Microsoft Teams avvia due processi su Windows? Cause, soluzioni e best practice per un client davvero unificato

Se dopo la “unificazione” vedi due Microsoft Teams su Windows (Personal e Work/School), non sei solo. Qui trovi cause, soluzioni verificate dagli utenti e procedure passo‑passo per tornare a un singolo client stabile, senza avvii multipli né disconnessioni in riunione.

Indice

Perché compaiono due Teams in Windows

Con il rebranding “New Teams”, Microsoft ha uniformato interfaccia e branding, ma in molti ambienti Windows continuano a convivere due pacchetti applicativi separati:

  • Teams (Personal): legato ad account consumer Outlook/Hotmail/Skype.
  • Teams (Work o School): legato ad account Microsoft 365 aziendali o scolastici.

Il risultato è che all’avvio del PC possono attivarsi due processi, spesso con comportamenti diversi (es. uno resta in tray e uno apre la finestra). In alcuni build si osservano riavvii spontanei o richieste di login ripetute durante le riunioni. Questo accade perché la transizione al client unico non è ancora completa: la distribuzione “New Teams” può comunque installare due MSIX distinti (consumer + business). Inoltre, criteri di auto‑start e attività pianificate possono riabilitare l’avvio anche se lo disattivi manualmente.

Sintomi tipici

  • All’accesso a Windows si aprono due finestre di Teams o appare una seconda icona nella system tray.
  • Interruzioni in call: disconnessioni improvvise o riavvio del client durante riunioni.
  • Carico CPU/RAM fuori scala all’avvio, poi due processi ms-teams o ms-teams.exe (nomi variabili per canale/build).
  • In Impostazioni > App > App installate compaiono due voci “Microsoft Teams”.
  • L’opzione “Non avviare automaticamente” sembra ignorata: il client personale riparte comunque.

Come verificare cosa è in esecuzione

  1. Gestione attività → Scheda Processi → cerca “Teams”: verifica se vedi istanze separate (Personal / Work) o più processi figlio.
  2. Impostazioni > App > App installate: controlla quante voci “Microsoft Teams” risultano presenti e il relativo editore.
  3. Avvio (Gestione attività o Impostazioni > App > Avvio): controlla le voci di Teams abilitate.
  4. Attività pianificateLibreria Utilità di pianificazione: verifica attività di update/auto‑start di Teams.
  5. Registro (solo utenti esperti): HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run e HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run per voci che riavviano Teams.

Soluzioni emerse dalla community

Abbiamo condensato i risultati più utili (e i loro limiti) nella tabella seguente. Dopo la tabella trovi le procedure dettagliate passo‑passo per ciascun approccio.

ApproccioPassaggi chiaveEsito riportatoProContro / Limiti
A. Disinstallare entrambe le app e installare l’ultima build “New Teams”1) Disinstalla tutte le voci “Microsoft Teams” in Impostazioni > App.
2) Riavvia.
3) Scarica dal sito ufficiale la versione corrente (file Teamssetupx64.exe, non dallo Store).
4) Installa e accedi a tutti gli account dall’unica nuova interfaccia.
La maggior parte degli utenti (es. Stiig Gade, PiotrJJ) non ha più avvii multipli né riavvii spontanei.• Un solo eseguibile gestisce più account.
• Riduce conflitti di versione e canale.
• Richiede reinstallazione completa.
• Alcuni build recenti (es. 24193.xxx) possono ancora creare due processi separati nonostante il branding unificato.
B. Disinstallare solo Teams (Personal)1) Identifica la voce “Microsoft Teams” senza dicitura “work” o “school”.
2) Disinstalla.
3) Riavvia.
Per molti (es. PiotrJJ, Nigel Thomson) il client aziendale resta mentre l’istanza personale non si avvia più.• Rapido se usi solo Teams Work.
• Evita aperture indesiderate del profilo consumer.
• Non risolve i riavvii se la causa è nel build aziendale.
• Se in futuro userai l’account personale, andrà riconfigurato.
C. Disattivare l’avvio automatico via sistemamsconfig → Avvio o Gestione attività → Avvio → disabilita Teams; in alternativa Impostazioni > App > Avvio → disattiva Teams.Funziona per pochi; molti vedono comunque l’avvio di Teams Personal.• Non richiede reinstallazione.• Le chiavi di registro o attività pianificate possono riabilitare l’avvio; approccio poco affidabile.
D. Pulizia cacheCancella %userprofile%\AppData\Local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams prima di reinstallare.Utile come misura complementare; da sola non elimina l’avvio doppio.• Rimuove configurazioni corrotte.• Da ripetere ad ogni disinstallazione/reinstallazione.

Considerazioni tecniche che spiegano il problema

  • Versioni in conflitto – Puoi vedere due finestre con lo stesso numero di versione (es. 24165.1410.2974.6689) ma client build diversi (es. 49/24061318406 vs 49/24062722442). È un segnale che i componenti provengono da canali di rilascio differenti.
  • Bug di riavvio – Il build 24152.412.2958.9166 è stato citato in advisory come causa di crash/riavvii del desktop client.
  • “Unificazione” incompleta – La distribuzione “New Teams” può ancora installare due pacchetti MSIX (consumer e business) finché la transizione non sarà ultimata. Questo spiega perché talvolta, nonostante l’interfaccia unificata, osservi ancora due processi.

Procedure passo‑passo

Approccio A — Reinstallazione completa con “New Teams”

Quando usarlo: se utilizzi più account o se hai instabilità persistenti (riavvii, freeze) su entrambi i client.

  1. Disinstalla tutte le voci “Microsoft Teams”:
    Impostazioni > App > App installate → cerca “Teams” → Disinstalla ogni voce presente (sia Personal sia Work/School).
  2. Riavvia Windows per chiudere processi residui e liberare lock su file.
  3. Elimina le cache (opzionale ma consigliato):
    %userprofile%\AppData\Local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
    Se la cartella non esiste, passa oltre.
  4. Installa l’ultima build con l’installer Teamssetupx64.exe (non dal Microsoft Store). Segui la procedura guidata.
  5. Configura gli account: in Teams → icona profilo → Account & organizzazioniAggiungi account per inserire personale e aziendale.
  6. Controlla l’avvio: Teams → ImpostazioniGenerale → disattiva/attiva “Avvia automaticamente” secondo preferenza. Verifica anche in Impostazioni Windows > App > Avvio che ci sia una sola voce Teams.

Esito atteso: un’unica app gestisce profili multipli, con meno conflitti e riavvii.

Approccio B — Rimuovere solo Teams (Personal)

Quando usarlo: se lavori esclusivamente con account aziendale/scolastico.

  1. Identifica il pacchetto consumer: in Impostazioni > App trova la voce “Microsoft Teams” che non riporta “work” o “school”.
  2. Disinstalla la voce consumer e riavvia.
  3. Verifica: assicurati che in Avvio non compaiano voci “Teams (Personal)” e che in Gestione attività sia attivo solo il client Work/School.

Nota: se in futuro ti servirà il profilo personale, potrai aggiungerlo dentro il client New Teams (profilo → Aggiungi account) senza reinstallare tutto.

Approccio C — Disabilitare l’avvio automatico (sistema)

Quando usarlo: come misura temporanea o se non puoi disinstallare per policy aziendali.

  1. Impostazioni WindowsApp > Avvio → disattiva “Microsoft Teams”.
  2. In Gestione attività → scheda Avvio, assicurati che gli elementi di Teams siano Disabilitati.
  3. In Teams → Impostazioni > Generale, disattiva:
    • “Apri Teams al momento dell’accesso a Windows”.
    • “Continua a eseguire l’app in background” (se vuoi limitarne la permanenza in tray).
  4. Controllo avanzato (facoltativo): verifica ed eventualmente rimuovi attività pianificate e voci di registro che riattivano l’avvio.

Limite: aggiornamenti e script di mantenimento possono riabilitare l’auto‑start. Non è una soluzione definitiva se i due pacchetti restano installati.

Approccio D — Pulizia cache mirata

Quando usarlo: come complemento a A o B, per rimuovere impostazioni corrotte che causano crash/riavvio.

  1. Chiudi completamente Teams (tasto destro sull’icona in tray → Esci).
  2. Elimina la cartella cache: %userprofile%\AppData\Local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
  3. Riavvia il PC e poi reinstalla o avvia Teams.

Scelte rapide in base allo scenario

  • Usi solo l’account aziendale → adotta B: disinstalla l’istanza Personal. Dopo, verifica in Impostazioni > App che resti una sola voce Teams.
  • Usi account misti (personale + lavoro) → adotta A: rimuovi tutto e installa l’ultima New Teams, poi aggiungi i profili dall’interno dell’app.
  • Sei IT/Amministratore → distribuisci l’installer MSI Work e applica policy per impedire account non‑work (criterio “Prevent non‑work accounts”). Valuta blocchi tramite GPO/Intune e canale di rilascio controllato.

Checklist di verifica post‑fix

  1. Una sola voce “Microsoft Teams” visibile in Impostazioni > App.
  2. Un solo elemento Teams abilitato/disabilitato in Avvio.
  3. Un solo processo Teams stabile in Gestione attività durante l’uso normale (riunione, chat, switch account).
  4. Nessun riavvio del client durante una riunione di test di 10–15 minuti.
  5. Switch profilo fluido: profilo → Account & organizzazioni → passaggio tra account senza logout forzati.

Strumenti e comandi utili (utenti esperti/IT)

Attenzione: usare con prudenza. Esegui da console con diritti adeguati e valuta prima in ambienti di test.

Ispezione pacchetti

winget list Microsoft.Teams
Get-AppxPackage MSTeams | Select Name, PackageFullName, Version

Rimozione pacchetti utente (consumer)

Get-AppxPackage MSTeams | Remove-AppxPackage

(Esegui per l’utente corrente; per tutti gli utenti usa -AllUsers con le dovute cautele.)

Avvio e attività pianificate

schtasks /query /fo LIST /v | findstr /i teams
reg query HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run /v Teams
reg query HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run /v Teams

Ripristino permessi cartelle cache

rd /s /q "%userprofile%\AppData\Local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams"

Domande frequenti

“New Teams” è davvero un unico client?

Non ancora in modo completo su tutti i canali: l’interfaccia è unificata, ma in molti ambienti persistono due pacchetti (consumer + business). Finché ciò avviene, è possibile osservare due processi e comportamenti differenti.

Perché la disattivazione dell’avvio non funziona?

Teams può impostare voci di Run nel Registro e attività pianificate per assicurare l’auto‑start dopo aggiornamenti o riparazioni. Da qui l’efficacia limitata dell’approccio C.

È meglio installare dallo Store o via installer EXE/MSI?

In contesti aziendali è consigliato MSI Work (canale controllato, policy applicabili). Per uso misto, l’EXE “Teamssetupx64.exe” è quello tipicamente consigliato per “New Teams” con profili multipli.

Disinstallando perdo chat o file?

No: chat e file sono nel cloud Microsoft 365/OneDrive/SharePoint. La disinstallazione rimuove cache e componenti locali; alla successiva autenticazione ritroverai dati e canali, salvo pulizie manuali di cartelle extra.

Posso tenere sia personale che lavoro nello stesso client?

Sì, se usi l’ultima “New Teams”: profilo → Account & organizzazioniAggiungi account. L’app consente switch rapidi senza duplicare finestre—se c’è ancora doppio processo, torna alla procedura A.

Linee guida per amministratori

  • Distribuzione MSI Work: usa pipeline di distribuzione (GPO, Intune, SCCM). Fornisci parametri di installazione silenziosa e programma la rimozione del pacchetto consumer dove presente.
  • Policy “Prevent non‑work accounts”: blocca la configurazione o l’uso di account consumer sui dispositivi aziendali gestiti.
  • Canale di rilascio: evita mix tra Preview/Insider e Current Channel sullo stesso dispositivo; riduce i “doppi build”.
  • Update progressivi: pilota i rilasci in ondate (ring) e monitora metriche di stabilità (crash, riavvii, CPU) con Endpoint Analytics/telemetria.
  • Documenta i rollback: prepara script per rollback controllati in caso di build problematiche (es. quelli citati con riavvio del client).

Guida rapida: percorso decisionale

  1. Hai due voci “Microsoft Teams” nelle App? Sì → vai a A (reinstallazione completa). No → vai al punto 2.
  2. Usi solo l’account di lavoro? Sì → B (rimuovi Personal). No → A (New Teams, profili multipli).
  3. Non puoi disinstallare per policy? Sì → C (disabilita avvio + controllo attività/registro).
  4. Persistono crash/riavvii? Sì → D (pulizia cache) + verifica canale/build, quindi ripeti A.

Best practice per mantenere Teams stabile

  • Allinea i canali (evita preview miste su dispositivi mission‑critical).
  • Evita doppie installazioni (EXE + Store): scegli una sola sorgente e standardizzala.
  • Monitora le note di rilascio del client Teams per capire quando la vera unificazione del pacchetto sarà completata.
  • Pulizia periodica: se compaiono anomalie dopo major update, considera la cancellazione delle cache prima di segnalare bug.
  • Backup delle impostazioni (per utenti avanzati): esporta le preferenze principali o documenta screenshot prima di reinstallare.

Esempi di comunicazione agli utenti (modello IT)

Oggetto: “Ottimizzazione Microsoft Teams su Windows – rimozione client duplicati”

Testo:

Per garantire maggiore stabilità di Microsoft Teams su Windows, rimuoveremo l’istanza personale e standardizzeremo il client aziendale. L’operazione non impatta chat e file. Dopo il riavvio, vedrete un solo Teams; eventuali accessi personali resteranno disponibili dal menu profilo del nuovo client.

Riepilogo

La coesistenza di Teams (Personal) e Teams (Work/School) è il motivo principale di avvii multipli e riavvii imprevisti. Le strade più efficaci sono due: reinstallare l’ultima “New Teams” gestendo più profili in un’unica app, oppure disinstallare l’istanza Personal quando usi solo l’account aziendale. Disattivare l’avvio automatico e pulire la cache sono misure di contorno utili ma non risolutive. Per ambienti enterprise, standardizza con MSI Work e applichi criteri per evitare account non‑work, mantenendo il parco macchine su un canale di rilascio coerente. Con questi accorgimenti riduci al minimo finestre duplicate, login ripetitivi e riavvii in riunione.


Appendice: percorsi e riferimenti operativi

  • Cache Teams (MSIX): %userprofile%\AppData\Local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
  • Impostazioni avvio app: Impostazioni > App > Avvio
  • Gestione attività: Ctrl+Shift+EscProcessi / Avvio
  • Run (Registro): HKCU/HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  • Attività pianificate: Utilità di pianificazioneLibreria
  • Installer consigliati: Teamssetupx64.exe (uso misto) / MSI Work (enterprise)

Nota finale: Continua ad aggiornare l’app e monitora periodicamente le note del blog di rilascio di Microsoft Teams per capire quando la migrazione al client realmente unificato sarà completa e sicura da adottare su larga scala.

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