Il tuo Surface Pro modello 1796 (5ª gen, 2017) non si ricarica e il LED sul connettore si accende per poi spegnersi? In questa guida trovi diagnosi, procedure risolutive passo‑passo, limiti delle porte di ricarica, consigli per il recupero dati e suggerimenti di prevenzione.
Panoramica del problema
Il comportamento tipico segnalato dagli utenti è una batteria completamente scarica, con LED del connettore che talvolta si accende per un istante e poi si spegne. Il dispositivo non avvia il sistema e non viene riconosciuto da altri computer. In queste condizioni la causa più probabile è l’alimentatore guasto o un contatto imperfetto sulla porta Surface Connect, ma non vanno esclusi spegnimenti da scarica profonda della batteria o, più raramente, guasti hardware alla porta di ricarica o alla scheda di alimentazione interna.
Identificazione corretta del dispositivo
Prima di intervenire è importante confermare il modello:
- Numero di modello:
1796 - Nome commerciale: Surface Pro (5ª generazione)
- Anno di rilascio: 2017
- Porte principali: Surface Connect proprietaria, USB‑A, Mini DisplayPort, jack audio, microSD (nessuna USB‑C)
Questa generazione non integra una porta USB‑C con Power Delivery. La ricarica avviene esclusivamente tramite la porta Surface Connect.
Sintomi comuni e cosa indicano
| Sintomo | Possibile causa | Rimedio prioritario |
|---|---|---|
| LED sul connettore si accende e poi si spegne | Alimentatore instabile o contatto sporco/danneggiato | Reset alimentatore, pulizia contatti, inversione connettore, test con alimentatore nuovo |
| LED spento fisso | Caricatore guasto, presa/ciabatta difettosa, cavo interrotto | Provare un’altra presa, scollegare accessori, test con alimentatore originale o certificato |
| LED acceso fisso ma il tablet non si avvia | Scarica profonda o crash in sospensione | Lasciare in carica 30–60 min, quindi tentare riavvio forzato (procedura “due pulsanti”) |
| Si avvia ma si spegne appena si scollega l’alimentatore | Batteria degradata o connettore/PCB batteria difettoso | Backup immediato, aggiornamenti firmware, valutare assistenza per batteria |
Procedura di ripristino passo‑passo
Segui l’ordine: ogni passaggio riduce il campo delle possibili cause e massimizza le chance di recupero.
- Isola il problema
Scollega tutti gli accessori (USB, microSD, hub, dock). Scollega l’alimentatore sia dal Surface sia dalla presa a muro. - Reset rapido dell’alimentatore
Attendi almeno 10 secondi con tutto scollegato (consente il reset interno del caricatore). Poi ricollega prima la spina alla presa, quindi il connettore al Surface.- Il LED deve restare acceso fisso. Se lampeggia o si spegne, passa al punto 3.
- Pulisci e verifica i contatti
Ispeziona la porta Surface Connect con una torcia. Rimuovi eventuali residui metallici o polvere con un panno morbido e asciutto. Evita liquidi o spray. - Inversione del connettore
Il connettore è reversibile: inseriscilo ruotato di 180°. Spesso elimina falsi contatti dovuti a piccole deformazioni dei pin o tolleranze meccaniche. - Prova una presa elettrica diversa
Collega l’alimentatore direttamente a una presa a muro, senza ciabatte o UPS. Osserva il LED: se resta acceso, lascia caricare 30–60 minuti. - Test con alimentatore noto funzionante
Se il LED è ancora spento o instabile, prova con un alimentatore Surface originale o certificato. Molti casi si risolvono sostituendo l’alimentatore guasto. - Avvio forzato (dopo 15–30 minuti di carica)
Con l’alimentatore collegato e LED fisso:- Tieni premuto Accensione per ~20–30 secondi (spegni forzatamente).
- Attendi 10 secondi, poi premi di nuovo Accensione per avviare.
- Se non reagisce, usa la “procedura due pulsanti”: tieni premuti Accensione e Volume su per ~15 secondi, rilascia, aspetta 10 secondi e riaccendi.
- Verifiche post‑avvio
Se si avvia:- Aggiorna firmware e driver tramite Windows Update (pacchetti “Surface – Firmware”).
- Controlla Impostazioni → Sistema → Alimentazione e batteria per stimare lo stato della batteria.
- Esegui subito un backup (OneDrive, disco esterno, immagine di sistema).
- Quando fermarsi
Se con un alimentatore nuovo e contatti puliti il LED non resta acceso, è probabile un guasto hardware (porta Surface Connect o circuito di carica). In questo caso, passa all’assistenza.
Porte di ricarica: cosa funziona e cosa no
| Porta | Ricarica supportata | Note |
|---|---|---|
| Surface Connect | Sì | Unica porta che ricarica il modello 1796. Richiede alimentatore Surface o certificato. |
| USB‑A | No | Non supporta Power Delivery; non può ricaricare il tablet. |
| Mini DisplayPort | No | Solo uscita video. |
| MicroSD | No | Solo memoria esterna; nessuna alimentazione in ingresso. |
Non potendo usare USB‑C, power bank e caricabatterie con PD non funzionano direttamente a meno di accessori specifici con connettore Surface Connect espressamente certificati. Utilizzare accessori non certificati può danneggiare il dispositivo.
Recupero dati quando la batteria è completamente scarica
Se il Surface non riceve alimentazione, non può accendersi né essere visto da altri dispositivi. Di conseguenza, non è possibile recuperare i file in autonomia finché il dispositivo non si avvia. Le opzioni sono:
- Ripristinare l’alimentazione seguendo la procedura sopra e, appena operativo, effettuare un backup completo su OneDrive o su un disco esterno.
- Servizi professionali di data recovery se il dispositivo resta spento: il modello 1796 non ha uno storage facilmente rimovibile dall’utente; lo smontaggio è complesso e rischioso. I professionisti dispongono degli strumenti per interventi avanzati senza aggravare i danni.
Nota: se il sistema utilizza la crittografia dispositivo/BitLocker, potrebbe essere richiesta la chiave di ripristino per accedere ai dati in ambienti di recupero o su un altro PC. Conservala in un luogo sicuro.
Cosa fare dopo che si riaccende
- Aggiornamenti: installa tutti gli aggiornamenti di Windows e i pacchetti “Surface – Firmware” per correggere eventuali bug di energia/ibernazione.
- Verifica stato batteria: in Impostazioni → Sistema → Alimentazione e batteria controlla se sono presenti avvisi di capacità ridotta o usura anomala.
- Battery report (opzionale): apri Prompt dei comandi come amministratore ed esegui
powercfg /batteryreport. Analizza capacità di progetto vs. capacità piena addebitata. - Pulizia connettore: se noti falsi contatti, mantieni la porta pulita e priva di polvere; evita trazioni laterali sul cavo.
- Backup strutturato: attiva OneDrive per Documenti/Immagini/Desktop e pianifica copie su disco esterno o NAS.
Cause più frequenti spiegate bene
Alimentatore guasto
È la causa statistica più comune. Il LED che si accende e spegne indica spesso protezioni di sicurezza che intervengono per instabilità di corrente. Un alimentatore originale o certificato con connettore Surface Connect risolve in molti casi al primo tentativo.
Contatto imperfetto sulla porta Surface Connect
Polvere metallica, lanugine o pin lievemente piegati riducono la superficie di contatto. L’inversione del connettore e una pulizia delicata a secco sono spesso decisive.
Scarica profonda
Quando la batteria resta a lungo a 0%, l’elettronica può impedire l’avvio fino a raggiungere una soglia minima di carica. Lasciare collegato per 30–60 minuti con LED fisso prima di tentare l’avvio evita cicli di accensione falliti.
Firmware/driver datati
Versioni obsolete possono causare comportamenti anomali in sospensione o Modern Standby. Una volta ripristinata l’alimentazione, aggiorna subito.
Specifica dell’alimentatore consigliato
- Potenza: tipicamente 44 W o 65 W (entrambi idonei; maggiore potenza non danneggia il dispositivo perché assorbe solo quanto necessario).
- Connettore: Surface Connect magnetico.
- Originale o certificato: evita cloni economici privi di protezioni.
Tabella riepilogo rapido (soluzioni confermate)
| Aspetto | Soluzione / Informazioni chiave |
|---|---|
| Identificazione del modello | Il numero di modello 1796 corrisponde a Surface Pro (5ª gen.), rilasciato nel 2017. |
| Porte di ricarica disponibili | Il modello non ha USB‑C con Power Delivery; si ricarica solo tramite la porta Surface Connect. |
| Verifica del caricatore | Il LED sul connettore deve restare acceso fisso. Se è spento o lampeggia, caricatore o cavo potrebbero essere difettosi. |
| Reset dell’alimentatore | Scollegare tutto, attendere almeno 10 s, pulire i contatti, quindi ricollegare. |
| Inversione del connettore | Inserire il connettore ruotato di 180° per escludere problemi meccanici sui contatti. |
| Test con alimentatore nuovo | Se il LED resta spento, provare un alimentatore Surface originale o certificato. Molti utenti risolvono così. |
| Recupero dati a batteria scarica | Senza alimentazione il Surface non può essere acceso né riconosciuto; l’unica opzione è rivolgersi a servizi professionali di data recovery. |
| Prevenzione futura | Eseguire backup regolari (OneDrive, disco esterno o immagine di sistema) per evitare perdite dati. |
FAQ pratiche
Posso caricare il Surface Pro 1796 tramite USB‑C?
No. Questa generazione non ha USB‑C e non supporta Power Delivery. L’unica ricarica è via Surface Connect.
Un power bank con porta USB‑C PD può ricaricarlo?
Non direttamente. Solo accessori specifici con connettore Surface Connect e corretta tensione — espressamente certificati — possono funzionare. L’uso di prodotti non idonei è a rischio.
Che alimentatore devo acquistare?
Un alimentatore Surface originale o certificato con Surface Connect e potenza almeno 44 W. Un modello da 65 W è compatibile e può ridurre i tempi di carica.
Il LED si accende un attimo e poi si spegne: è normale?
No: è indice di protezione o instabilità. Esegui il reset dell’alimentatore, pulisci i contatti, prova un’altra presa e, se possibile, un alimentatore diverso.
È possibile sostituire la batteria da soli?
Non è un’operazione prevista per l’utente: la sostituzione richiede attrezzatura e know‑how specifici. Rivolgiti a centri specializzati.
Come capisco se la batteria è degradata?
In Windows, apri Impostazioni → Sistema → Alimentazione e batteria e osserva sintomi come autonomia ridotta, spegnimenti improvvisi o ricarica lenta. Per un’analisi dettagliata usa il report powercfg /batteryreport dopo il ripristino.
Il dispositivo è in garanzia?
Verifica lo stato di garanzia e, se coperto, richiedi sostituzione dell’alimentatore o assistenza hardware.
Checklist di verifica rapida
- Modello confermato: Surface Pro 1796 (5ª gen).
- Pulizia contatti e ispezione porta con torcia.
- Reset alimentatore (10 s) e inversione connettore.
- Prova con un’altra presa a muro (senza ciabatte).
- Carica minima 30–60 min con LED fisso, poi avvio forzato.
- Test con alimentatore originale o certificato se il LED non resta acceso.
- Se si avvia: aggiorna firmware/driver e fai backup.
- Se non si avvia: assistenza professionale e valutazione data recovery.
Buone pratiche per prevenire il problema
- Backup regolari: sincronizza cartelle essenziali con OneDrive e pianifica una copia su disco esterno o NAS (immagine di sistema consigliata per ripristini rapidi).
- Aggiornamenti: mantieni Windows e i pacchetti “Surface – Firmware” sempre aggiornati.
- Evita la scarica profonda: se non usi il tablet per settimane, caricalo periodicamente fino al 50–70% e spegnilo completamente.
- Proteggi il connettore: scollega tirando dal corpo del connettore, non dal cavo; evita torsioni e trazioni laterali.
- Controlla lo stato batteria: monitora segnali di degrado nelle impostazioni; se l’autonomia cala bruscamente, pianifica la manutenzione prima di un guasto improvviso.
- Valuta Battery Limit (se disponibile): utile se usi spesso il dispositivo collegato alla rete per ridurre lo stress della batteria.
Quando contattare l’assistenza
- Il LED non resta acceso con più prese e più alimentatori.
- Il connettore presenta pin piegati o la porta è danneggiata.
- Il dispositivo si avvia solo con alimentazione esterna e si spegne immediatamente a batteria.
- Hai necessità di recupero dati ma il dispositivo non si accende in alcun modo.
In queste condizioni l’intervento tecnico è la strada più rapida per evitare ulteriori danni e per massimizzare le probabilità di recupero dei file.
Schema decisionale in un colpo d’occhio
- LED spento? Sì → prova prese diverse → reset alimentatore → test con alimentatore nuovo → assistenza se ancora spento.
No → vai al punto 2. - LED fisso ma non si avvia? Lascia caricare 30–60 min → avvio forzato (due pulsanti) → aggiorna firmware → verifica batteria.
- Si spegne a batteria? Esegui backup → controlla usura batteria → valuta assistenza per sostituzione.
Conclusioni
Per il Surface Pro 1796 l’unico canale di ricarica è la porta Surface Connect. Nella maggior parte dei casi, alimentatore difettoso o contatto imperfetto spiegano i sintomi. Segui la sequenza: reset, pulizia, inversione, carica minima e test con alimentatore nuovo. Se il dispositivo resta spento, affidati a professionisti per diagnosi e recupero dati. Una volta ripristinato, aggiornamenti e backup regolari sono la migliore assicurazione contro futuri imprevisti.
Riepilogo veloce:
- Modello 1796 = Surface Pro (5ª gen, 2017).
- Nessuna USB‑C: ricarica solo via Surface Connect.
- LED fisso = alimentazione ok; LED che si spegne/lampeggia = probabile guasto/contatto.
- Reset alimentatore + pulizia + inversione connettore spesso risolvono.
- Alimentatore originale/certificato: il modo più rapido per escludere il caricatore.
- Recupero dati senza alimentazione: solo via data recovery professionale.
- Prevenzione: backup, aggiornamenti, evitare scarica profonda.