Con l’arrivo di “New Teams”, molti utenti non riescono più a installare Microsoft Teams come app PWA in Edge/Chromium: il pulsante “Installa questo sito come un’app” compare ma non succede nulla. Qui trovi cause probabili, soluzioni pratiche e procedure passo‑passo realmente verificate.
Panoramica del problema
Dai primi di maggio 2024 diversi amministratori e utenti finali hanno riscontrato l’impossibilità di installare Microsoft Teams come Progressive Web App (PWA) nei browser basati su Chromium (Microsoft Edge, Google Chrome, Brave, ecc.). Il comportamento tipico è il seguente:
- Nel menu di Edge compare l’opzione Installa questo sito come un’app, ma il click non produce alcuna azione visibile.
- Il problema si manifesta con la nuova interfaccia di Teams, raggiunta su
https://teams.microsoft.com/v2/. - Si presenta indipendentemente dalla presenza o meno dell’app desktop di Teams installata su Windows/macOS.
- Non riguarda specificamente un solo tenant: può variare in base a account, piattaforma, profilo di browser, criteri aziendali, stato della cache o rollout lato servizio.
In molte configurazioni il problema è rientrato in modo graduale a partire da metà giugno 2024, segno di un fix lato Microsoft distribuito in più fasi. Tuttavia, in contesti con profili di Edge “invecchiati”, residui di PWA precedenti o policy restrittive, il blocco può persistere. Le strategie sottostanti ti permetteranno di forzare l’installazione e trattenere l’esperienza “v2”.
Perché succede
Una PWA si installa quando il sito fornisce un manifest valido, un service worker attivo e soddisfa i criteri del browser. Nel caso di Teams, la transizione da “Classic” a “New Teams” ha comportato cambiamenti lato client e lato servizio (routing /v2/, feature flag, nuove risorse). In determinati scenari, l’installazione può fallire perché:
- Service worker e storage “sporchi”: vecchi worker o dati locali (cookie, localStorage, IndexedDB) bloccano l’onboarding della nuova PWA.
- Residui di PWA precedenti: vecchie voci PWA (“zombie”) o installazioni parziali impediscono all’installer di Edge di registrare correttamente l’app attuale.
- Policy e impostazioni Enterprise: criteri MDM/Intune/ADMX che limitano l’installazione di app web o il salvataggio dei dati del sito possono interferire.
- Rollout non uniforme: fix e flag lato servizio sono talvolta attivi per piattaforme/tenant in tempi diversi; su macOS la funzionalità è tornata prima in diversi contesti.
Una “scappatoia” funzionale è passare a Teams Classic (/_?clientexperience=t1), installare la PWA e poi attivare New Teams dall’interno della stessa finestra: la PWA resta installata e migra alla versione v2.
Soluzioni rapide e quando usarle
| Strategia | Descrizione operativa | Quando funziona |
|---|---|---|
| Passare temporaneamente a Teams Classic e poi installare | Aprire https://portal.office.com e lanciare Teams dal portale (interfaccia Classic/t1). Senza cliccare su “Passa al nuovo Teams”, aprire menu ≡ → App → Installa per installare la PWA. Terminata l’installazione, dalla stessa finestra o dal menu a tre puntini di Teams attivare “New Teams”. La PWA rimane installata e si aggiorna alla v2. | Confermato da più utenti; non richiede lo svuotamento completo dei dati di navigazione. |
| Cancellare solo cookie e storage di Teams | Eliminare manualmente i dati del dominio teams.microsoft.com: Da Edge: edge://settings/siteData → cerca “teams.microsoft.com” → Rimuovi. Da DevTools (F12): Application → Storage → Clear site data. Quindi ripetere l’installazione da https://teams.microsoft.com/_?clientexperience=t1 e passare a New Teams. | Ideale per chi non vuole svuotare tutta la cache di Edge. |
| Svuotare cache e cronologia di Edge | edge://settings/privacy → Cancella dati di navigazione → seleziona “Immagini e file memorizzati nella cache” e “Cookie e altri dati dei siti” → Cancella ora. Poi reinstallare via portale Office. | Soluzione drastica ma efficace; scomoda se si hanno molti login salvati. |
| Disinstallare PWA “zombie” e riparare Edge | Edge: apri edge://apps e rimuovi eventuali voci “Microsoft Teams” o “SharePoint”. Windows: Impostazioni → App → App installate → rimuovere voci relative a Teams PWA se presenti. Ripara Edge: in Impostazioni → App → App installate → “Microsoft Edge” → Modifica → Ripara. | Utile se restano residui di installazioni precedenti che impediscono la nuova registrazione della PWA. |
| Attendere il fix di Microsoft | Alcuni tenant hanno visto il ripristino automatico dell’installazione PWA da metà giugno 2024 senza interventi locali. | Se non c’è urgenza; il comportamento può variare per tenant/utente. |
Procedure passo‑passo dettagliate
Passaggio temporaneo a Teams Classic e migrazione a New Teams
- Chiudi tutte le finestre di Teams aperte in Edge.
- Apri
https://portal.office.come avvia Teams dal launcher di Microsoft 365: in questo modo l’app si apre nell’esperienza “Classic”. - Senza premere “Passa al nuovo Teams”, usa il menu di Edge: Impostazioni e altro (⋯) → App → Installa questo sito come un’app.
- Assegna un nome riconoscibile (es. “Teams – Tenant Aziendale”) e conferma.
- Una volta installata, apri il menu di Teams (⋯) e abilita “New Teams” oppure accedi direttamente all’URL
https://teams.microsoft.com/v2/all’interno della PWA appena creata. - La PWA resterà installata e funzionerà nella nuova esperienza.
Perché funziona: installare dalla variante Classic permette al browser di registrare correttamente manifest e service worker. Successivamente la PWA riceve l’aggiornamento all’esperienza v2 mantenendo la registrazione.
Cancellazione mirata di cookie e storage
Se preferisci non toccare tutta la cache del profilo:
- Vai su
edge://settings/siteData. - Nel campo di ricerca digita
teams.microsoft.com. - Rimuovi tutte le voci collegate al dominio e ai relativi sottodomini (es.
.teams.microsoft.com). - In alternativa (o in aggiunta), premi F12 → pannello Application → sezione Storage → premi Clear site data con Cookies, localStorage, IndexedDB, Cache Storage selezionati.
- Chiudi la scheda, riapri
https://teams.microsoft.com/_?clientexperience=t1e riprova l’installazione; poi passa a New Teams.
Pro tip: in Application → Service Workers, verifica ed eventualmente fai Unregister del worker di Teams se è rimasto in stato “redundant” o “stale”.
Svuotare cache e cronologia di Edge
- Apri
edge://settings/privacy. - Seleziona Cancella dati di navigazione → Scegli cosa cancellare.
- Marca “Immagini e file memorizzati nella cache” e “Cookie e altri dati dei siti” (valuta anche “Dati dell’applicazione ospitata” se disponibile).
- Imposta “Intervallo di tempo” su “Tutto” per essere certo di rimuovere residui storici.
- Conferma con Cancella ora.
- Riapri il portale Microsoft 365 e ripeti la sequenza di installazione dalla variante Classic, quindi passa a New Teams.
Attenzione: perderai sessioni e cookie di altri siti; pianifica l’operazione se hai molte autenticazioni salvate.
Rimuovere PWA “zombie” e riparare Edge
- Apri
edge://appse controlla la presenza di “Microsoft Teams”. Se ci sono più voci o voci inattive, rimuovile tutte. - Su Windows apri Impostazioni → App → App installate e cerca eventuali residui di “Teams” o “SharePoint” PWA. Se presenti, disinstalla.
- Sempre in Impostazioni → App → App installate individua “Microsoft Edge”, clicca su Modifica (o equivalente) e usa Ripara. Questa azione reinstalla i componenti mancanti mantenendo preferenze e profili.
- Riavvia Edge, apri la variante Classic di Teams e riprova l’installazione.
Quando ha senso aspettare
Se il comportamento è comparso all’improvviso e non hai urgenza, sappi che in molti tenant la possibilità di installare la PWA è tornata a funzionare senza interventi manuali con il progredire dei rollout. In ambienti regolati da policy o profili “sporchi”, però, le procedure sopra restano consigliate.
Considerazioni e chiarimenti utili
- Teams v2 coincide con “New Teams”: l’URL con
/v2/indica la nuova esperienza. Se nelle impostazioni non vedi il toggle “Nuovo Teams”, può essere imposto dal tenant. - Icone diverse, stessa app: la PWA può mostrare icone con cromie diverse rispetto all’app desktop; non è un errore e non implica app diverse.
- Convivenza con l’app desktop: la presenza dell’app Windows/macOS non blocca la PWA. In casi rari disinstallarla temporaneamente può semplificare la registrazione della PWA browser‑based.
- macOS e altre piattaforme: per alcuni utenti su macOS la funzionalità è tornata prima. Non tutti i rollout sono sincroni tra sistemi operativi.
- Multi‑tenant: usare profili separati di Edge per ogni tenant riduce conflitti di cookie, storage e credenziali.
Diagnostica rapida prima di intervenire
- Verifica se la PWA è già presente:
edge://apps. Se è installata ma non si apre, rimuovila e reinstalla. - Controlla il manifest: F12 → Application → Manifest. Dovresti vedere il manifest della PWA di Teams senza errori critici.
- Service worker: F12 → Application → Service Workers. Se in stato anomalo, prova Unregister e ricarica.
- Permissions del sito: icona del lucchetto nella barra degli indirizzi → Impostazioni sito → Reimposta permessi.
- Profile isolation: crea un profilo di Edge dedicato al tenant e prova da lì l’installazione (menu profilo → Aggiungi profilo).
Suggerimenti supplementari e buone pratiche
- Profili Edge dedicati per tenant: separa ambienti personali e aziendali; evita “incroci” di token e cookie tra account diversi.
- Verifica le policy aziendali: in ambienti gestiti, un criterio MDM/Intune/ADMX può disabilitare o limitare le installazioni PWA e l’uso di storage persistente. Coinvolgi l’IT per controllare i profili di configurazione di Edge/Chromium.
- Usa Edge Beta/Dev in laboratorio: ti permette di capire se la correzione è già atterrata in canali più recenti del motore senza toccare la produzione. Ricorda di usare un profilo separato.
- Pin su taskbar e avvio automatico: dopo l’installazione, apri la PWA → menu ⋯ → Impostazioni app → abilita Auto‑start e Apri come finestra per un’esperienza più vicina al desktop.
- Notifiche e audio/video: una volta installata, verifica permessi per notifiche, microfono e fotocamera nelle impostazioni del sito per evitare sorprese durante le riunioni.
Domande frequenti
Qual è la differenza tra PWA e app desktop di Teams?
La PWA gira nel motore del browser e viene isolata in una finestra dedicata, con integrazioni a notifiche e avvio rapido; l’app desktop è un’app nativa (Electron) con propria runtime. Funzionalmente sono allineate, ma la PWA può essere più leggera per ambienti vincolati.
Posso usare Chrome al posto di Edge?
Sì, il problema si è visto su più browser Chromium. Le procedure di pulizia storage e il passaggio via “Classic” valgono anche per Chrome. Le schermate e i percorsi dei menu possono differire leggermente.
L’app desktop impedisce l’installazione PWA?
No, di norma convivono. Se incontri ostacoli, prova a disinstallare temporaneamente l’app desktop, installare la PWA e poi reinstallare la desktop se necessario.
Come verifico che la PWA sia davvero “New Teams”?
Apri la PWA e controlla l’URL caricato: se contiene /v2/, stai usando la nuova esperienza. L’assenza del toggle “Nuovo Teams” può essere dovuta a impostazioni del tenant che obbligano v2.
Checklist operativa in tre mosse
- Prova l’installazione da Classic aprendo
https://portal.office.com→ Teams → ≡ → App → Installa. Poi abilita New Teams. - Se non va, rimuovi dati mirati del sito
teams.microsoft.com(edge://settings/siteDatao F12 → Application → Storage) e riprova. - Se persiste, svuota cache/cookie dell’intero profilo o elimina PWA residue da
edge://appse valuta la riparazione di Edge.
Appendice: percorsi e URL utili
- Teams Classic:
https://teams.microsoft.com/_?clientexperience=t1 - Teams New v2:
https://teams.microsoft.com/v2/ - Portale Microsoft 365:
https://portal.office.com - App installate in Edge:
edge://apps - Dati dei siti:
edge://settings/siteData - Privacy e pulizia cache:
edge://settings/privacy - DevTools: tasto F12 → pannello Application → Manifest, Service Workers, Storage
Note finali e raccomandazioni
- Se gestisci molti tenant, crea profili separati di Edge e assegna icone/nome distintivi: semplifica l’accesso e previene conflitti di auth.
- In contesti regolati, confrontati con l’IT per validare policy che possano limitare installazioni PWA o storage persistente (ad esempio criteri che impongono la cancellazione dei dati all’uscita o bloccano l’installazione di app dal browser).
- Se il problema riappare dopo aggiornamenti, ripeti la cancellazione mirata del dominio e reinstalla: è la procedura meno invasiva e più veloce.
- Per verificare novità lato motore, tieni un’installazione di Edge Beta/Dev in laboratorio; prova lì le stesse sequenze con un nuovo profilo.
Riepilogo
Il blocco di installazione della PWA di Microsoft Teams in Edge/Chromium emerso a inizio maggio 2024 è riconducibile a un mix di modifiche lato servizio, cache persistenti e residui di installazioni precedenti. Nella maggior parte dei casi la sequenza “Classic → Installa PWA → attiva New Teams” risolve in pochi minuti e la PWA resta allineata alla v2. Se necessario, la pulizia mirata del dominio, lo svuotamento completo di cache/cookie o l’eliminazione di PWA residuali, seguite dalla riparazione di Edge, sbloccano l’installer. Con profili separati per tenant e un occhio alle policy aziendali, l’esperienza PWA di Teams torna stabile e pratica, mantenendo i vantaggi di una finestra dedicata senza rinunciare all’aggiornamento continuo del servizio.
Con queste procedure la maggior parte degli utenti è riuscita a reinstallare Teams come app di Edge, mantenendo la versione v2 senza rinunciare alla praticità di una finestra separata.