Su alcuni PC con Windows 11 Pro, Microsoft Teams entra in un ciclo di aggiornamento infinito: scarica l’update, lo esegue e rimanda alla stessa schermata. In questa guida trovi la procedura collaudata per interrompere il loop, con passaggi dettagliati, comandi utili e consigli per evitare che il problema si ripresenti.
Panoramica del problema
Il comportamento osservato è il seguente: all’avvio di Microsoft Teams compare il prompt che chiede di aggiornare l’applicazione. Dopo aver scaricato ed eseguito il file di aggiornamento, Teams riporta nuovamente alla stessa pagina di update, senza mai completare il processo. Il risultato è un loop che impedisce l’uso regolare del client.
Il fenomeno interessa soprattutto Windows 11 Pro in scenari dove coesistono componenti differenti di Teams (edizioni classica e nuova, installazioni per‑user e machine‑wide) o dove sono presenti file di cache corrotti e residui di installazioni precedenti.
Checklist rapida
- Chiudi completamente Teams e i relativi processi in background.
- Disinstalla ogni voce collegata a Microsoft Teams, inclusa l’eventuale voce Teams Machine‑Wide Installer.
- Elimina le cartelle residue indicate più avanti.
- Installa da zero l’ultima build dal portale ufficiale Download Microsoft Teams Desktop and Mobile Apps.
- Apri Teams e verifica che non compaiano più prompt di aggiornamento.
Soluzione collaudata
Disinstallazione completa
- Apri Impostazioni > App > App installate.
- Rimuovi tutte le voci relative a Microsoft Teams:
- Microsoft Teams (app desktop).
- Teams Machine‑Wide Installer se presente.
- Assicurati che non restino processi attivi:
taskkill /F /IM teams.exe taskkill /F /IM ms-teams.exe taskkill /F /IM update.exe
Reinstallazione pulita
- Visita la pagina ufficiale Download Microsoft Teams Desktop and Mobile Apps dal sito Microsoft.
- Fai clic su Download Teams, scarica il pacchetto più recente e procedi con l’installazione.
- Valore di riferimento dopo installazione riuscita: 24193.1805.3040.8975 (client 49/24080215041), come indicato dall’utente che ha risolto con questa procedura.
Verifica post‑installazione
- Avvia Teams e conferma l’assenza di nuovi prompt di update.
- Se il loop persiste, ripeti la disinstallazione e rimuovi anche le cartelle residue:
C:\Program Files\Microsoft\TeamsC:\Users<nome utente>\AppData\Local\Microsoft\Teams
Approfondimenti e buone pratiche
- Permessi di amministratore – Esegui sia disinstallazione sia reinstallazione con privilegi elevati per evitare che restino servizi o processi bloccati.
- Cache e configurazioni – Cancellare la cartella
%AppData%\Microsoft\Teamspuò rimuovere impostazioni corrotte che alimentano il loop. - Aggiornamenti di Windows – Verifica con Windows Update che non ci siano patch in sospeso: componenti .NET e librerie di sistema non aggiornate possono interferire con il meccanismo di update di Teams.
- Nuovo Teams vs classico – Se usi ancora l’edizione classica, valuta il passaggio al nuovo Teams, che riceve aggiornamenti più agili anche tramite Microsoft Store e riduce i conflitti con il vecchio Machine‑Wide Installer.
Cause possibili e rimedi
| Segnale | Causa probabile | Rimedio consigliato |
|---|---|---|
| Prompt che ricompare dopo l’installazione | Residui della versione precedente o conflitti tra edizioni classica e nuova | Disinstallazione completa, pulizia cartelle residue, installazione pulita |
| Update che parte ma non termina | Cache configurazioni corrotta in %AppData% | Eliminazione cartella %AppData%\Microsoft\Teams prima della reinstallazione |
| Re‑installazione che si sovrascrive da sola a ogni accesso | Teams Machine‑Wide Installer impone una build non allineata | Rimuovere o aggiornare Machine‑Wide Installer all’ultima release |
| Errore durante l’update senza dettagli | Permessi insufficienti o file in uso | Esecuzione come amministratore e chiusura processi Teams.exe e update.exe |
| Update richiesto ad ogni riavvio | Componenti di Windows non aggiornati | Completare tutti gli aggiornamenti di Windows e riavviare |
| Impossibile scaricare l’update | Restrizioni di rete o proxy filtrante | Verificare che i domini Microsoft per Teams siano consentiti dal proxy/firewall |
Percorsi e file da pulire
Prima della reinstallazione, verifica ed eventualmente rimuovi le seguenti cartelle. Effettua un backup se necessario.
| Percorso | Contenuto | Quando eliminarla |
|---|---|---|
C:\Program Files\Microsoft\Teams | File binari installazione per‑machine | Dopo disinstallazione, se rimane la cartella |
C:\Users<utente>\AppData\Local\Microsoft\Teams | File binari installazione per‑user, update e cache | Se il loop persiste dopo disinstallazione |
%AppData%\Microsoft\Teams | Cache profilo, impostazioni e log | Per rimuovere configurazioni corrotte |
%LocalAppData%\SquirrelTemp | Tracce del vecchio meccanismo di aggiornamento | Se usavi l’edizione classica |
Comandi utili
Individuazione e rimozione con Winget
Elenco delle installazioni rilevate:
winget list teamsDisinstallazione delle voci comuni:
winget uninstall --id Microsoft.Teams -e
winget uninstall --id MSTeams -eRimozione dell’installer distribuito a livello macchina
In alcuni ambienti è stato installato Teams Machine‑Wide Installer. Puoi trovarne la stringa di disinstallazione nel Registro e avviare la rimozione:
PowerShell -NoProfile -ExecutionPolicy Bypass -Command ^
"$u = Get-ItemProperty 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*' |
Where-Object { $_.DisplayName -like 'Teams Machine-Wide Installer*' } |
Select-Object -First 1 -ExpandProperty UninstallString;
if ($u) { Start-Process -FilePath 'cmd.exe' -ArgumentList ('/c ' + $u + ' /quiet') -Verb RunAs -Wait }"Pulizia delle cartelle residue
PowerShell -NoProfile -ExecutionPolicy Bypass -Command ^
"Stop-Process -Name 'teams','ms-teams','update' -ErrorAction SilentlyContinue;
$paths = @(
'$env:ProgramFiles\Microsoft\Teams',
'$env:LOCALAPPDATA\Microsoft\Teams',
'$env:APPDATA\Microsoft\Teams',
'$env:LOCALAPPDATA\SquirrelTemp'
);
foreach ($p in $paths) { if (Test-Path $p) { Remove-Item $p -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue } }"Installazione pulita
Dopo la pulizia, installa il pacchetto scaricato dal portale Microsoft (oppure utilizza winget se disponibile):
winget install --id MSTeams -e
REM in alternativa:
winget install --id Microsoft.Teams -eStrategie in ambienti gestiti
Se il PC è sotto gestione aziendale (Intune, Configuration Manager, criteri di gruppo), considera le seguenti azioni per evitare il riaffiorare del loop:
- Allineamento pacchetti – Aggiorna il pacchetto distribuito (Machine‑Wide Installer o MSIX del nuovo Teams) alla stessa release del canale scelto per i client.
- Rimozione del vecchio canale – In presenza dell’edizione classica, valuta una migrazione controllata al nuovo client per ridurre la duplicazione dei meccanismi di update.
- Ordine delle operazioni – Nei profili di provisioning, programma la rimozione dell’installer legacy prima dell’installazione del nuovo Teams.
- Controllo avvio – Disabilita avvio automatico fino al completamento della distribuzione, poi abilitalo via criterio o script.
Controlli di rete
In reti con proxy o SSL inspection, l’aggiornamento può fallire in silenzio. Assicurati che le chiamate verso i domini Microsoft per Microsoft 365 e Teams non vengano intercettate o bloccate. Se necessario, prevedi un bypass per gli host di aggiornamento del client e per le CDN Microsoft.
Analisi dei log
Quando il loop continua nonostante la reinstallazione, un’analisi leggera dei log può indicare l’origine del problema:
- Log dell’app –
%AppData%\Microsoft\Teams\logs.txt. Cerca voci relative a update, download, apply, rollback. - Raccolta rapida – Ctrl + Alt + Shift + 1 per generare i diagnostic log dal client.
- Eventi di sistema – Visualizzatore eventi > Registri di Windows > Applicazione per errori legati agli installer MSI o all’MSIX runtime.
Verifica della versione
Dopo l’installazione, verifica dallo About di Teams che la build sia coerente e che gli update automatici risultino attivi. Come riferimento pratico, l’utente che ha seguito la procedura ha ottenuto la versione 24193.1805.3040.8975 (client 49/24080215041), con il loop terminato.
Suggerimenti di prevenzione
- Un solo ramo di installazione – Evita di mantenere in parallelo client classico e nuovo sullo stesso profilo utente.
- Pulizia periodica – Se noti rallentamenti o comportamenti anomali, valuta la pulizia della cache in
%AppData%\Microsoft\Teams. - Allineamento con Windows – Completa regolarmente gli aggiornamenti di Windows e i riavvii richiesti.
- Verifica dei prerequisiti – Assicurati che il runtime WebView2 e i componenti richiesti dal nuovo Teams siano presenti e aggiornati.
Domande frequenti
È meglio usare l’installer scaricato o Microsoft Store
Entrambe le strade sono valide. In contesti aziendali o quando il loop è persistente, l’installer scaricato dal portale ufficiale offre maggiore controllo su versione e fasi di installazione. In ambienti non gestiti, Microsoft Store mantiene aggiornamenti più snelli.
Serve disinstallare anche Teams Machine‑Wide Installer
Sì, se presente. Lasciarlo installato può reintrodurre automaticamente una build non allineata all’accesso successivo, riattivando il ciclo di update.
Posso limitarmi a cancellare la cache
A volte basta, ma quando il loop è ostinato la soluzione efficace è la reinstallazione pulita con rimozione dei residui e delle componenti machine‑wide.
È necessario essere amministratore
È fortemente consigliato. I passaggi con privilegi elevati evitano che restino file in uso o servizi non rimossi.
Il loop può dipendere dal proxy
Sì. In reti con filtraggio HTTPS, l’update può fallire senza messaggi chiari. Assicurati che le destinazioni Microsoft per Teams siano in allowlist.
Procedura completa riassunta
- Chiudi tutti i processi di Teams.
- Disinstalla ogni voce relativa a Teams, inclusa Teams Machine‑Wide Installer.
- Elimina le cartelle in
C:\Program Files\Microsoft\Teams,%LocalAppData%\Microsoft\Teams,%AppData%\Microsoft\Teamse, se presente,%LocalAppData%\SquirrelTemp. - Scarica il pacchetto dal portale ufficiale e installa con privilegi elevati.
- Apri Teams e verifica l’assenza di nuovi prompt di aggiornamento.
Stato finale
Dopo la reinstallazione pulita descritta, l’utente ha confermato che Teams non richiede più aggiornamenti e che il ciclo è stato interrotto con successo.
Nota operativa: se il problema dovesse ripresentarsi, ripeti rapidamente i passaggi di pulizia e reinstallazione; nella maggior parte dei casi il ripristino rimane stabile quando l’installer legacy a livello macchina viene rimosso o aggiornato.
Questa guida privilegia azioni concrete e verificabili in ambienti Windows 11 Pro. Adattala al tuo contesto (PC personale o dominio aziendale) e applica sempre le modifiche con account dotato di privilegi adeguati.