Hai cliccato il riquadro Feeling symptoms? in Microsoft Rewards senza ricevere i 10 punti promessi? Non è colpa tua: per mesi è stato un malfunzionamento lato server. In questa guida trovi cause, soluzioni efficaci e una procedura riutilizzabile per ogni attività Rewards che sembra bloccata.

Panoramica del problema

Il riquadro promozionale Feeling symptoms? invitava a “Cercare su Bing condizioni o malattie per conoscere i sintomi” con un accredito di 10 punti. Tra luglio e ottobre 2024 migliaia di utenti, in particolare nel Regno Unito e in alcune aree d’Europa, hanno segnalato i seguenti comportamenti ricorrenti:

• clic sul riquadro che apre la home di Bing senza far partire la ricerca associata;
• nessuna parola chiave (sintomo, malattia, acronimo sanitario) completava l’attività;
• i suggerimenti standard (svuotare cache, cambiare browser o dispositivo) non avevano effetto;
• l’assistenza talvolta accreditava solo pochi punti “di cortesia” o richiedeva screenshot, senza fornire una correzione permanente.

La frustrazione è stata amplificata dal fatto che altri riquadri Rewards funzionavano regolarmente, isolando il problema alla sola esperienza “salute/sintomi”.

Origine ipotizzata

Le evidenze raccolte dagli utenti puntavano a un bug lato server nella logica che convalida l’attività, probabilmente legato alla localizzazione geografica (regioni UK/Europa) e non alla configurazione locale del singolo utente. In altre parole: non dipendeva dal browser, dai cookie o dal dispositivo. Il tracciamento della query di sblocco non veniva riconosciuto correttamente per alcuni cluster regionali, con conseguente mancata “spunta” del riquadro.

Segnali e impatto

• Riquadro statico: dopo la ricerca, il riquadro rimaneva nello stato “da completare”.
• Punti non accreditati: nessun movimento nel saldo Rewards, pur avendo eseguito query pertinenti.
• Rumore diagnostico: clearing della cache e cambio browser non modificavano l’esito, generando tentativi ripetuti e perdita di tempo.
• Ansia da streak: timore di interrompere la serie giornaliera, nonostante questo riquadro fosse fuori dal “Daily Set”.

Work‑around temporanei

Durante il periodo del malfunzionamento, sono circolate soluzioni di fortuna. Alcune hanno funzionato in modo intermittente o a caro prezzo in termini di rischio account. Riassumo le più citate e le relative avvertenze.

Metodo	Note
VPN verso USA	Sbloccava i punti per alcuni utenti, ma viola i Termini di Microsoft Rewards. Comporta il rischio reale di sospensione o chiusura dell’account.
Uso dell’app Bing o Edge su mobile	In diversi casi mobile accreditava correttamente dove il desktop falliva. Non garantito, ma più sicuro della VPN.
Query molto specifiche	Ricerche “creative” (es. feeling symptoms? malaria con il punto interrogativo) hanno sbloccato sporadicamente. Affidabilità bassa.

Stato attuale e soluzione definitiva

Microsoft ha corretto il comportamento: dal 30 ottobre 2024 l’attività Feeling symptoms? risulta completabile anche nel Regno Unito con una semplice ricerca inerente alla salute o ai sintomi, senza accorgimenti particolari. Per gli utenti europei affetti, questo ha rappresentato lo sblocco definitivo.

Query che funzionano con certezza

Le seguenti parole/frasi sono risultate affidabili per completare il riquadro dopo la correzione:

• health, health information, health conditions
• symptoms, illness symptoms, common symptoms
• covid symptoms, mumps symptoms, diabetes type 2, cure for _
• NHS (particolarmente efficace per gli utenti britannici)

Procedura rapida: clicca il riquadro, digita una delle query sopra, premi Invio. Se sei autenticato con l’account che accumula punti, i 10 punti vengono accreditati in pochi istanti.

Procedura di verifica prima di aprire un ticket

Quando un riquadro Rewards sembra bloccato, adotta questo flusso “in tre mosse” per distinguere fra problemi transitori e veri malfunzionamenti lato server:

1. Controllo veloce: clic sul riquadro, esegui la ricerca in una scheda pulita (finestretta in incognito o navigazione InPrivate), verifica di essere loggato nello stesso Microsoft Account che usa Rewards.
2. Secondo tentativo: ripeti da app Bing o da un altro dispositivo/browser, senza VPN. Se mobile accredita ma desktop no, il problema è quasi certamente lato servizio e non tuo.
3. Documentazione: se persiste, apri un ticket sul portale di supporto Rewards: rewards.bing.com/support. Allegare sempre:
   • data e ora locali del test, punteggio prima/dopo;
   • screenshot del riquadro ancora aperto dopo la ricerca (inclusa la barra degli indirizzi con la query eseguita).

Importante: evita l’uso della VPN a scopo “diagnostico”: oltre a distorcere i risultati, può innescare controlli antifrode e blocchi sull’account Rewards.

Come proteggere la streak

Feeling symptoms? non fa parte del Daily Set. Di conseguenza, non interrompe la tua serie se salta l’accredito. Se hai bisogno di coprire un giorno problematico, utilizza la Streak Protection esclusivamente per il Daily Set. Eviterai di sprecare la protezione su riquadri opzionali.

Altri riquadri e ricerche sbloccanti

Le campagne Rewards cambiano spesso, ma il principio è stabile: ogni riquadro è associato a una o più categorie di query. Ecco alcuni esempi “mirati” che hanno sbloccato riquadri simili e che puoi riutilizzare in futuro:

Riquadro / Attività	Ricerca che sblocca
Plan a quick getaway	flights to Dublin oppure semplicemente flights
Discover open job roles	jobs at Apple, open job roles at Amazon, McDonald’s jobs
Find yummies close by / Too tired to cook	Nome di un ristorante locale oppure yummies close by
How’s the economy?	FTSE, stock market today, latest stock prices
Let’s watch that movie again	movie oppure un titolo a caso (ad es. Unforgiven)

Checklist completa per diagnosi e soluzione

Usa questa lista operativa ogni volta che un riquadro non accredita i punti dopo la ricerca:

• Sessione pulita: nuova finestra InPrivate/Incognito; nessuna estensione sospetta attiva.
• Account: conferma di essere loggato al profilo Microsoft corretto (lo stesso che vedi su rewards.microsoft.com).
• Avvio dal riquadro: clic sul riquadro per creare il contesto di tracking, poi digita la query.
• Pertinenza: usa un termine chiaramente collegato al tema indicato.
• Dispositivo alternativo: prova da app Bing o Edge su smartphone.
• Evita VPN/Proxy: possono alterare la regione e invalidare le condizioni del programma.
• Prova di lavoro: scatta uno screenshot prima e dopo il tentativo, con data/ora e query in vista.
• Escalation: se ancora bloccato, crea un ticket su rewards.bing.com/support allegando le prove.

Suggerimenti pratici per massimizzare le probabilità di accredito

• Parole chiave generiche ma rilevanti: per i riquadri “tematici” (salute, viaggi, finanza) le query ad ampio spettro sono spesso sufficienti a innescare il tracciamento.
• Evita gli “hack” rumorosi: manipolare URL o aggiungere parametri strani difficilmente aiuta e può sembrare attività anomala.
• Riferimenti locali: per ricerche su salute nel Regno Unito, termini come NHS aiutano a ribadire il contesto geografico.
• Rientri: se il riquadro non si spunta subito, rifai clic dal riquadro, non dalla barra indirizzi della scheda precedente.

Piano d’azione quando il problema è lato server

Se dopo i test incrociati sei ragionevolmente certo che il problema non è locale, concentrati su una segnalazione efficace. Più il report è strutturato, più aumenta la probabilità che il team di prodotto individui il pattern.

Cosa includere nel ticket

• Contesto: regione (es. UK), piattaforma (desktop/mobile), browser e versione.
• Passi per riprodurre: “Clic sul riquadro → apertura Bing → query symptoms → nessun accredito”.
• Materiale visivo: screenshot del riquadro prima e dopo la ricerca, e del saldo punti invariato.
• Campioni di query: 2–3 esempi pertinenti già testati.
• Esito su altri device: “Su app mobile sì/no, su desktop sì/no”.

Domande frequenti

Il riquadro non si spunta ma ho fatto la ricerca: perdo la streak?

No. Feeling symptoms? non appartiene al Daily Set, quindi non incide sulla streak. La Streak Protection è riservata al Daily Set.

Posso usare una VPN solo per verificare se dipende dalla regione?

Sconsigliato. Anche se talvolta “sblocca”, l’uso della VPN può violare i Termini di Rewards e mettere a rischio l’account. Inoltre introduce variabili che complicano la diagnosi.

Perché a qualcuno funziona da mobile e non da desktop?

Le campagne possono avere endpoint o regole di convalida differenti tra app e web desktop. In presenza di bug regionali, la superficie mobile può aggirare inconsapevolmente la condizione malfunzionante.

Dopo la correzione devo eseguire query specifiche?

Non serve. Da fine ottobre 2024, qualsiasi ricerca attinente alla salute o ai sintomi innesca l’accredito. Le query in elenco (“health”, “symptoms”, “NHS” ecc.) restano scelte sicure.

Strategia replicabile per futuri riquadri

Il caso Feeling symptoms? insegna che la via maestra è un approccio sistematico, non i trucchi:

1. Avvia sempre dal riquadro (non da una scheda già aperta).
2. Usa una query pertinente al tema indicato nel riquadro.
3. In caso di esito negativo, riprova su un secondo dispositivo o app.
4. Evita VPN e manipolazioni dell’IP.
5. Se persiste, documenta e segnala con i dettagli che permettono la riproduzione del bug.

Riepilogo esecutivo

Il mancato accredito di Feeling symptoms? è stato un malfunzionamento regionale lato Microsoft, non un errore degli utenti. La correzione rilasciata a fine ottobre 2024 ha ripristinato il completamento del riquadro con qualunque ricerca generica su sintomi o salute. Per eventuali anomalie future, preferisci cambi di dispositivo/app e query pertinenti, evita VPN e invia segnalazioni documentate al supporto Rewards. Così proteggi il tuo account, il tuo tempo e la tua streak.

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Appendice operativa

Script mentale per le ricerche “tema‑driven”

Molti riquadri si sbloccano se compi questa sequenza minima:

1. Clic sul riquadro per impostare il contesto.
2. Digita una query ombrello sul tema (es. health, flights, jobs, FTSE).
3. Invio e attendi 1–2 secondi: torna alla pagina Rewards e controlla lo stato.

Template di segnalazione

Oggetto: Riquadro <nome riquadro> non accredita punti
Regione: <es. UK>
Piattaforma: <es. Windows 11, Edge 128>
Data/ora tentativo: <gg/mm/aaaa hh:mm>
Passi: Clic riquadro → Bing aperto → query <testo> → nessun accredito
Dispositivo alternativo: <esito>
Screenshot: allegati (prima/dopo)
Saldo punti: <prima> → <dopo>

Buone pratiche di sicurezza dell’account

• Accedi da reti e dispositivi fidati; evita IP “usa e getta”.
• Non condividere screenshot con dati sensibili (email, ID account, cronologia completa).
• Attiva l’autenticazione a due fattori sul tuo account Microsoft.

Errori comuni da evitare

• Aprire la pagina di Bing senza passare dal riquadro: il tracciamento dell’attività può non attivarsi.
• Spammare ricerche: molte query in rapida sequenza non aumentano le possibilità, anzi possono insospettire i sistemi antifrode.
• Confondere la streak: non tutte le attività contano per il Daily Set; verifica cosa incide prima di usare la Streak Protection.

Conclusioni

Quando i punti non arrivano, è naturale pensare di stare “sbagliando qualcosa”. Il caso Feeling symptoms? dimostra che talvolta la causa è interamente lato servizio. La soluzione è pazienza operativa e metodo: prova incrociata su dispositivo, query pertinenti, nessuna VPN, ticket ben documentato. Così trasformi una perdita di tempo in un feedback utile e massimizzi le possibilità di un fix celere e definitivo.

In breve: oggi il riquadro funziona correttamente; per completarlo è sufficiente cercare un termine legato a salute o sintomi (ad es. symptoms o NHS). Conserva questa guida come “manuale tascabile” per i futuri riquadri a tema: ti farà risparmiare minuti preziosi e, soprattutto, eviterà rischi inutili per il tuo account Rewards.