Durante la registrazione di un nuovo account Microsoft su signup.live.com, dopo il CAPTCHA può apparire l’errore “There’s a temporary problem with the service – errcode 100”. Qui trovi la causa reale (il carattere & nelle credenziali) e la soluzione definitiva, passo dopo passo.

Panoramica del problema

Un numero significativo di utenti segnala che la procedura di creazione di un account Microsoft si interrompe subito dopo il superamento del CAPTCHA, restituendo il messaggio d’errore in inglese “There’s a temporary problem with the service – errcode 100”. L’operazione non viene finalizzata e l’account non risulta creato. A differenza di altri inconvenienti di rete, in questo caso il problema non dipende dalla tua connessione o dal browser.

La causa principale individuata

La radice dell’errore è un difetto lato server nel flusso di registrazione. In particolare:

• La registrazione va in errore quando la password (e in rari casi il nome) contiene il carattere & (ampersand).
• Il difetto interessa il server che gestisce la creazione di nuovi account; gli account già esistenti che includono & continuano a funzionare regolarmente.

In termini pratici, se inserisci una password contenente &, la pagina di signup supererà il checkpoint del CAPTCHA ma fallirà nella fase successiva di validazione e provisioning, facendo comparire l’errcode 100.

Perché il simbolo & manda in errore la registrazione

L’ampersand è un carattere speciale molto usato nei protocolli web come separatore di parametri. Sebbene una piattaforma matura come quella di Microsoft gestisca normalmente l’escape di questi caratteri, in questo specifico flusso si manifesta una regressione: il carattere & sembra non essere correttamente gestito in tutti i passaggi della catena di servizi coinvolti. Il risultato è una convalida incoerente tra interfaccia e back‑end, che sfocia nell’errcode 100.

È importante sottolineare che si tratta di un bug circoscritto al flusso di creazione dell’account. I moduli di gestione post‑creazione (ad esempio il cambio password dalle impostazioni) non presentano lo stesso difetto.

Ambito d’impatto

• Creazione di nuovi account: interessata quando la password (o raramente il nome) contiene &.
• Account già esistenti: non interessati; l’accesso e le operazioni ordinarie funzionano anche con password contenenti &.
• Domini e alias: sia che tu stia creando un indirizzo @outlook.com, sia che stia registrando un account con e‑mail di terze parti, la presenza di & nella password al momento della prima creazione può causare l’errore.

Soluzione rapida e risolutiva

1. Completa la registrazione con una password senza &.
   Genera una password robusta che non contenga l’ampersand. Puoi usare lunghezze elevate, lettere maiuscole/minuscole, numeri e altri simboli consentiti, purché eviti &.
2. Attiva l’account e accedi.
   Una volta ricevuta l’e‑mail di verifica e completata l’attivazione, esegui il primo accesso per assicurarti che l’account sia stato correttamente creato.
3. (Facoltativo) Re‑inserisci & nella password dopo la creazione.
   Dalle Impostazioni → Sicurezza cambia la password e, se lo desideri, reinserisci &: il modulo di gestione password post‑creazione non è affetto dal bug.

Guida passo‑passo dettagliata

Preparazione

• Apri una sessione pulita del browser (può essere anche in incognito; non è necessario, ma aiuta a evitare interferenze da estensioni).
• Prepara una password robusta senza &. Alcuni esempi di pattern sicuri:
  • FraseDiTreParole+4Numeri (usa parole casuali e un suffisso numerico)
  • MaiuscoleMinuscole+Numeri+!# (simboli alternativi a &)
  • 12+caratteri+nonBanali (la lunghezza aumenta drasticamente la sicurezza)

Registrazione senza &

1. Compila il modulo su signup.live.com.
2. Usa una password senza il carattere &. Altri simboli come !, #, $, %, +, =, ? sono generalmente accettati.
3. Completa il CAPTCHA.
4. Conferma la verifica via e‑mail o SMS e accedi all’account appena creato.

Reinserimento facoltativo di & dopo l’attivazione

1. Accedi con l’account appena creato.
2. Vai su Impostazioni → Sicurezza e scegli Cambia password.
3. Imposta la nuova password, questa volta includendo & se lo desideri.
4. Salva e ripeti l’accesso per confermare che tutto funzioni.

Verifiche che non risolvono questo bug

Molti suggerimenti comuni per gli errori in fase di registrazione, in questo caso, non incidono perché non affrontano la causa. La tabella seguente ti aiuta a separare ciò che è utile da ciò che fa perdere tempo.

Tentativo	Note
Cambiare rete/IP, disattivare o attivare proxy/VPN	Verificato: non incide sul problema con &.
Usare browser o dispositivo diversi, modalità in incognito	Inutile se la password contiene &.
Registrare un indirizzo @outlook.com invece di e‑mail di terze parti	Può evitare altri errori, ma non questo.
Attendere 24 h e riprovare	Non risolve l’anomalia specifica legata a &.
Inviare feedback tramite Hub di Feedback (Win + F)	Utile per aiutare Microsoft a tracciare il bug, ma non rappresenta una soluzione immediata.

Domande frequenti

Posso usare & nel nome dell’account?

In rari casi anche il nome o altri campi testuali con & possono causare l’errcode 100 durante la registrazione. Se incontri l’errore, rimuovi provvisoriamente & dal nome durante la creazione e ripristinalo dopo la prima attivazione (laddove il portale lo consenta).

Gli account esistenti con & sono a rischio?

No. Il bug riguarda esclusivamente il flusso di nuova registrazione. Gli account già attivi che includono & nelle credenziali continuano a funzionare normalmente.

È meno sicuro evitare & nella password?

La sicurezza di una password dipende soprattutto da lunghezza e casualità, non dall’uso di un simbolo specifico. Se desideri il massimo livello di protezione anche senza & nella fase di registrazione, aumenta la lunghezza a 14–20 caratteri o adotta una passphrase di più parole casuali con numeri e simboli alternativi a &. Dopo la creazione potrai reinserire & se lo preferisci.

Altri simboli possono causare lo stesso errore?

La casistica raccolta finora punta in modo chiaro su & come fattore scatenante principale. Non sono emerse evidenze diffuse per altri caratteri speciali nel flusso di registrazione. Se però l’errcode 100 persiste con una password priva di &, prova a semplificarla temporaneamente rimuovendo caratteri non alfanumerici e a reinserirli dopo l’attivazione.

Il problema interessa anche gli ambienti aziendali?

Il comportamento descritto è legato al percorso di registrazione consumer su signup.live.com (account Microsoft personale). I tenant aziendali basati su Microsoft 365/Entra ID seguono flussi differenti. Detto ciò, se un utente sta creando un nuovo account personale per scopi di sviluppo o test, si applicano le stesse considerazioni.

Checklist immediata

• Se compare errcode 100 subito dopo il CAPTCHA, controlla la password.
• Rimuovi & dalla password e riprova la registrazione.
• Dopo l’attivazione, cambia password da Impostazioni → Sicurezza reinserendo & se lo desideri.
• Invia un feedback tramite Hub di Feedback per contribuire alla risoluzione del bug.

Esempi di password robuste senza &

Di seguito alcune idee per generare password sicure senza ampersand durante la registrazione. Adatta gli esempi al tuo contesto e non riutilizzarli così come sono.

• PioppoNube7!Rugiada
• TrenoCurvo#19Faro
• OttoTaxi=Ghiaccio95
• Volpe.Q3!StellaLuna

Linee guida sintetiche:

• Punta a almeno 12–14 caratteri.
• Combina maiuscole, minuscole, numeri e simboli diversi da &.
• Evita parole del dizionario prevedibili, date di nascita e nomi propri.
• Usa un password manager per generare e salvare credenziali uniche.
• Abilita la verifica in due passaggi per una protezione aggiuntiva.

Come diagnosticare in modo rapido

1. Ripeti la registrazione con la stessa e‑mail ma una password identica alla precedente senza il carattere &.
2. Se l’errcode 100 scompare e l’account viene creato, hai confermato la correlazione.
3. Se l’errore persiste, elimina temporaneamente tutti i simboli non alfanumerici e riprova. In caso di successo, reinserisci i simboli uno per volta dopo l’attivazione.

Consigli per help desk e amministratori

Se supporti utenti che stanno creando un account Microsoft personale, puoi adottare questo script di triage:

1. Chiedi se la password contiene &. In caso affermativo, invitali a riprovare senza.
2. Verifica che l’errore compaia dopo il CAPTCHA (indicatore della fase in cui scatta la convalida lato server).
3. Registra nel ticket che si tratta del “bug & su signup.live.com – errcode 100”.
4. Consiglia di abilitare la verifica in due passaggi appena completata la creazione.

Stato attuale e raccomandazioni

• Microsoft ha riconosciuto l’anomalia e sta indagando; al momento non risulta disponibile una correzione ufficiale.
• Fino al rilascio di una patch, evita il simbolo & nei campi della registrazione e, se necessario, reinseriscilo solo dopo che l’account è stato creato con successo.

Riepilogo essenziale

Il bug: l’uso del carattere & nella password (e talvolta nel nome) durante la creazione di un nuovo account Microsoft provoca l’errore “There’s a temporary problem with the service – errcode 100” dopo il CAPTCHA.

La soluzione: completa la registrazione con una password priva di &, poi – se vuoi – reimposta la password dalle Impostazioni → Sicurezza reinserendo &, poiché il modulo di gestione password non presenta il bug.

Cosa evitare: cambiare rete o dispositivo, attendere ore o giorni, o passare a un dominio @outlook.com non risolve questa anomalia specifica.

Approfondimento tecnico facoltativo

Anche senza entrare nei dettagli dell’implementazione, è plausibile che il carattere & venga trattato in modo incoerente tra più servizi che compongono la pipeline di registrazione (front‑end, API, servizi di identity e provisioning). Se un livello non effettua il corretto encoding/escape del carattere durante il passaggio dei dati, il campo può risultare troncato o ricomposto in modo errato nel livello successivo, causando un errore generico di servizio. Questo spiega perché il problema si manifesta solo in fase di creazione e non nei moduli di gestione post‑registrazione, che probabilmente utilizzano percorsi o validazioni differenti.

Modello di comunicazione verso gli utenti

Se devi informare utenti finali o colleghi, puoi riutilizzare questo testo sintetico:

“Durante la creazione di nuovi account Microsoft può comparire l’errore errcode 100 subito dopo il CAPTCHA. La causa è un bug che si attiva quando la password inserita contiene il carattere &. Per completare la registrazione, riprova con una password senza &. Dopo l’attivazione, potrai cambiare la password dalle impostazioni e reinserire & se lo desideri. Il problema non interessa gli account già esistenti.”

Conclusioni

Quando la registrazione di un account Microsoft fallisce con il messaggio “There’s a temporary problem with the service – errcode 100” subito dopo il CAPTCHA, la causa è con ogni probabilità l’uso del carattere & nelle credenziali inserite. La soluzione è immediata, non intacca la sicurezza dell’account e consente di portare a termine l’operazione senza attese: evita & nella password durante la creazione e, una volta completata l’attivazione, reimposta pure la password includendolo se lo ritieni opportuno. Nel frattempo, è consigliabile inviare un feedback per contribuire alla risoluzione definitiva del bug.