Xbox Game Pass Core non si condivide con i profili figli su Xbox Home: guida completa alle soluzioni

Hai attivato Xbox Game Pass Core su una sola console impostata come Xbox Home e l’account adulto gioca senza problemi, ma i profili figli vedono il catalogo senza poter avviare il multiplayer online, incluso EA FC 24. In questa guida trovi cause, diagnosi e una sequenza di soluzioni verificate per risolvere definitivamente.

Indice

Panoramica del problema

Scenario tipico: l’account adulto ha riscattato un abbonamento di tre mesi a Xbox Game Pass Core sulla propria console. La console è impostata come Xbox Home e i profili figli visualizzano il catalogo dei giochi compresi nell’abbonamento; tuttavia, quando provano a giocare online, vengono reindirizzati alla schermata che propone di scegliere o acquistare un piano. Lo stesso accade tentando di avviare modalità online in EA FC 24. Sono già stati fatti riavvii, logout/login, rimozione e reinserimento dei profili e reinstallazione del gioco senza risultati.

Come funziona la condivisione di Game Pass Core su Xbox

Il Game Pass Core include i privilegi online necessari per il multiplayer e un piccolo catalogo di titoli. Se una console è impostata come Xbox Home per l’account che possiede l’abbonamento, tutti gli altri profili di quella console ereditano i benefici (multiplayer online e accesso ai giochi compresi), senza necessità di acquistare piani aggiuntivi per ciascun utente. La condivisione si basa su tre pilastri:

Stato Xbox Home: la console deve essere contrassegnata come Home per l’account che possiede l’abbonamento.
Permessi famiglia: i profili figli devono avere la privacy e la sicurezza online configurate per consentire il multiplayer.
Licenze specifiche dei servizi terzi: per giochi come EA FC 24 è richiesto un account EA collegato e autorizzato per il minorenne.

Sintomi e segnali da riconoscere

I profili figli vedono il catalogo dei giochi Game Pass Core (la condivisione base sembra attiva).
Quando avviano il multiplayer, compare la pagina di upgrade o di scelta piano.
EA FC 24 blocca l’accesso alle modalità online con messaggi generici o rimandi all’abbonamento.

Cause principali individuate

Area	Possibile causa	Perché influisce
Condivisione Home	Impostazione non salvata correttamente o console non in linea	Se l’Xbox non risulta Home per l’account con Core, gli altri profili non erediteranno il servizio.
Consenso acquisti	Opzione “Chiedi di comprare” attiva	Può impedire la verifica dell’abbonamento quando il gioco tenta di avviare servizi online.
Privacy e sicurezza online	Multiplayer o comunicazioni disabilitati nel profilo bambino	Il sistema interpreta il divieto come mancanza del requisito per giocare online.
Licenza EA e account EA	Collegamento account bambino con EA incompleto o con limitazioni	EA FC 24 richiede sia i privilegi di Core sia un account EA autorizzato al gioco online.

Percorso di risoluzione rapida

Se vuoi andare dritto al punto, segui questo flusso nell’ordine in cui è scritto. Dopo ogni step, prova il multiplayer su un profilo figlio:

Verifica e reimposta la console come Home per l’account adulto con Game Pass Core.
Disattiva temporaneamente “Chiedi di comprare” per il profilo figlio nella famiglia Microsoft.
Consenti multiplayer e comunicazioni nelle impostazioni Privacy e sicurezza online del profilo figlio.
Controlla che l’abbonamento risulti condiviso nelle Impostazioni dell’account del profilo figlio.
Per EA FC 24: collega o ricollega l’account EA del minore e cancella i dati salvati in cache del gioco.

Procedura guidata dettagliata

Verifica della console Home

Agisci dall’account adulto che possiede il Game Pass Core.

Sulla console: apri Impostazioni → Generali → Personalizzazione → La mia Xbox Home e scegli Imposta come Xbox Home.
Se risulta già impostata, seleziona Rimuovi, quindi imposta di nuovo come Home. Questo forza un aggiornamento della concessione.
Riavvia la console e accedi con un profilo figlio per testare.
Nota: esiste un limite annuo ai cambi della console Home; evita di alternare ripetutamente senza necessità.

Controllo del consenso agli acquisti

Alcuni titoli e servizi verificano lo stato del piano facendo una “chiamata” di validazione che può essere bloccata dall’impostazione Chiedi di comprare su minori.

Dal browser, l’organizzatore della famiglia accede a family.microsoft.com.
Seleziona il profilo figlio → Altro → Spese.
Disattiva l’opzione Serve l’approvazione di un organizzatore per acquistare.
Questa modifica non rimuove i filtri contenuti o il controllo dell’età sui giochi; incide solo sull’approvazione degli acquisti.
Effettua logout e login del profilo figlio sulla console, poi prova il multiplayer.

Revisione della privacy e della sicurezza online

Il multiplayer può risultare bloccato se i permessi di rete per il minorenne sono impostati su restrittivo.

Dal browser, accedi a account.xbox.com con l’organizzatore della famiglia.
Apri Impostazioni → Privacy e sicurezza online di Xbox e seleziona il profilo figlio.
Nella sezione Privacy online di Xbox, imposta su Consenti:
- Gioca in multiplayer
- Comunica con testo, voce o inviti (almeno con amici)
- Aggiunta di amici (consigliato per inviti e club in FC 24)
Salva le modifiche, quindi sulla console disconnetti e riconnetti il profilo figlio.

Conferma dello stato dell’abbonamento lato profilo figlio

È utile verificare che la console stia effettivamente riconoscendo la condivisione del piano.

Sulla console, sul profilo figlio: apri la Guida → Profilo e sistema → Impostazioni → Account → Abbonamenti.
Dovresti vedere una voce simile a Xbox Game Pass Core – Condiviso tramite Xbox Home.
Se non compare, torna al passaggio sulla console Home e verifica la connessione di rete della console.

Verifiche specifiche per EA FC

EA FC 24 richiede un account EA per ogni giocatore, inclusi i minorenni, e l’autorizzazione dell’account tutore. Se l’account EA non è correttamente collegato al profilo Xbox del figlio, il gioco può mostrare schermate di upgrade o bloccare l’accesso online.

Dal browser, accedi a myaccount.ea.com con l’aiuto dell’adulto e verifica che l’account del minore sia collegato al gamertag corretto.
Se necessario, scollega e ricollega l’account, quindi accetta eventuali avvisi o consensi richiesti da EA per i minori.
Sulla console, evidenzia EA FC 24 → Gestisci gioco e componenti aggiuntivi → Dati salvati e cancella solo i dati locali di cache relativi al profilo (non eliminare i salvataggi nel cloud se non strettamente necessario).
Assicurati che eventuali filtri famiglia non blocchino funzionalità come Partite amichevoli online o Club. Il titolo è classificato per tutte le età, ma alcune modalità prevedono interazioni online.

Diagnosi avanzata e controlli di rete

In rari casi, la console può non aggiornare correttamente i token di licenza o la rete può limitare le funzionalità online.

Power cycle completo: spegni tenendo premuto il tasto Xbox per dieci secondi, scollega l’alimentazione per una mezzina di minuto, ricollega e riaccendi. Questo forzerà la ricostruzione della cache di sistema.
Verifica stato dei servizi: se più giochi mostrano comportamenti anomali, verifica dallo stesso profilo adulto se i servizi online funzionano correttamente. Se il profilo adulto gioca regolarmente online sulla stessa console, è meno probabile che ci sia un’interruzione di servizio generale.
Test multigiocatore di rete: su Impostazioni → Generali → Impostazioni di rete esegui il test per verificare la modalità NAT. Una NAT particolarmente restrittiva non mostra la schermata di upgrade del piano, ma può impedire inviti e chat; è utile normalizzarla.

Errori comuni e come evitarli

Confondere Game Pass Core con Ultimate: per il multiplayer serve il Core o qualsiasi piano che lo includa. I figli non hanno bisogno di Ultimate se la console è davvero Home e le policy sono corrette.
Impostare Home sull’account sbagliato: deve essere l’account che possiede l’abbonamento a impostare la console come Home, non il figlio.
Lasciare attivo “Chiedi di comprare” durante la diagnostica: può far apparire falsi positivi di richiesta piano. Disattivalo temporaneamente e riattivalo a problema risolto.
Saltare il logout/login dopo aver cambiato le policy: le modifiche a privacy e permessi si propagano più velocemente se il profilo viene ricaricato.
Collegamento EA incompleto: su EA FC 24 è determinante che ogni profilo abbia il proprio account EA riconosciuto.

Domande frequenti

Il profilo figlio deve avere un proprio abbonamento Game Pass Core?
No, se la console è impostata come Home per l’account adulto con Core. La condivisione copre i profili locali sulla stessa console.

La schermata di upgrade compare solo su EA FC 24; altri giochi online funzionano, perché?
Probabile problema di collegamento o autorizzazione dell’account EA del minore. Segui la sezione dedicata e ripulisci la cache di FC 24.

Se creo un nuovo profilo figlio e funziona, cosa significa?
Indica che la configurazione problematica è legata al profilo originale (policy residuali, collegamenti account, dati salvati corrotti). Procedi con un riallineamento delle impostazioni o valuta la migrazione dati.

Posso impostare più console come Xbox Home?
Ogni account può designare una sola console come Home alla volta e c’è un limite annuo ai cambi. Se hai più console in casa, pianifica con attenzione chi condivide e su quale dispositivo.

Ho reinstallato il gioco ma il problema resta, serve formattare la console?
Quasi mai. La formattazione è l’ultima ratio. Prima esegui il power cycle, ripristina la console Home, revisiona le policy famiglia e ricollega l’account EA.

Esempi di configurazioni corrette

Console unica in famiglia: l’account adulto con Core imposta la console come Home. I profili figli ereditano multiplayer e catalogo. Chiedi di comprare disattivato durante la diagnosi, permessi multiplayer su Consenti.
Più profili figli: ciascun figlio ha le stesse policy online allineate. L’account EA è collegato singolarmente per ognuno di loro.
Uso prevalente di EA FC 24: consentire chat e inviti con amici, abilitare club e interazioni social necessarie alle modalità online.

Checklist operativa

Accedi con l’account adulto che possiede Core.
Imposta o reimposta la console come Xbox Home.
Riavvia la console.
Su family.microsoft.com disattiva temporaneamente Chiedi di comprare per i profili figli.
Su account.xbox.com consenti Gioca in multiplayer, Comunica con testo e voce, Aggiunta di amici.
Logout/login dei profili figli sulla console.
Controlla su Impostazioni → Account → Abbonamenti che compaia la dicitura di condivisione del Core.
Per EA FC 24, collega l’account EA del minore e cancella la cache dei dati salvati del gioco.
Esegui un power cycle completo se la schermata di upgrade persiste.
Prova con un profilo figlio ospite o nuovo: se funziona, riallinea o ricrea il profilo originale.

Approfondimento su privacy e sicurezza online

Le impostazioni famiglia operano su più livelli. Ecco una configurazione equilibrata suggerita per i minorenni che giocano a EA FC 24 senza rinunciare al controllo genitoriale:

Contenuti: mantieni i filtri basati su età attivi; EA FC 24 rientra nei contenuti consentiti per i più giovani.
Multiplayer: imposta su Consenti, almeno con amici. Questo è indispensabile per qualsiasi partita online.
Comunicazioni: consenti testo e voce con amici. In alternativa, abilita solo testo se vuoi limitare la voce.
Club e community: abilita la possibilità di partecipare a club e ricevere inviti, necessaria per modalità specifiche.

Quando coinvolgere il supporto

Se, dopo aver seguito scrupolosamente tutti i passaggi, i profili figli continuano a visualizzare la pagina di upgrade o a non accedere al multiplayer, prepara queste informazioni prima di contattare l’assistenza:

Gamertag dei profili figli e dell’adulto.
Data di riscatto del Game Pass Core e conferma che la console è impostata come Xbox Home per l’account possessore.
Conferma che le policy di privacy e comunicazione sono impostate su Consenti per il multiplayer.
Verifica del collegamento degli account EA dei minori.
Elenco degli step già eseguiti (riavvio, logout/login, cache di gioco, power cycle, prova con profilo ospite).

Schema decisionale

Se preferisci un approccio algoritmico, segui questa logica:

Il profilo figlio vede il catalogo ma non entra nel multiplayer? → Verifica Xbox Home sull’account adulto → se negativo, imposta; se positivo, prosegui.
La schermata di upgrade riappare? → Disattiva temporaneamente Chiedi di comprare → logout/login figlio → riprova.
Persistono i blocchi? → Consenti multiplayer e comunicazioni su account.xbox.com → logout/login → riprova.
Il problema riguarda solo EA FC 24? → Collega/ricollega account EA del minore e svuota cache del gioco.
Nessun cambiamento? → Power cycle → prova profilo figlio nuovo/ospite → se funziona, riallinea il profilo originale.

Note per famiglie con più dispositivi

La condivisione del Core tramite Xbox Home vale per la console designata. Se i figli usano una console diversa da quella Home, non erediteranno i benefici.
Se cambi frequentemente la console Home, pianifica con cura chi deve usufruire della condivisione e dove.

Riepilogo operativo

La combinazione di console Home correttamente impostata, permessi famiglia adeguati e account EA collegato sblocca nel 99% dei casi la fruizione di multiplayer e funzionalità online per i profili figli senza costi aggiuntivi. L’ordine delle azioni conta: prima Home, poi permessi, quindi collegamenti di terze parti e pulizia cache. Concludi sempre con un test pratico su uno dei profili bambini.

Passi successivi se il problema persiste

Esegui un power cycle completo.
Crea un profilo figlio ospite o nuovo e prova un match online: se va, concentra la diagnosi sul profilo originale.
Contatta il supporto Xbox tramite il portale di assistenza, fornendo i dettagli raccolti e l’elenco degli step effettuati.

Seguendo la sequenza sopra, la maggior parte dei casi di mancata condivisione di Game Pass Core e delle limitazioni online su profili bambino si risolve senza dover acquistare piani aggiuntivi.