La tua Surface Pen (modello 2017 senza clip, non ricaricabile) non viene più rilevata via Bluetooth e il LED resta spento? In questa guida trovi cause, test veloci e soluzioni operative per ripristinarla su Surface Pro 5 (Surface Pro 2017) con Windows 10 o 11.
Panoramica del problema
Il caso tipico è questo: premi il pulsante superiore della penna, il LED non si accende e Windows non vede più il dispositivo Surface Pen nell’elenco Bluetooth. La scrittura non funziona oppure funziona a intermittenza; i pulsanti laterali e superiori non rispondono. Nella quasi totalità delle situazioni, l’origine è una batteria AAAA esaurita o inserita nel verso sbagliato. Più raramente si tratta di un guasto hardware della penna o, in casi eccezionali, del ricettore Bluetooth del tablet.
Cause più probabili
- Batteria esaurita o montata in modo errato. La Surface Pen 2017 (senza clip) usa una singola batteria AAAA non ricaricabile. Se è scarica o con la polarità invertita, il LED non si accende e la penna risulta “morta”.
- Malfunzionamento hardware. È raro, ma può capitare un problema ai micro‑interruttori, all’elettronica interna della penna o – ancora più raro – al modulo Bluetooth del Surface Pro.
Soluzione rapida: la tabella operativa
Segui l’ordine indicato: nella maggior parte dei casi (80–90%) bastano sostituzione della batteria e nuova associazione Bluetooth.
| Passo | Dettagli operativi |
|---|---|
| 1. Sostituire la batteria | Il modello in questione usa una sola batteria AAAA (non è ricaricabile). Aprire il fusto ruotando il cappuccio, sostituire la batteria e reinserirla con il polo positivo rivolto verso la punta. |
| 2. Verificare il LED | Tenere premuto il pulsante superiore per 5–7 s. • Se lampeggia bianco → la penna è in modalità accoppiamento. • Se non si accende → la batteria è ancora scarica oppure la penna è guasta. |
| 3. Ri‑associare via Bluetooth | In Impostazioni > Bluetooth e dispositivi toccare Aggiungi dispositivo, scegliere Bluetooth e selezionare Surface Pen. |
| 4. Aggiornare il firmware di Surface | Verificare in Windows Update la presenza di eventuali aggiornamenti Surface – Firmware. |
| 5. Test rapido della funzionalità | Aprire Microsoft Whiteboard o Paint e provare a scrivere: se la punta funziona ma i pulsanti no, il problema può essere nei micro‑interruttori o nella parte Bluetooth della penna. |
| 6. Richiedere una sostituzione | Se il LED rimane spento nonostante una batteria nuova, avviare la procedura “Richiedi una penna sostitutiva” sul sito di supporto Microsoft. |
Guida passo‑passo dettagliata
Sostituire correttamente la batteria AAAA
- Apri il fusto: afferra con due dita la parte superiore (cappuccio) e ruota in senso antiorario. Non usare pinze: potresti segnare l’alluminio.
- Estrai la batteria vecchia e osserva l’orientamento. La parte con il bottone (+) deve sempre essere rivolta verso la punta.
- Inserisci una batteria AAAA nuova (alcalina o al litio). Evita batterie zinco‑carbone: hanno cali di tensione rapidi e scarsa autonomia.
- Chiudi il cappuccio avvitando fino a battuta, senza forzare.
Tip utile: se noti ossidazione sui contatti, tamponali delicatamente con un cotton fioc leggermente inumidito con alcol isopropilico (≥90%) e lascia asciugare completamente prima di reinserire la batteria.
Durata tipica: con uso regolare la batteria AAAA garantisce in media 4–6 mesi. Se lavori spesso con finestre fredde o in ambienti a bassa temperatura, preferisci celle al litio.
Controllare il LED e interpretare i segnali
- Premi il pulsante superiore per 5–7 secondi.
- Lampeggio bianco: modalità di accoppiamento aperta. Passa subito all’associazione Bluetooth in Windows.
- Nessuna luce: batteria scarica, contatto imperfetto o guasto della penna. Ricontrolla la polarità e prova un’altra AAAA nuova.
Nota: su questo modello non esiste un “reset” hardware diverso dall’estrazione e reinserimento della batteria.
Ri‑associare la penna via Bluetooth (Windows 11/10)
- Vai in Impostazioni > Bluetooth e dispositivi e assicurati che il Bluetooth sia attivo.
- Clicca Aggiungi dispositivo → Bluetooth.
- Tieni premuto il pulsante superiore della penna per 5–7 s finché il LED lampeggia bianco.
- Seleziona Surface Pen dall’elenco e conferma l’accoppiamento.
Se l’accoppiamento fallisce:
- Nella pagina dei dispositivi Bluetooth, rimuovi eventuali voci “Surface Pen” già presenti (Rimuovi dispositivo), disattiva/riattiva il Bluetooth e riprova.
- Riavvia il Surface Pro, quindi esegui nuovamente i passaggi di pairing.
- Avvicina la penna al lato del display durante l’accoppiamento per ridurre interferenze.
Aggiornare il firmware di Surface
- Apri Impostazioni > Windows Update e premi Controlla aggiornamenti.
- Installa tutti gli aggiornamenti disponibili, con particolare attenzione a “Surface – Firmware” e driver Bluetooth.
- Riavvia il dispositivo al termine.
Test rapido della funzionalità
Per verificare in pochi secondi:
- Apri Microsoft Whiteboard o Paint e prova a scrivere con la punta.
- Prova i pulsanti laterali/superiore (clic destro, selezione, richiamo app). Se la scrittura funziona ma i pulsanti no, il problema riguarda la parte Bluetooth o i micro‑interruttori.
Quando chiedere una sostituzione
Se dopo la sostituzione della batteria il LED resta sempre spento e la penna non viene visualizzata in fase di pairing, è probabile un guasto hardware. Prepara:
- Numero di serie (di solito all’interno del vano batteria).
- Prova d’acquisto se disponibile.
- Nota dei test eseguiti (batteria nuova, tentativi di pairing, aggiornamenti).
Quindi avvia la procedura “Richiedi una penna sostitutiva” sul portale di supporto Microsoft.
Verifiche aggiuntive consigliate
- Controlla Gestione dispositivi: premi Win+X → Gestione dispositivi → espandi Bluetooth. Verifica che l’adattatore non sia disabilitato (icona con freccia verso il basso). In caso, Abilita dispositivo. Puoi anche provare Disinstalla dispositivo e poi Rileva modifiche hardware.
- Prova un’altra penna Surface: se funziona subito, il problema è nella penna originale. Se anche la seconda non funziona, indaga lato tablet (driver o radio Bluetooth).
- Evita batterie scadenti: le zinco‑carbone si scaricano rapidamente. Preferisci alcaline di marca o al litio per durata e stabilità.
- Non tentare la “ricarica” magnetica: l’aggancio laterale al Surface serve solo al trasporto. Questo modello non supporta alcuna ricarica.
- Modalità aereo e risparmio energetico: verifica che la modalità aereo sia disattivata e che eventuali risparmi energetici non spengano il Bluetooth.
Diagnostica in 60 secondi
- Inserisci una AAAA nuova con + verso la punta e avvita.
- Tieni premuto il pulsante superiore 5–7 s:
- Lampeggia bianco: accoppia subito in Impostazioni > Bluetooth e dispositivi.
- Spento: prova una seconda batteria; se niente, probabile guasto → richiedi sostituzione.
- Apri Whiteboard o Paint e prova a scrivere.
Come distinguere i modelli di Surface Pen
Per evitare confusione nelle procedure:
- Surface Pen 2017 (senza clip): la protagonista di questa guida. Non ricaricabile, usa 1× AAAA, LED vicino al pulsante superiore.
- Surface Slim Pen / Slim Pen 2: ricaricabili, si ricaricano con base/dock o tastiere compatibili. Procedure di pairing e batteria differenti.
- Modelli più vecchi con clip: anche questi usano AAAA ma hanno estetica e pulsanti differenti.
Se hai il modello ricaricabile ma stai seguendo questa guida, sappi che nessun caricatore magnetico laterale ricarica la penna 2017; non confondere i due mondi.
Domande frequenti (FAQ)
La penna può scrivere anche senza essere associata via Bluetooth?
Sì. Sulla Surface Pen 2017 la scrittura con la punta richiede batteria, ma non necessariamente il Bluetooth. Il Bluetooth serve per funzioni come il pulsante superiore (richiamo app, screenshot, ecc.). Se la punta scrive ma i pulsanti non rispondono, esegui l’accoppiamento o verifica i micro‑interruttori. Quanto dura una batteria AAAA?
Con uso regolare 4–6 mesi sono un intervallo realistico. Uso intenso di applicazioni di disegno, climi freddi e celle di bassa qualità possono ridurre l’autonomia. Posso usare batterie ricaricabili AAAA?
Non consigliato. Le AAAA ricaricabili sono rare e possono non mantenere la tensione adeguata lungo tutto il ciclo; prediligi alcaline o al litio di qualità. Il LED si accende ma Windows non trova la penna: cosa fare?
Rimuovi ogni Surface Pen dall’elenco dispositivi, disattiva/riattiva il Bluetooth, riavvia il Surface Pro, ri‑accoppia tenendo premuto 5–7 s il pulsante superiore finché il LED lampeggia e seleziona di nuovo il dispositivo. La penna si aggancia magneticamente al bordo: significa che si ricarica?
No. L’aggancio è solo magnetico per il trasporto. La penna 2017 senza clip non si ricarica in alcun modo: funziona solo con batteria AAAA. Come capisco se è un problema della penna o del tablet?
Se hai accesso a un’altra Surface Pen, provala sul tuo Surface Pro. Se funziona, la colpevole è la tua penna. Se non funziona, indaga driver/firmware o radio Bluetooth del tablet. Vedo “Surface Pen” in elenco ma non si collega stabilmente.
Rimuovi il dispositivo dall’elenco, elimina eventuali duplicati, spegni e riaccendi il Bluetooth, quindi ripeti l’abbinamento con il LED in lampeggio. Aggiorna anche i driver. Il LED rimane spento anche con batteria nuova.
Prova un secondo marchio di AAAA e verifica i contatti. Se resta spento, è molto probabile un guasto hardware: procedi con la richiesta di sostituzione.
Errori comuni da evitare
- Invertire la polarità della batteria: il polo + deve guardare verso la punta.
- Usare batterie economiche zinco‑carbone: voltaggio instabile e scarsa autonomia.
- Confondere l’aggancio magnetico con la ricarica: su questo modello non esiste ricarica.
- Saltare il riavvio dopo aggiornamenti firmware: può lasciare il driver Bluetooth in stato incoerente.
- Accoppiare troppo lontano dal dispositivo: resta vicino al display durante il pairing.
Per chi gestisce più dispositivi (IT/Scuole/Aziende)
- Criteri di sicurezza: verifica che policy MDM/GPO non disabilitino Bluetooth o pairing di periferiche non elencate.
- Ricambi e batterie: tieni uno stock di AAAA di qualità e punte di ricambio; programma una sostituzione preventiva ogni 4–6 mesi.
- Documentazione di flusso: standardizza i passaggi: batteria → LED → pairing → update → test app → sostituzione.
Manutenzione preventiva
- Riponi la penna lontano da fonti di calore e umidità e non lasciarla con la batteria scarica per mesi.
- Pulisci periodicamente la punta e sostituiscila se consumata: migliora attrito e precisione.
- Abitua gli utenti a premere 5–7 s il pulsante superiore solo durante l’accoppiamento, evitando pressioni lunghe inutili.
Checklist finale di verifica
- Batteria AAAA nuova correttamente orientata (+ verso la punta).
- LED che lampeggia bianco con pressione 5–7 s del pulsante superiore.
- Dispositivo “Surface Pen” aggiunto in Impostazioni > Bluetooth e dispositivi.
- Driver e Surface – Firmware aggiornati e riavvio effettuato.
- Scrittura verificata in Whiteboard/Paint e test dei pulsanti.
Riepilogo
Quando la Surface Pen (modello 2017 senza clip) non è più rilevata via Bluetooth e il LED resta spento, la prima azione risolutiva è sostituire la batteria AAAA e rifare l’accoppiamento tenendo premuto il pulsante superiore per 5–7 secondi. Nella grande maggioranza dei casi il problema rientra subito. Se, nonostante batterie nuove e tentativi di pairing, il LED non dà segni di vita, le probabilità sono a favore di un guasto hardware della penna: a questo punto conviene procedere con la richiesta di sostituzione. Seguire i passaggi in ordine ti fa risparmiare tempo e riduce al minimo le variabili, permettendoti di tornare a scrivere e disegnare sul tuo Surface Pro 5 in pochi minuti.
Appendice: differenze tra sintomi e possibili cause
| Sintomo | Possibile causa | Azione consigliata |
|---|---|---|
| LED non si accende tenendo premuto 5–7 s | Batteria scarica o invertita; contatti sporchi; guasto penna | Sostituisci AAAA, verifica polarità, pulisci contatti; se persiste, richiedi sostituzione |
| LED lampeggia ma pairing fallisce | Cache Bluetooth incoerente; interferenze; driver obsoleti | Rimuovi vecchie voci, riavvia Bluetooth/PC, riaccoppia; aggiorna driver/firmware |
| Scrive ma i pulsanti non funzionano | Non accoppiata via Bluetooth; micro‑interruttori difettosi | Esegui pairing; se già accoppiata, verifica hardware/sostituzione |
| Windows non vede alcun dispositivo “Surface Pen” | Bluetooth disattivato/disabilitato; penna spenta | Attiva Bluetooth, abilita dispositivo in Gestione dispositivi, verifica LED |
In sintesi operativa
Se segui l’ordine indicato in questa guida, l’80–90% dei casi si risolve semplicemente con batteria nuova e ri‑associazione Bluetooth. Solo in assenza totale di LED dopo la sostituzione passa direttamente alla richiesta di penna sostitutiva.