Surface Pro 7+: tastiera Type Cover non funziona dopo l’accesso a Windows (guida completa e soluzioni)

La Type Cover della Surface Pro 7+ digita nella schermata di blocco ma, appena entri in Windows, smette di scrivere mentre il trackpad continua. In questa guida trovi cause probabili, controlli mirati e una procedura completa per ripristinare la tastiera senza rischi inutili.

Indice

Panoramica del problema

La situazione tipica è questa: nella schermata di blocco la Type Cover funziona (puoi digitare PIN o password), dopo il login la digitazione si interrompe ma il trackpad e i tasti funzione (luminosità, volume) restano attivi. Questo comportamento è quasi sempre indice di una causa software: driver della Type Cover o di componenti correlati (I2C/HID), firmware di sistema, opzioni di Accessibilità (in particolare “Tasti filtro”), servizi di input che non si avviano correttamente, conflitti con utility di terze parti o ottimizzazioni energetiche troppo aggressive. L’hardware, infatti, ha appena dimostrato di lavorare correttamente prima dell’accesso.

Di seguito trovi prima una check‑list rapida per i casi più comuni e poi una procedura approfondita con percorsi di menu, comandi e verifiche. Se gestisci dispositivi aziendali (Intune/GPO), troverai anche una sezione dedicata ai casi avanzati.

Soluzioni consigliate (panoramica)

Fase	Azione	Scopo
Aggiornare driver e firmware	Scaricare dal Microsoft Download Center il pacchetto “Surface Pro 7+ Drivers and Firmware”, installarlo e riavviare.	Sovrascrivere driver corrotti o mancanti che possono bloccare la tastiera dopo il login.
Verificare Windows Update	Cercare e installare aggiornamenti facoltativi relativi a “Surface – Firmware” o “Type Cover”.	Assicurarsi che il sistema disponga delle versioni più recenti dei componenti Surface.
Reinizializzare la Type Cover	Rimuovere la tastiera → attendere 10 s → riagganciare. Se possibile, provare con un’altra Type Cover.	Escludere contatti difettosi e forzare il riconoscimento del dispositivo.
Controllare Accessibilità	Impostazioni > Accessibilità > Tastiera: disattivare “Tasti filtro”, “Tasti permanenti” e “Tasti a commutazione”.	Eliminare conflitti dovuti a funzioni di accessibilità.
Eseguire diagnostica di sistema	Prompt amministratore: `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth` quindi `SFC /scannow`.	Riparare file di sistema che possono impedire il corretto caricamento dei driver.
Avviare in modalità provvisoria	Verificare se la tastiera funziona in modalità provvisoria o con avvio pulito.	Individuare software/driver in conflitto (antivirus, utility, remapper tasti).
Contattare l’assistenza Surface	App Surface > Help & Support > Get Help > Technical Support.	Ricorrere al supporto ufficiale se i passaggi precedenti non risolvono.

Perché succede: cosa indicano i sintomi

Funziona prima del login, non dopo: il driver della Type Cover si inizializza nel pre‑boot/lock‑screen, ma qualcosa lo interferisce nel profilo utente o durante il caricamento dei servizi post‑login.
Trackpad ok, tasti no: la parte touchpad usa un percorso driver leggermente diverso (HID Precision) rispetto alla matrice della tastiera gestita dal dispositivo “Surface Type Cover Filter Device”. Se quest’ultimo è bloccato, la digitazione si ferma ma il puntatore resta attivo.
Spike dopo update o installazioni recenti: utility per mappare tasti (p.es. AutoHotkey, PowerToys Keyboard Manager, SharpKeys), suite di sicurezza con protezione digitazione, tool OEM o app gaming in overlay possono causare hook aggressivi.

Check‑list rapida (prova subito)

Scollega e riaggancia la Type Cover (attendi almeno 10 secondi). Verifica che i pin pogo siano puliti; se necessario, passa un panno asciutto in microfibra sui contatti (niente liquidi).
Disattiva rapidamente i Tasti filtro: tieni premuto MAIUSC destro per ~8 secondi; quando appare la finestra, scegli No/Disattiva.
Riavvio “a freddo” (spegnimento in due fasi) della Surface: spegni completamente → attendi 10 s → premi e tieni Accensione per 30 s → rilascia → premi Volume su + Accensione per ~15 s → rilascia → attendi 10 s → accendi normalmente.
Windows Update: installa eventuali aggiornamenti facoltativi, specialmente quelli con “Surface” nel nome.
Prova una tastiera esterna USB o Bluetooth per continuare a lavorare mentre risolvi (utile anche per la diagnostica).

Procedura completa, dettagliata e verifiche

Preparazione (backup e prerequisiti)

Backup dei dati importanti. Gli step non cancellano file, ma è buona pratica.
Alimentazione: collega l’alimentatore o verifica almeno il 40% di batteria, specialmente per aggiornamenti firmware.
Annota cosa cambi: se un passaggio non funziona, ripristina lo stato precedente oppure tieni traccia per riferirlo al supporto.

Aggiorna i pacchetti ufficiali (driver & firmware)

Scarica dal Microsoft Download Center il pacchetto “Surface Pro 7+ Drivers and Firmware”. Scegli l’MSI coerente con la tua versione di Windows (Windows 10 o Windows 11, architettura x64).
Chiudi le app, esegui l’MSI come amministratore e completa l’installazione.
Riavvia la Surface. Dopo il riavvio, stacca e ri‑aggancia la Type Cover per forzarne l’enumerazione.

Perché funziona: l’MSI re‑installa i driver della Type Cover (in particolare il “Filter Device”) e componenti correlati (controller Intel Serial IO / I2C, Surface Integration), sostituendo eventuali file corrotti.

Verifica e applica gli aggiornamenti di Windows

Windows 11: Impostazioni > Windows Update > Verifica disponibilità aggiornamenti. Se presente, apri Opzioni avanzate > Aggiornamenti facoltativi.
Windows 10: Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update > Verifica disponibilità aggiornamenti > Visualizza aggiornamenti facoltativi.

Installa tutti gli update etichettati “Surface – Firmware”, “Surface – Extension”, “System – Surface” o simili. Riavvia e riprova la tastiera.

Reinizializza la Type Cover

Scollega la Type Cover con il tablet acceso.
Attendi 10 secondi.
Riagganciala con decisione finché avverti l’aggancio magnetico.
Se possibile, prova una seconda Type Cover (anche di un collega). Se la seconda funziona subito, la prima potrebbe avere un guasto sui contatti o nel flex interno.

Disattiva le opzioni che bloccano la digitazione

Vai in Impostazioni > Accessibilità > Tastiera e verifica:

Tasti filtro (Filter Keys) → Disattivato
Tasti permanenti (Sticky Keys) → Disattivato
Tasti a commutazione (Toggle Keys) → Disattivato

Scorciatoie da tastiera da conoscere (disattivano al volo):

MAIUSC destro tenuto per ~8 s → attiva/disattiva Tasti filtro
MAIUSC premuto 5 volte → Tasti permanenti
NUM LOCK tenuto per ~5 s → Tasti a commutazione

Ripara l’immagine di sistema

Apri Prompt dei comandi come amministratore.
Esegui: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth SFC /scannow
Attendi la conclusione e riavvia. Se SFC segnala file riparati, verifica subito il comportamento della tastiera.

Controlla Gestione dispositivi (driver della tastiera)

Apri Gestione dispositivi.
Espandi Tastiere e Dispositivi di interfaccia umana.
Cerca voci come Surface Type Cover Filter Device o HID Keyboard Device. Se vedi un’icona di avviso gialla, c’è un problema nel driver.
Reinstallazione pulita: tasto destro > Disinstalla dispositivo > spunta “Elimina il software driver per il dispositivo” (se disponibile) > conferma. Dal menu Azione scegli Rileva modifiche hardware oppure, più affidabile, scollega e ri‑aggancia la Type Cover.
Risparmio energia: per le voci “Intel Serial IO I2C” e per eventuali hub USB/HID, apri Proprietà > scheda Risparmio energia e deseleziona “Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia”.

Verifica i servizi di input (HID e tastiera)

Premi Win + R, digita services.msc e invio.
Individua e imposta su Automatico o Automatico (avvio ritardato):
- Servizio dispositivi interfaccia umana (Human Interface Device Service)
- Servizio tastiera su schermo e pannello di scrittura a mano (solo se richiesto da app specifiche; di default può essere Manuale)
Riavvia i servizi interessati (tasto destro > Riavvia) e testa la digitazione.

Disattiva Avvio rapido (Fast Startup)

L’avvio rapido può mantenere in ibernazione parti dello stack driver e, in alcuni casi, “congelare” lo stato della Type Cover dopo l’accesso.

Apri Pannello di controllo > Opzioni risparmio energia > Scegli cosa fanno i pulsanti di alimentazione.
Clicca Modifica le impostazioni attualmente non disponibili.
Deseleziona Attiva avvio rapido. Salva, riavvia e verifica.

Avvio pulito e modalità provvisoria

Se la tastiera funziona in ambiente ridotto, la causa è quasi sicuramente un driver/servizio terzo caricato al login.

Avvio pulito: esegui msconfig > scheda Servizi > spunta Nascondi tutti i servizi Microsoft > Disabilita tutto. Scheda Avvio > Apri Gestione attività > disabilita tutte le app di avvio non essenziali. Riavvia e testa.
Modalità provvisoria: Impostazioni > Sistema/Ripristino (o Aggiornamento e sicurezza > Ripristino) > Avvio avanzato > Riavvia ora > Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Impostazioni di avvio > Riavvia > scegli Abilita modalità provvisoria.

Se tutto funziona in avvio pulito, riattiva gradualmente i servizi finché non individui il colpevole (antivirus con protezione digitazione, keyboard remapper, overlay gaming, tool di gestione periferiche, software VPN con driver filtro, ecc.).

Reimposta rapidamente le chiavi di Accessibilità via Registro (opzionale)

Solo per utenti esperti. Puoi azzerare lo stato di Tasti filtro/Sticky/Toggle con questi comandi (Prompt amministratore):

reg add "HKCU\Control Panel\Accessibility\Keyboard Response" /v Flags /t REG_SZ /d 0 /f
reg add "HKCU\Control Panel\Accessibility\StickyKeys" /v Flags /t REG_SZ /d 0 /f
reg add "HKCU\Control Panel\Accessibility\ToggleKeys" /v Flags /t REG_SZ /d 0 /f

Disconnetti e riconnetti l’utente o riavvia.

Spegnimento in due fasi (firmware refresh)

Questo reset non cancella dati ma forza un ri‑inizializzo profondo dell’hardware Surface:

Con la Surface accesa, tieni premuto Accensione per 30 secondi finché lo schermo non si spegne.
Rilascia e attendi 10 secondi.
Tieni premuti Volume su + Accensione per ~15 secondi, poi rilascia. Attendi altri 10 secondi.
Accendi normalmente e testa la Type Cover.

Casi particolari e soluzioni avanzate

Il trackpad funziona ma la tastiera no (sempre)

In Gestione dispositivi verifica la presenza di Surface Type Cover Filter Device. Se assente, l’MSI dei driver/firmware è il primo passo da ripetere.
Controlla i Controller Intel Serial IO / I2C e Controller USB per eventuali errori: aggiorna il driver, disattiva “consenti di spegnere per risparmio energia”, riavvia.
Se la tastiera riprende a funzionare solo temporaneamente dopo lo scollega/ri‑aggancia, disattiva Avvio rapido e verifica se il problema scompare definitivamente.

Conflitti software noti

Keyboard remapper (AutoHotkey, PowerToys Keyboard Manager, SharpKeys): disattivali in avvio pulito.
Sicurezza/antivirus con “protezione digitazione” (anti‑keylogger): prova a disabilitare la funzione o crea eccezioni.
Overlay (app di streaming/registrazione, overlay FPS): possono agganciare i hook di input.
Software VPN con driver di filtro: temporaneamente disinstalla o aggiorna.

Ambienti aziendali (Intune/GPO)

Se il dispositivo è gestito, verifica con l’IT l’assenza di criteri che impediscono l’installazione di dispositivi in base all’ID hardware (Gestione dispositivi > Dettagli > ID hardware). Policy restrittive potrebbero bloccare la ricreazione del driver “Filter Device” al ri‑aggancio.

Event Viewer: conferme rapide

Apri Visualizzatore eventi > Registri di Windows > Sistema e filtra per origine Kernel‑PnP. Cerca eventi come “Device not started” o “Device not migrated” attorno al momento del login: se coinvolgono HID/I2C/Type Cover, concentrati su driver e servizi.

Verifiche dopo ogni passaggio

Verifica	Come farla	Esito atteso
Provare digitazione in app diverse	Apri Blocco note, Ricerca Start, un campo in Impostazioni e un browser	La digitazione deve funzionare ovunque; se in alcune app no, indaga su IME/add‑in
Ri‑enumerazione Type Cover	Scollega/ri‑aggancia e osserva Gestione dispositivi	Le voci HID/Filter Device devono scomparire/riapparire senza errori
Test in modalità provvisoria	Avvia con driver/servizi minimi	Se funziona, c’è conflitto software in avvio normale
Controllo servizi	services.msc > HID Service	Stato in esecuzione e tipo avvio automatico

Domande frequenti

È un guasto hardware?

Se la tastiera digita prima del login, la probabilità di guasto hardware è bassa. Rimane possibile un problema intermittente sui contatti, che però di solito si manifesta anche alla schermata di blocco. Una prova incrociata con un’altra Type Cover è risolutiva.

Posso usare la tastiera su schermo come soluzione temporanea?

Sì. Vai in Impostazioni > Accessibilità > Tastiera e abilita la Tastiera su schermo. In alternativa, collega una tastiera USB/Bluetooth: utile mentre esegui gli altri passaggi.

Perché il trackpad continua a funzionare?

Perché è gestito da driver HID/Precision separati che restano operativi. La matrice della tastiera, invece, dipende dal dispositivo filtro della Type Cover e dai servizi correlati: se questi non partono correttamente dopo il login, smette di scrivere.

Devo reinstallare Windows?

Di rado. Nella maggioranza dei casi la reinstallazione dei driver/firmware e la correzione delle impostazioni di Accessibilità risolvono. Considera reinstallazione o ripristino solo dopo aver escluso conflitti software e aver eseguito DISM/SFC senza esito.

Quando contattare l’assistenza Surface

Se, nonostante l’aggiornamento dei driver/firmware, i controlli su Accessibilità, la diagnostica DISM/SFC, il reset in due fasi e le prove in modalità provvisoria, la tastiera continua a non digitare dopo il login, è il momento di aprire una pratica. Dall’app Surface vai su Help & Support > Get Help > Technical Support per prenotare chiamata, chat o invio in assistenza. Tieni a portata di mano il numero di serie e l’elenco dei passaggi già eseguiti.

Checklist finale (stampabile)

[ ] Re‑installato Surface Pro 7+ Drivers and Firmware
[ ] Installati aggiornamenti facoltativi “Surface – Firmware”
[ ] Re‑innestata la Type Cover / test con seconda Type Cover
[ ] Disattivati Tasti filtro/permanenti/commutazione
[ ] Eseguiti DISM e SFC con esito OK
[ ] Driver “Surface Type Cover Filter Device” re‑installato senza errori
[ ] Servizio HID in esecuzione e Avvio rapido disattivato
[ ] Test riuscito in modalità provvisoria / avvio pulito
[ ] Nessun conflitto da antivirus/remapper/overlay
[ ] Reset firmware (spegnimento in due fasi) completato

Note e raccomandazioni

Backup: effettua sempre una copia dei dati importanti prima di aggiornare firmware o intervenire sul Registro.
Alimentazione: resta collegato alla rete elettrica durante l’installazione dei pacchetti firmware.
Punti di ripristino: se il problema è nato “da ieri”, valuta un Ripristino configurazione di sistema a prima dell’evento (se attivo), o la disinstallazione dell’app appena introdotta.
Igiene dei contatti: raramente, ossidazioni minime sui pin pogo possono ridurre l’affidabilità dell’aggancio. Non usare liquidi; se necessario, un panno asciutto e aria compressa a bassa pressione.
Ambiente aziendale: verifica con l’IT che non ci siano policy di blocco installazione driver per gli ID della Type Cover.

Riepilogo

Nella maggior parte dei casi, il problema “Surface Pro 7+ Type Cover non funziona dopo l’accesso” si risolve reinstallando driver/firmware e disattivando Tasti filtro. Se il malfunzionamento persiste, la sequenza DISM/SFC → Gestione dispositivi → Avvio pulito/Modalità provvisoria → Reset firmware consente di circoscrivere e rimuovere conflitti software o stati anomali dei servizi. Quando anche questi passaggi non bastano, la via più rapida è l’assistenza Microsoft tramite l’app Surface.

In molti casi il semplice reinstallare driver e firmware risolve immediatamente; qualora il malfunzionamento persista, la diagnosi di sistema e l’assistenza Microsoft sono i passaggi successivi più efficaci.