1	Intel Core i5‑1135G7
Grafica integrata	Intel UHD	Intel Iris Xe
Driver/firmware	“Surface Laptop Go”	“Surface Laptop Go 2”

Se il tuo dispositivo riporta il codice 1943, rientra nella colonna dedicata alla prima generazione e i pacchetti giusti sono quelli etichettati solo come Surface Laptop Go.

Perché è importante scegliere il pacchetto giusto

Stabilità e prestazioni: i driver della generazione sbagliata possono causare crash, freeze o consumo anomalo della batteria.
Periferiche funzionanti: pacchetti non corretti possono disattivare o degradare touch, fotocamera, microfoni, Wi‑Fi/Bluetooth e sensori.
Firmware allineato: un firmware non coerente può bloccare futuri aggiornamenti cumulativi di Windows 11 o introdurre incompatibilità con le patch mensili.
Gestione del ciclo di vita: per chi amministra più dispositivi, usare il pacchetto esatto semplifica il supporto, evita roll‑back e riduce i tempi di intervento.

Come verificare il numero di modello sul tuo dispositivo

Se non hai la scatola o l’etichetta a portata di mano, puoi confermare rapidamente il modello con questi metodi:

Verifica con Surface app

Apri Surface dal menu Start.
Vai su Informazioni dispositivo.
Controlla Nome del dispositivo e Numero di modello. Se vedi 1943, è la prima generazione.

Verifica in Windows

Apri Impostazioni → Sistema → Informazioni per il nome commerciale.
In Gestione dispositivi puoi controllare le voci Surface UEFI, Surface System, Surface Integration per capire se i driver corrispondono alla famiglia giusta.

Verifica da riga di comando

Puoi ottenere dettagli utili anche da PowerShell o dal Prompt dei comandi.

# PowerShell (nome commerciale e SKU utili all'identificazione)
Get-CimInstance -ClassName Win32_ComputerSystem | Select-Object Manufacturer, Model

Elenco firmware e driver Surface principali con versione

Get-WmiObject Win32\PnPSignedDriver | Where-Object { $\.DeviceName -like "Surface" } |
Select-Object DeviceName, DriverVersion | Sort-Object DeviceName

Se disponibile nel tuo ambiente, questo cmdlet riepiloga il firmware

Get-FirmwareVersion

:: Prompt dei comandi (WMIC potrebbe non essere presente su build recenti)
wmic csproduct get Name, Vendor

Verifica fisica

Capovolgi il notebook e cerca la dicitura Model incisa sul fondello o stampata in piccolo su un’area vicino alla cerniera. Se leggi Model 1943, seleziona i pacchetti di Surface Laptop Go (prima generazione).

Download del pacchetto giusto

Confermata l’appartenenza alla prima generazione, segui questi passaggi per scaricare e installare il driver pack corretto.

Selezione del pacchetto nel Download Center

Apri il Microsoft Download Center o la pagina Download driver & firmware dedicata a Surface.
Nel menu a tendina Select your device scegli Surface Laptop Go. Ignora l’opzione Surface Laptop Go 2.
Nell’elenco dei file, individua il pacchetto .msi più recente, adatto al tuo sistema (Windows 11 o Windows 10 se ancora in uso). In genere il nome segue una struttura simile a:
SurfaceLaptopGoWin11<build>_<release>.msi.
Scarica il file, connetti l’alimentatore e chiudi le app critiche prima di procedere.

Installazione guidata

Esegui il file .msi come amministratore.
Accetta i termini, conferma la cartella e avvia l’installazione.
Al termine, riavvia sempre il dispositivo per applicare firmware e driver.

Installazione offline o silenziosa per amministratori

Se gestisci un parco dispositivi o lavori senza connettività, puoi distribuire il pacchetto con msiexec in modalità silenziosa e generare un log.

msiexec /i SurfaceLaptopGoWin11&lt;build&gt;&lt;release&gt;.msi /quiet /norestart /L*v C:\Temp\SurfaceLaptopGoInstall.log

In scenari enterprise, esegui l’installazione durante una finestra di manutenzione, assicurandoti che:

la batteria sia sopra il 50% e l’alimentatore collegato;
il dispositivo sia sbloccato e non in sospensione o ibernazione;
non vi siano criteri di sicurezza che impediscono aggiornamenti di firmware.

Sequenza consigliata per aggiornamenti affidabili

Esegui Windows Update fino a non vedere più aggiornamenti disponibili.
Installa il pacchetto Surface Laptop Go più recente per la prima generazione.
Riavvia e ricontrolla Windows Update per eventuali correzioni cumulative.

Verifica post‑installazione

Dopo l’installazione, controlla che tutto sia stato correttamente applicato.

Verifica in Gestione dispositivi

Apri Gestione dispositivi.
Espandi Firmware e Dispositivi di sistema.
Controlla le voci Surface UEFI, Surface System, Surface Integration e simili. Le versioni devono essere aggiornate e senza simboli di avviso.

Verifica con PowerShell

# Elenco mirato dei componenti Surface e relative versioni
Get-WmiObject Win32_PnPSignedDriver |
  Where-Object { $_.DeviceName -match "Surface (UEFI|Integration|ME|System)" } |
  Select-Object DeviceName, DriverVersion | Sort-Object DeviceName

Se il tuo ambiente supporta il cmdlet dedicato, puoi usare:

Get-FirmwareVersion

Errori comuni e come risolverli

Selezione del pacchetto sbagliato

Sintomi: l’installer termina subito, segnala che “l’aggiornamento non è applicabile” o compaiono errori di firma/compatibilità. Soluzione: verifica il numero di modello: se è 1943, usa esclusivamente i pacchetti Surface Laptop Go, non Surface Laptop Go 2.

Errore di installazione del firmware

Sintomi: riavvii multipli, messaggi d’errore in fase di POST o aggiornamento firmware non applicato. Soluzione: collega l’alimentatore, disattiva temporaneamente la sospensione, ripeti l’installazione. Verifica che BitLocker non richieda la chiave di ripristino dopo l’aggiornamento; in ambito aziendale, annota la chiave in Azure AD/Intune prima di procedere.

Conflitto con antivirus o protezioni cartelle

Sintomi: il log MSI mostra accessi negati in C:\Windows\Firmware o in cartelle temporanee. Soluzione: esegui come amministratore, disabilita temporaneamente Controlled Folder Access o crea un’esclusione per l’installer, quindi riprova.

Mismatch con la build di Windows

Suggerimento: i pacchetti più recenti sono progettati per build aggiornate di Windows 11. Se usi ancora Windows 10, scegli l’MSI dedicato a quella versione o aggiorna prima il sistema.

Verifica dei log

Se qualcosa va storto, consulta il log dettagliato generato da /L*v in C:\Temp\SurfaceLaptopGo_Install.log oppure gli eventi in Visualizzatore eventi → Registri di Windows → Applicazione.

Buone pratiche per chi amministra più dispositivi

Catalogo interno: mantieni una tabella di corrispondenza SKU ↔ modello per non confondere 1943 (prima generazione) con 2015 (seconda).
Driver staging: archivia i pacchetti su una share firmata, con naming coerente come SurfaceLaptopGoGen1Win11_<data>.msi.
Distribuzione controllata: usa Intune o il tuo strumento di gestione per pilotare l’ordine: OS → driver → app. Prevedi un riavvio forzato.
Rollback: conserva la versione precedente del pacchetto per un ritorno veloce in caso di regressioni.

Domande frequenti

Quale voce devo scegliere nella pagina di download?

Scegli Surface Laptop Go. Non selezionare Surface Laptop Go 2, perché riguarda la seconda generazione identificata dal modello 2015.

Come faccio a essere certo al cento per cento che il mio è 1943?

Controlla il fondello del dispositivo: è presente la dicitura Model 1943. In alternativa, usa la Surface app → Informazioni dispositivo.

Cosa succede se installo comunque i driver della generazione sbagliata?

Di norma l’installer rifiuta l’installazione; se parte, potresti notare instabilità, periferiche non riconosciute o funzionalità mancanti. Disinstalla, riavvia e applica il pacchetto corretto.

Posso aggiornare a Windows 11 sulla prima generazione?

Nella maggior parte dei casi sì, ma verifica i prerequisiti della tua build (TPM, CPU supportata, storage libero). Aggiorna sempre i driver dopo l’upgrade per prestazioni e compatibilità ottimali.

Posso usare strumenti di terze parti per i driver?

È sconsigliato. Usa solo i pacchetti ufficiali Surface: sono testati per l’hardware del tuo modello e includono firmware, non solo driver.

Come riconosco il nome del file giusto?

Cerca un .msi con riferimento esplicito a Surface Laptop Go e alla tua versione di Windows. Evita file che citano Go 2 o altri modelli Surface.

Serve collegare l’alimentatore?

Sì. Per sicurezza e per permettere l’aggiornamento del firmware, tieni il dispositivo alimentato e con batteria sufficientemente carica.

Come controllo la versione del firmware dopo l’installazione?

In Surface app → Informazioni dispositivo o con PowerShell:

Get-WmiObject Win32PnPSignedDriver | Where-Object { $.DeviceName -like "Surface UEFI" } |
  Select-Object DeviceName, DriverVersion

Checklist rapida

Numero sul fondello: Model 1943 → prima generazione.
Nella pagina di download seleziona: Surface Laptop Go.
Scarica l’MSI più recente compatibile con la tua versione di Windows.
Installa come amministratore, con alimentatore collegato.
Riavvia e verifica in Gestione dispositivi o con PowerShell.

Approfondimento tecnico

La prima generazione (modello 1943) utilizza CPU Intel Core i5‑1035G1 con grafica Intel UHD. Il pacchetto ufficiale Microsoft per Surface Laptop Go include:

driver chipset e piattaforma Intel (ME, DPTF e componenti correlati);
driver grafici Intel ottimizzati per il pannello del Laptop Go;
driver audio, microfoni e fotocamera con tarature dedicate;
driver per Wi‑Fi/Bluetooth e sensori integrati;
aggiornamenti firmware per Surface UEFI e periferiche di sistema.

Questa integrazione assicura che il mix hardware‑software rimanga coerente: installare il pacchetto per Go 2 su un 1943 non è supportato e non offre benefici, perché i componenti (CPU, GPU, UEFI e periferiche) differiscono in modo sostanziale.

Procedura passo‑passo dettagliata

Backup veloce. Non dovrebbe servire, ma è buona norma eseguire un punto di ripristino o un backup dei file critici.
Chiudi applicazioni sensibili. Browser con molte schede, VM e software di sicurezza possono interferire con l’installer.
Esegui l’MSI. Se richiesto, consenti le modifiche. L’installer decomprimerà i driver nella cache e pianificherà l’aggiornamento del firmware.
Riavvia. Durante il boot, potresti vedere schermate di aggiornamento firmware. Non spegnere.
Verifica. Controlla versioni e funzionalità (touch, camera, audio, rete). Se tutto è in ordine, esegui Windows Update per eventuali rifiniture.

Quando contattare il supporto

Se non riesci a completare l’installazione anche seguendo i passaggi sopra, raccogli queste informazioni prima di aprire un ticket:

screenshot o estratto del log MSI (/L*v);
numero di modello (1943), versione di Windows (winver);
elenco driver Surface con versione (lo script PowerShell proposto).

In sintesi: se il tuo Surface Laptop Go riporta Model 1943, appartiene alla prima generazione. Per aggiornamenti e driver scegli sempre il pacchetto “Surface Laptop Go”. Così eviti errori di installazione, mantieni firmware e driver allineati e assicurati una piena compatibilità con Windows.