Microsoft Flight Simulator 2020: acquisti bloccati nel Marketplace via Xbox Cloud Gaming – cause, soluzioni e workaround

Se Microsoft Flight Simulator 2020 in Xbox Cloud Gaming resta bloccato su “Processing / Purchase” durante l’acquisto nel Marketplace, qui trovi spiegazione del problema, cause probabili, soluzioni confermate (iPad/Android/PC) e una checklist completa per sbloccare la situazione e segnalare il bug.

Indice

Panoramica del problema

Diversi giocatori che avviano Microsoft Flight Simulator 2020 (MSFS) tramite Xbox Cloud Gaming — con segnalazioni frequenti da console Xbox in streaming — incontrano un blocco nella schermata “Processing / Purchase” del Marketplace quando provano ad acquistare contenuti aggiuntivi. Il caso tipico riguarda bundle e aerei payware di terze parti (ad esempio, il pacchetto Airbus Deluxe Edition Bundle di 4Simmers), ma il comportamento può verificarsi con qualsiasi prodotto del Mercado integrato.

Come si manifesta

Avvii MSFS in cloud (streaming) dalla tua console Xbox, da un tablet o da un browser.
Apri il Marketplace, selezioni un contenuto e premi Compra.
La finestra di pagamento mostra Processing (o Purchase) e resta bloccata indefinitamente, senza conferma o errore esplicito.

Impatto per l’utente

Impossibilità di completare l’acquisto in quella sessione e su quel dispositivo.
Confusione sullo stato dell’ordine (timore di addebiti multipli o transazioni pendenti).
Tempo perso nel ripetere il tentativo o nel riavviare la sessione di gioco.

Perché succede: ipotesi tecniche plausibili

Il comportamento sembra riconducibile a una combinazione di fattori lato piattaforma e account:

Restrizioni di transazione in ambienti remoti: alcune operazioni d’acquisto potrebbero essere limitate o sottoposte a controlli addizionali quando il titolo gira in streaming (Remote Play / Cloud Gaming). L’handshake di pagamento può rimanere “appeso”.
Cache e desincronizzazioni lato console/account: dati obsoleti (token, licenze, sessioni) impediscono di finalizzare la transazione.
Incosistenze tra regioni, metodi di pagamento o policy familiari: mismatch di area geografica, blocchi family/PIN acquisti o metodi di pagamento con verifica 3D Secure non completata possono congelare il flusso.

Soluzioni e workaround confermati

In base alle esperienze raccolte dagli utenti, i seguenti approcci hanno la massima probabilità di sblocco immediato del problema.

Soluzione proposta	Dettagli operativi	Stato di efficacia riportato
Usare un altro dispositivo via Cloud Gaming	Avvia MSFS su iPad o tablet Android (oppure su PC tramite Microsoft Edge accedendo al portale di Cloud Gaming). Esegui l’acquisto dal Marketplace in quella sessione. Il contenuto si lega al tuo account e diventa disponibile ovunque.	Confermata: più utenti hanno chiuso l’acquisto da iPad. Da PC è una via consigliata e coerente con la soluzione, anche se non sempre riportata esplicitamente nei thread.
Contattare il supporto ufficiale	Apri un ticket su Zendesk del team MSFS (sezione Marketplace/Account). Fornisci dettagli di account, dispositivo e timestamp del blocco.	Raccomandata: utile se il bug persiste; non c’è un esito uniforme riportato, ma più segnalazioni aumentano la priorità del fix.

Perché il workaround “altro dispositivo” funziona

Il flusso d’acquisto viene gestito da servizi di identità e pagamento esterni al rendering del gioco. Se la versione in streaming su un dato device ha un blocco di sessione o una limitazione specifica, spostarsi su un endpoint diverso (iPad/Android/PC) forza una nuova negoziazione dei token e spesso aggira il collo di bottiglia.

Guida passo‑passo: completare l’acquisto da un dispositivo alternativo

Opzione A — iPad

Assicurati di essere connesso allo stesso account Microsoft usato su Xbox.
Accedi al servizio Cloud Gaming dal browser del tuo iPad e avvia Microsoft Flight Simulator 2020.
Apri il Marketplace, seleziona il contenuto desiderato e premi Compra.
Completa la procedura di pagamento. Se richiesto, autorizza l’operazione con il metodo 3D Secure o PIN di acquisto.
Al termine, esci dal gioco e verifica la presenza del contenuto nella tua Libreria/Content Manager la prossima volta che avvii MSFS su Xbox o su qualsiasi altro device.

Opzione B — Android (smartphone o tablet)

Apri l’app/portale di Cloud Gaming e accedi con il tuo account Microsoft.
Avvia MSFS, apri il Marketplace e procedi all’acquisto.
Autorizza eventuali passaggi di sicurezza (OTP, impronta digitale, ecc.).
Verifica la disponibilità del contenuto su tutti i dispositivi collegati allo stesso account.

Opzione C — PC con Microsoft Edge

Accedi al portale di Cloud Gaming su PC con Microsoft Edge e usa le credenziali del tuo account Microsoft.
Avvia MSFS, apri il Marketplace e seleziona il prodotto.
Conferma l’acquisto; se richiesto, completa l’autenticazione aggiuntiva della banca.
Riavvia la tua console Xbox per sincronizzare le licenze e controlla nel Content Manager di MSFS.

Controlli fondamentali sull’account prima di riprovare

Prima di insistere con l’acquisto sulla stessa piattaforma che ti dà problemi, verifica questi punti. Spesso è qui che si nasconde la causa di un blocco silente:

Metodo di pagamento valido: carta attiva (non scaduta), fondi sufficienti, indirizzo corretto, 3D Secure funzionante.
Regione e valuta allineate: l’area del tuo account Microsoft deve combaciare con quella del metodo di pagamento e del Marketplace.
Impostazioni famiglia e limiti d’acquisto: se l’account è bambino o soggetto a controlli familiari, abilita l’autorizzazione agli acquisti o usa un account con permessi adeguati.
Autenticazione e sicurezza: se usi MFA/2FA, tieni a portata di mano l’app di autenticazione o l’SMS per non far scadere la sessione durante il pagamento.
Stato degli addebiti: se sospetti un pagamento “fantasma”, controlla lo storico ordini del tuo account Microsoft e l’estratto conto per distinguere tra preautorizzazioni e addebiti finali.

Manutenzione “soft” sulla console Xbox

Se preferisci ripristinare la situazione sulla console (anche se il workaround su altro dispositivo resta la via più rapida), prova questa sequenza a basso impatto:

Chiudi MSFS e qualsiasi app in esecuzione.
Disconnetti e riconnetti il tuo profilo Microsoft per rigenerare i token di sessione.
Power cycle: spegni completamente la console (non in standby), attendi 30 secondi e riaccendi.
Cancella cache/archiviazione persistente (se disponibile nelle impostazioni di sistema), quindi riavvia.
Reimpostazione “mantieni giochi e app” (opzione soft disponibile nelle impostazioni di sistema) solo se i passaggi precedenti non aiutano.

Queste operazioni mirano a eliminare residui di sessione o file temporanei che possono interferire con il flusso di acquisto.

Come verificare che il contenuto sia stato sbloccato

All’avvio di MSFS, apri il Content Manager e controlla che l’add‑on compaia come Owned/Installed (o simile).
Se non appare, usa le funzioni di Refresh/Update del Content Manager e verifica eventuali Pending Updates.
Se il contenuto richiede un download, assicurati che la console non stia limitando la banda in background.
In caso di prodotti “livery pack” o simili, verifica dall’hangar la presenza delle nuove livree/modelli.

In caso di addebito senza sblocco immediato

Può capitare che una preautorizzazione compaia sul conto senza che l’add‑on risulti subito disponibile. In questi casi:

Controlla lo stato ordine dal tuo profilo Microsoft per vedere se è Completato, In sospeso o Annullato.
Riavvia MSFS (o la console) e ripeti il controllo nel Content Manager.
Non ripetere subito l’acquisto: attendi l’esito della transazione pendente per evitare doppie preautorizzazioni.
Apri un ticket se il contenuto non appare dopo un tempo ragionevole, includendo gli estremi della transazione.

Quando contattare il supporto ufficiale

Se il blocco persiste anche dopo aver provato l’acquisto da iPad/Android/PC, è il momento di coinvolgere il supporto MSFS su Zendesk (sezione Marketplace/Account). Più segnalazioni dettagliate significano maggiore priorità nella pipeline di correzione.

Che cosa includere nel ticket

Gamertag e ID Microsoft del profilo coinvolto.
Dispositivo e modalità d’avvio (Xbox via Cloud Gaming, iPad Safari, Android, PC Edge).
Data e ora del blocco (specificando il fuso orario).
Prodotto tentato (es. Airbus Deluxe Edition Bundle di 4Simmers) e prezzo visualizzato.
Capture/descrizione della schermata Processing / Purchase ferma.
Metodo di pagamento usato (senza dati sensibili), esito dell’eventuale 3D Secure e stato dell’ordine nell’account Microsoft.
Passi già tentati (altro device, power cycle, cache, ecc.).

Ragioni per preferire il workaround rispetto all’attesa

Tempo: cambiare device consente di sbloccare subito l’acquisto e tornare a volare.
Affidabilità: l’approccio ha feedback positivi, in particolare su iPad.
Reversibilità: non richiede modifiche profonde alla console o all’account; una volta risolto il bug, potrai tornare a comprare dove preferisci.

Limiti del workaround

Non corregge la causa radice: la schermata di pagamento resta buggata su alcuni percorsi (soprattutto console in streaming).
Requisiti di dispositivo alternativo: serve avere accesso a un iPad, un Android o un PC con Edge.
Esperienza non uniforme: finché le policy di transazione non saranno allineate, l’esperienza d’acquisto può differire da piattaforma a piattaforma.

Suggerimenti operativi supplementari

Controlla metodi di pagamento e sicurezza/famiglia sull’account Microsoft (PIN acquisti, limiti età, approvazioni).
Aggiorna la console Xbox, il browser/app di Cloud Gaming e verifica che MSFS sia alla build più recente.
Dopo l’acquisto da altro device, riavvia la console per forzare la sincronizzazione delle licenze.
Segnala il problema con dati accurati su Zendesk: più ticket, maggiore priorità.

Tabella di decisione rapida

Situazione	Azione consigliata	Esito atteso
Blocco su “Processing / Purchase” da Xbox in Cloud	Prova immediatamente da iPad/Android/PC via Cloud Gaming	Acquisto completato e contenuto sbloccato su tutti i device
Metodo di pagamento rifiutato o incerto	Verifica carta, 3D Secure, regione e limiti famiglia	Transazione autorizzata o errore esplicito da correggere
Acquisto riuscito ma contenuto non compare	Riavvia MSFS/console, aggiorna Content Manager	Licenza sincronizzata e pacchetto disponibile
Addebito pendente senza contenuto	Controlla storico ordini, evita doppi tentativi, apri ticket	Chiarimento stato e sblocco/annullo transazione

FAQ

I contenuti comprati da iPad/Android/PC saranno disponibili su Xbox?

Sì. Gli acquisti nel Marketplace sono legati al tuo account Microsoft, non al singolo device. Una volta completato il pagamento, il contenuto diventa fruibile anche su Xbox, previa sincronizzazione.

Che differenza c’è tra installare MSFS localmente e giocarlo in Cloud?

Nel Cloud Gaming il gioco gira su server remoti e lo schermo è trasmesso in streaming. Questo può introdurre differenti percorsi di autenticazione e limiti sulla gestione dei pagamenti rispetto all’esecuzione locale su console/PC.

Posso chiedere rimborso se qualcosa va storto?

Le politiche di rimborso dipendono dal negozio e dal tipo di contenuto. Prima di aprire una richiesta, verifica nello storico ordini se l’operazione è andata a buon fine o è rimasta in sospeso. Includi sempre il numero d’ordine nella segnalazione.

Il problema riguarda solo prodotti di terze parti come 4Simmers?

No. Il blocco è legato al flusso di pagamento in streaming, quindi può presentarsi con vari contenuti, siano essi first‑party o third‑party.

Devo ripetere l’acquisto se la schermata resta bloccata?

No. Prima verifica lo storico ordini. A volte ciò che vedi è solo un blocco dell’interfaccia, non un fallimento della transazione. Evita tentativi ripetuti per non generare preautorizzazioni multiple.

Checklist finale: “dalla frustrazione al decollo”

✔️ Confermo account Microsoft, regione e metodo di pagamento.
✔️ Se il Marketplace si blocca su console in Cloud, passo a iPad/Android/PC e riprovo l’acquisto.
✔️ Autorizzo eventuali 3D Secure/PIN senza chiudere la pagina.
✔️ Riavvio la console per sincronizzare licenze e verifico nel Content Manager.
✔️ Se il contenuto non appare o l’ordine resta dubbio, apro un ticket su Zendesk con tutti i dettagli.

Approfondimento tecnico: dove può rompersi il flusso

Il pagamento nel Marketplace di MSFS coinvolge più passaggi: autenticazione dell’utente, verifica dei permessi (regioni/policy familiari), invocazione del provider di pagamento, ritorno dell’esito al gioco e attivazione della licenza nell’account. In Cloud Gaming, una o più di queste fasi possono incontrare vincoli specifici di streaming, timeout di sessione o cache non allineate sulla console che avvia lo streaming. Passare a un device differente forza un nuovo ciclo di autenticazione e riduce la probabilità che la stessa cache o sessione bloccata interferisca di nuovo.

Modello consigliato per la segnalazione a Zendesk

Copia e incolla, personalizzando i campi:

Titolo: Marketplace bloccato su “Processing / Purchase” in Cloud Gaming (Xbox)

Descrizione:

- Gamertag: 
- Account Microsoft: 
- Dispositivo: 
- Modalità: Avvio MSFS via Xbox Cloud Gaming
- Data e ora del problema: 
- Prodotto tentato: 
- Stato ordine in account Microsoft: 
- Passaggi già tentati: 
- Allegati: screenshot pagina “Processing / Purchase” + prova eventuale addebito

Best practice per evitare futuri blocchi

Sessione pulita: prima di acquisti importanti, esci/rientra dall’account su cui giochi in Cloud.
Rete stabile: riduci cambi rete durante il checkout (niente switch Wi‑Fi/LTE nel mezzo dell’acquisto).
Autorizzazioni pronte: tieni a portata app banca/OTP per non far scadere il 3D Secure.
Una finestra alla volta: evita di riaprire il Marketplace in più tab/istanze mentre l’operazione è in corso.

Conclusioni

Fino a quando Microsoft non uniformerà completamente le regole e i flussi di transazione del Marketplace su tutte le piattaforme, il modo più rapido per aggirare il blocco su “Processing / Purchase” è completare l’acquisto da un dispositivo diverso (iPad, Android o PC con Edge) e poi tornare a usare i contenuti su Xbox. Nel frattempo, la segnalazione tramite Zendesk resta fondamentale per dare visibilità e priorità a un fix definitivo. Con la guida e la checklist di questa pagina puoi scegliere con consapevolezza la strada più efficace per sbloccare l’acquisto e tornare a volare senza intoppi.

In sintesi: spostarsi temporaneamente di dispositivo è oggi il workaround immediato; mantenere aggiornati account, app e console, oltre a fornire segnalazioni dettagliate al supporto, è la via più concreta per arrivare a una soluzione stabile del bug.