Dopo gli aggiornamenti cumulativi di Windows del 15 gennaio 2025 molti utenti di Windows 10 e Windows 11 hanno segnalato il fallimento dell’installazione del driver Dolby – SoftwareComponent – 3.30702.720.0 con il codice di errore 0x8007013. In questa guida completa trovi cause, soluzioni provvisorie e definitiva, procedure passo‑passo e consigli pratici per evitare ricadute.
Perché appare l’errore 0x8007013
Il codice 0x8007013 indica che Windows non è riuscito a installare un driver perché:
- Il pacchetto non è compatibile con l’hardware o con la build corrente del sistema operativo.
- I file del driver sono corrotti o incompleti.
- Esiste già sul PC una versione in conflitto con quella proposta da Windows Update, spesso legata a driver OEM preinstallati.
Nel caso specifico, il componente Dolby 3.30702.720.0 rilasciato a fine 2024 entra in conflitto con alcuni driver audio di pre‑installazione e con le patch di gennaio 2025, causando il ciclo di download e fallimento ripetuto.
Impatto sui sistemi Windows 10 e Windows 11
Il problema è stato riscontrato soprattutto su notebook e desktop con chip audio Realtek o Conexant dotati di estensioni Dolby Atmos/Dolby Audio. I sintomi tipici sono:
- Notifica “Installazione non riuscita” in Impostazioni → Windows Update → Cronologia aggiornamenti.
- Generazione costante dell’errore 0x8007013 nel Visualizzatore eventi.
- Rallentamenti all’avvio di Windows dovuti ai tentativi di reinstallazione automatici.
- In rari casi, scomparsa temporanea delle app Dolby Access o Dolby Atmos fino al riavvio.
Strategia di intervento consigliata
Le esperienze raccolte nella community Microsoft e nei forum specializzati convergono su un percorso in due fasi:
- Bloccare immediatamente il driver difettoso per fermare i tentativi automatici di installazione e la comparsa dell’errore.
- Installare il driver correttivo 3.20900.902.0 (rilasciato a maggio 2025 e definito “free conflict driver”), che risolve definitivamente il conflitto.
Soluzioni operative passo per passo
| Soluzione | Descrizione operativa | Quando usarla |
|---|---|---|
| Nascondere l’aggiornamento (metodo consigliato inizialmente) | Scarica ed esegui l’utility Microsoft Show or Hide Updates (wushowhide.diagcab). Clic su Next → Hide updates. Seleziona “Dolby – SoftwareComponent – 3.30702.720.0” e conferma con Next. Chiudi l’utility e riavvia il PC. | Usa questa procedura quando Windows cerca di installare in loop il driver difettoso e non hai ancora a disposizione il fix ufficiale. |
| Driver correttivo 3.20900.902.0 (soluzione definitiva) | Verifica se Windows Update propone già il driver 3.20900.902.0. In tal caso, rimuovi l’eventuale blocco e installa normalmente. Se non è ancora disponibile, scarica il pacchetto dal sito OEM o da Dolby Labs. Apri Gestione dispositivi → Controller audio, video e giochi. Individua il componente “Dolby – SoftwareComponent”, clic destro → Aggiorna driver → Cerca i driver nel computer. Sfoglia fino alla cartella contenente “DolbySoftwareComponent.inf” e completa l’installazione. Riavvia il PC e verifica che la versione mostrata sia 3.20900.902.0. | Da applicare non appena il nuovo driver è reperibile. Ricorda di utilizzare Show hidden updates per rimuovere il blocco impostato in precedenza. |
Procedure di verifica e manutenzione
Controllo versione driver
Dopo l’installazione del driver correttivo, accedi a Gestione dispositivi, apri le proprietà del componente Dolby e leggi la versione in Dettagli → ID driver. Deve comparire 3.20900.902.0. In caso contrario:
- Ripeti l’installazione scegliendo Disinstalla dispositivo (elimina software driver) e reinstalla manualmente.
- Assicurati che eventuali suite audio OEM (es. Lenovo Vantage, Dell Audio) non reinstallino automaticamente driver proprietari più vecchi.
Creare un punto di ripristino
Prima di intervenire è prudente generare un Punto di ripristino:
- Cerca “Crea un punto di ripristino” nel menu Start.
- Seleziona l’unità di sistema → Crea → dai un nome descrittivo (es. “Prima driver Dolby”).
- Dopo la procedura, potrai sempre tornare allo stato precedente in pochi clic.
Gestione conflitti con driver OEM
Alcuni produttori integrano versioni personalizzate dei componenti Dolby. Per evitare futuri conflitti:
- Disabilita gli aggiornamenti APP e Driver dentro i tool OEM (HP Support Assistant, Dell Command Update, ecc.) finché non confermano la disponibilità del driver 3.20900.902.0 o successivi.
- Registra la data di rilascio del fix (maggio 2025): se il produttore distribuisce un aggiornamento Dolby successivo, puoi valutare di passare alla versione più recente.
- Dopo ogni aggiornamento cumulativo di Windows verifica in Impostazioni → Windows Update → Opzioni avanzate → Cronologia driver che non sia riapparso un componente Dolby in conflitto.
Domande frequenti (FAQ)
Devo disinstallare Dolby Access o le app Atmos?
No. Il problema riguarda esclusivamente il componente SoftwareComponent. Le app restano funzionanti e non influenzano l’installazione del driver correttivo.
Posso usare lo strumento “Ripristino driver”?
Sì, ma solo se hai installato un driver sbagliato subito prima. In genere la soluzione preferibile è disinstallare completamente e poi installare manualmente la versione corretta.
Cosa succede se ignoro l’errore e continuo a usare il PC?
Il sistema rimane operativo, ma ogni riavvio tenterà di reinstallare il driver, rallentando l’avvio e producendo log di errore nel Visualizzatore eventi. Inoltre potresti non ricevere aggiornamenti futuri collegati al pacchetto audio finché l’errore persiste.
Best practice per evitare errori simili
- Mantieni Windows aggiornato ma verifica sempre la lista dei driver opzionali prima di accettarne l’installazione.
- Crea punti di ripristino prima di ogni patch‑day (secondo martedì del mese).
- Esegui backup regolari dei driver: strumenti gratuiti come Double Driver o Snappy Driver Backup possono estrarre copie di sicurezza.
- Leggi i changelog OEM quando il tuo produttore pubblica driver audio: spesso segnalano compatibilità con patch Dolby specifiche.
Timeline degli eventi
- Dicembre 2024 – Rilascio del driver Dolby 3.30702.720.0.
- 15 gennaio 2025 – Patch Tuesday Microsoft; iniziano i primi report di errore 0x8007013.
- Febbraio–Aprile 2025 – Microsoft conferma il problema, suggerisce di nascondere il driver in attesa di un fix.
- Maggio 2025 – Pubblicazione del driver correttivo 3.20900.902.0 (“free conflict driver”).
- Giugno 2025 – Integrato in Windows Update come driver consigliato; fine del ciclo d’errore per la maggior parte degli utenti.
Conclusioni
Se stai affrontando l’errore 0x8007013 relativo all’aggiornamento Dolby SoftwareComponent 3.30702.720.0:
- Blocca immediatamente l’aggiornamento con wushowhide.diagcab per evitare tentativi automatici.
- Scarica e installa manualmente la versione 3.20900.902.0 non appena disponibile.
- Rimuovi il blocco e mantieni il sistema monitorato dopo l’installazione per assicurarti che Windows non riproponga il driver difettoso.
Seguendo questa guida il messaggio di errore scomparirà e le funzionalità Dolby del tuo dispositivo torneranno stabili.