Se nell’app Xbox su Windows 10 vedi solo l’icona con tre puntini al posto del pulsante Installa per i giochi Ubisoft inclusi nel PC Game Pass, la causa è quasi sempre l’integrazione di Ubisoft Connect non attiva o l’account non collegato. In questa guida trovi la soluzione completa e testata.
Panoramica del problema
Diversi utenti segnalano che, aprendo la scheda di un titolo Ubisoft nell’app Xbox su Windows 10, il consueto pulsante Installa non compare. Al suo posto, appare una semplice icona con tre puntini (“…”) che non permette di avviare il download. Il comportamento interessa esclusivamente i giochi Ubisoft disponibili tramite PC Game Pass e non viene risolto con i tentativi standard (riavvio dell’app, riavvio del PC, nuovo login, Windows Update).
Cosa succede dietro le quinte
I giochi Ubisoft inclusi nel PC Game Pass vengono distribuiti e gestiti tramite il launcher Ubisoft Connect. L’app Xbox funge da “ponte”: verifica che tu abbia associato il tuo account Microsoft (quello del PC Game Pass) all’account Ubisoft e che il client Ubisoft Connect sia presente, aggiornato e in esecuzione. Se una di queste condizioni manca, l’app Xbox non può autorizzare il download e al posto del tasto Installa mostra l’ellissi di attesa. Risolvere significa quindi ripristinare questa catena di autorizzazione e presenza del client.
Soluzione rapida in tre passi
- Associa gli account: collega l’account Microsoft/Game Pass al tuo account Ubisoft, per esempio visitando la pagina dedicata (cerca “gamepass.ubisoft.com”) e seguendo la procedura di collegamento. Assicurati che l’operazione termini con conferma.
- Installa/aggiorna Ubisoft Connect e lascialo aperto: scarica il launcher dal sito Ubisoft, installalo o aggiornalo e avvialo. Tieni il client aperto sulla tray di sistema: l’app Xbox lo rileva solo se è realmente in esecuzione.
- Torna all’app Xbox e premi Installa: riapri la scheda del gioco nell’app Xbox; con Ubisoft Connect attivo e l’associazione valida, il pulsante Installa ricompare e l’installazione parte regolarmente.
Procedura dettagliata e motivazioni
Collegamento degli account
L’associazione tra account Microsoft e Ubisoft è indispensabile perché i diritti di utilizzo del PC Game Pass vengano riconosciuti su Ubisoft Connect. Senza questo passaggio, il launcher non riceve il “token” di autorizzazione e l’app Xbox non può procedere.
- Accedi ai due account con le stesse identità che usi su app Xbox e su giochi Ubisoft.
- Evita account duplicati o secondari: se hai più profili Ubisoft, verifica quale sia effettivamente collegato al tuo abbonamento PC Game Pass.
- In caso di errore di collegamento, esegui il logout da entrambi gli account, svuota la cache del browser e riprova.
Ubisoft Connect aggiornato e in esecuzione
Ubisoft Connect non è solo un “download manager”: gestisce DRM, aggiornamenti e percorsi di installazione. L’app Xbox interroga questo client in tempo reale. Se il client non è installato, è obsoleto o non è avviato, il pulsante Installa sparisce.
- Installa o aggiorna Ubisoft Connect dal sito ufficiale Ubisoft.
- Avvia l’app: dovresti vederla nella system tray di Windows (area di notifica, vicino all’orologio).
- Se compaiono aggiornamenti di Ubisoft Connect, lascia che si completino prima di tornare sull’app Xbox.
Rientro nell’app Xbox
Con account associati e Ubisoft Connect attivo, apri nuovamente l’app Xbox. Ora il controllo di dipendenze va a buon fine e il pulsante Installa torna visibile. La prima volta potresti notare un breve handoff tra Xbox e Ubisoft Connect: è normale.
Tabella rapida sintomi-cause-soluzioni
| Sintomo | Causa probabile | Soluzione immediata |
|---|---|---|
| Tre puntini al posto di “Installa” | Ubisoft Connect non avviato o non installato | Installa/aggiorna Ubisoft Connect e tienilo aperto |
| Errore di autorizzazione o richiesta di login Ubisoft | Account Microsoft e Ubisoft non collegati | Collega gli account e riprova dall’app Xbox |
| Installazione che non parte dopo “Installa” | Firewall/antivirus bloccano Ubisoft Connect | Disattiva temporaneamente o crea eccezioni, poi riprova |
| Download lenti o in stallo | Servizi di rete/Store in cache corrotta | Esegui wsreset.exe e verifica i servizi |
Verifiche preliminari consigliate
- Spazio su disco: i giochi Ubisoft possono richiedere decine di GB; tieni un margine extra (10–15%) per patch e decompressioni.
- Permessi amministrativi: esegui una volta Ubisoft Connect come amministratore per consentire la creazione delle cartelle di gioco e dei servizi necessari.
- Modalità S: se usi Windows 10 in Modalità S, le installazioni di client tradizionali potrebbero non essere consentite. Verifica lo stato del sistema.
- Rete: connessione stabile, senza proxy aziendali o VPN che possano interferire con l’handshake tra Xbox e Ubisoft Connect.
Passaggi aggiuntivi in caso di persistenza del problema
Se, dopo aver collegato gli account e tenuto Ubisoft Connect aperto, il pulsante Installa non compare ancora, procedi con questa sequenza di sanity check sullo stack Windows Store/Xbox:
- Aggiorna tutto
- App Xbox e Gaming Services dal Microsoft Store.
- Windows 10 tramite Windows Update.
- Ubisoft Connect dal suo updater interno.
- Svuota la cache dello Store Premi Win + R, digita:
wsreset.exeSi aprirà il Microsoft Store pulendo la cache. Riapri poi l’app Xbox. - Ripristina Gaming Services Vai su Impostazioni > App > App installate > Gaming Services, apri Opzioni avanzate e seleziona Ripristina. Riavvia il PC.
- Verifica antivirus e firewall Se un security suite blocca le connessioni di Ubisoft Connect, l’app Xbox non riceve conferma. Disattiva temporaneamente o aggiungi eccezioni per i processi di Ubisoft Connect, quindi riprova.
- Reinstalla completamente Ubisoft Connect Disinstalla Ubisoft Connect, riavvia il PC, installalo di nuovo e accedi. Questo elimina librerie o cache corrotte che impediscono il rilevamento da parte dell’app Xbox.
Checklist operativa completa
- Account Microsoft/Game Pass e Ubisoft collegati con conferma.
- Ubisoft Connect installato, aggiornato, avviato e visibile nell’area di notifica.
- App Xbox aperta dopo l’avvio di Ubisoft Connect.
- Microsoft Store pulito con
wsreset.exe. - Gaming Services ripristinato se necessario.
- Firewall/antivirus non bloccano launcher e servizi.
- Spazio su disco sufficiente e cartelle d’installazione accessibili.
- Windows 10 aggiornato e privo di errori di sistema.
Domande frequenti
Perché il problema riguarda solo i giochi Ubisoft?
Perché questi titoli, nel contesto del PC Game Pass, si appoggiano a Ubisoft Connect come canale di distribuzione e validazione licenze. Se il client non è pronto, l’app Xbox non può “vedere” un percorso d’installazione valido.
Posso chiudere Ubisoft Connect dopo aver iniziato il download?
Sconsigliato. Ubisoft Connect gestisce anche patch e avvio del gioco. Lascialo in background; consuma poche risorse quando inattivo e garantisce aggiornamenti regolari.
Devo reinstallare l’app Xbox o Windows?
Nella maggior parte dei casi no. Il problema si risolve con account collegati, cache Store pulita e Ubisoft Connect attivo. Reinstallazioni drastiche vanno considerate solo se i passaggi precedenti falliscono.
Il collegamento degli account influisce su altri giochi?
No: l’associazione serve a certificare che il tuo abbonamento PC Game Pass autorizza l’uso dei giochi Ubisoft su PC. Gli altri giochi non-Ubisoft dell’app Xbox continuano a installarsi tramite il canale Microsoft standard.
Come verifico che l’associazione sia andata a buon fine?
Accedi ai tuoi profili Microsoft e Ubisoft e controlla la sezione collegamenti/connessioni. Se richiesto, ripeti la procedura di collegamento, assicurandoti di usare l’account corretto (quello con l’abbonamento attivo).
Il problema può dipendere dall’unità di installazione?
Sì, se la destinazione è formattata con permessi limitati o ha poco spazio residuo. Prova a cambiare l’unità predefinita in Impostazioni > Sistema > Archiviazione > Posizioni di salvataggio e verifica.
Diagnostica avanzata (facoltativa)
Controlli di rete basilari
- Evita VPN o proxy durante la prima installazione.
- Se sei in rete aziendale o universitaria, alcune porte/URL potrebbero essere limitate: prova una rete domestica.
Verifica dei servizi e dei processi
- Apri Gestione attività e controlla che i processi di Ubisoft Connect siano effettivamente in esecuzione.
- Se i processi si chiudono subito, reinstalla il client o avvialo come amministratore la prima volta.
Pulizia mirata di cache
Dopo l’uso di wsreset.exe, chiudi e riapri Microsoft Store, poi apri l’app Xbox. Questa sequenza forza il ricaricamento dei servizi che orchestrano download e licenze.
Ripristino dei componenti Microsoft correlati
Se sospetti un problema ai componenti Store/Xbox, oltre a Ripristina su Gaming Services, puoi usare Ripristina anche per l’app Xbox e per Microsoft Store (da Impostazioni > App). Ricorda di riavviare il sistema dopo ogni ripristino per rendere effettive le modifiche.
Buone pratiche per evitare che il problema si ripresenti
- Lascia Ubisoft Connect in esecuzione mentre navighi nell’app Xbox e durante gli aggiornamenti dei giochi Ubisoft.
- Mantieni aggiornati sia Microsoft Store sia Ubisoft Connect: gli aggiornamenti includono patch di integrazione.
- Evita di spostare manualmente le cartelle dei giochi Ubisoft senza usare le funzioni del launcher: potresti rompere i collegamenti.
- Prima di grandi aggiornamenti di Windows, verifica lo stato del client Ubisoft Connect e dell’associazione account.
Riepilogo operativo
Il “mistero” dei tre puntini nell’app Xbox su Windows 10, quando riguarda i giochi Ubisoft del PC Game Pass, è quasi sempre un semplice problema di integrazione: account non collegati o launcher non pronto. Collegare gli account, tenere Ubisoft Connect installato/aggiornato e aperto, quindi tornare sull’app Xbox e avviare l’installazione, è la sequenza che sblocca il tasto Installa nella stragrande maggioranza dei casi. Se qualcosa ancora non va, i passaggi di manutenzione (cache Store, ripristino di Gaming Services, verifica sicurezza di rete e reinstallazione pulita del client Ubisoft) riportano quasi sempre la situazione alla normalità.
Schema decisionale veloce
- Apre il gioco Ubisoft nell’app Xbox e vedi tre puntini? → Vai al punto 2.
- Ubisoft Connect è installato, aggiornato e aperto? → Se no, installa/aggiorna e avvia; poi torna sull’app Xbox. Se sì, vai al punto 3.
- Account Microsoft e Ubisoft sono collegati? → Se no, collegali (procedura su “gamepass.ubisoft.com”). Se sì, vai al punto 4.
- Ancora niente pulsante Installa? → Esegui
wsreset.exe, aggiorna Gaming Services, controlla firewall/antivirus, quindi riprova. - Ancora problemi? → Reinstalla Ubisoft Connect e verifica spazio/permessi sul disco di destinazione.
Conclusione
Conoscere il flusso Xbox ⇄ Ubisoft Connect ti permette di agire sul punto giusto: prima l’associazione degli account, poi la presenza e l’esecuzione del client, infine la manutenzione dello stack Microsoft Store/Xbox. Seguendo questa guida, il pulsante Installa ricompare e l’installazione dei giochi Ubisoft su Windows 10 procede senza intoppi.
Suggerimenti aggiuntivi (riassunto)
- Verificare che Xbox app, Gaming Services e Windows siano aggiornati.
- Se il problema persiste, provare a:
- svuotare la cache dello Store con
wsreset.exe; - ripristinare Gaming Services (Impostazioni > App > Gaming Services > Opzioni avanzate > Ripristina);
- disattivare temporaneamente firewall/antivirus che possano bloccare Ubisoft Connect;
- reinstallare completamente Ubisoft Connect per eliminare librerie corrotte.
- svuotare la cache dello Store con
Nota: questa guida è ottimizzata per Windows 10 e l’app Xbox. Alcune schermate possono variare leggermente a seconda delle versioni, ma la logica operativa resta invariata.