Microsoft Rewards “A new web hero” non accredita 50 punti: cause, soluzioni e guida pratica

Microsoft Rewards – “A new web hero” non assegna i 50 punti? Ecco una guida pratica e completa per capire perché il badge non si spunta, come risolvere il problema in autonomia e quando è il caso di contattare l’assistenza per l’accredito manuale.

Indice

Panoramica del problema

Diversi utenti segnalano che l’attività “A new web hero” nel programma Microsoft Rewards non assegna i 50 punti previsti. Dopo il click sul riquadro dell’attività e la visita al link, il segno di spunta non compare e il saldo rimane invariato. In altri casi la card sembra completarsi, ma il punteggio non sale oppure il check‑mark scompare dopo il refresh della pagina.

Che cos’è “A new web hero” e come dovrebbe funzionare

Tipo di attività: ricorrente (di solito giornaliera o stagionale) con un’azione semplice: aprire un link proposto nella dashboard Rewards.
Punteggio atteso: 50 punti (talvolta il valore può cambiare in base a promozioni, area geografica o calendario).
Indicatori di completamento: comparsa del segno di spunta sulla card, barra di stato aggiornata e incremento del saldo punti in alto a destra nella dashboard.
Tempi di registrazione: il tracciamento dovrebbe essere quasi immediato, ma può avvenire in differita per motivi di sincronizzazione server‑side.

Perché talvolta i punti non vengono accreditati

Le cause più frequenti sono di natura tecnica e riguardano il flusso di tracciamento tra browser, sito visitato e backend Rewards:

Sincronizzazione lato server – Anche se l’azione è stata eseguita correttamente, i sistemi possono registrarla con ritardo. Spesso il badge si spunta dopo alcune ore, insieme all’accredito dei punti.
Sessione o account non allineato – Se sei loggato con un account Microsoft nel browser e con un altro nella dashboard Rewards, l’azione viene attribuita all’account “sbagliato” o non viene attribuita affatto.
Cookie e storage corrotti – Cache o cookie danneggiati impediscono ai tag di tracciamento di riconoscere la visita come valida.
Ad‑blocker ed estensioni di privacy – Componenti come ad‑blocker, script‑blocker o filtri anti‑tracker possono bloccare i pixel necessari al riconoscimento dell’attività.
Restrizioni di terze parti – Impostazioni che bloccano cookie di terze parti o reindirizzamenti potrebbero interrompere la catena di verifica.
Disallineamenti tra dispositivi – L’attività eseguita su mobile a volte non si riflette subito sulla dashboard desktop (e viceversa) per ritardi di sincronizzazione cross‑device.
Varianti regionali o test A/B – In alcune aree o per alcuni gruppi di utenti l’attività può comportarsi in modo leggermente diverso, anche in termini di timing e punteggio.

Soluzioni consigliate dalla community

Attendi e riprova

L’anomalia può dipendere da un momentaneo malfunzionamento dei server Rewards. Nella maggior parte dei casi l’attività viene registrata correttamente dopo alcune ore, anche se la spunta non appare subito. Se non cambia nulla entro 24 ore, passa allo step successivo.

Contatta il Supporto Microsoft Rewards

Se il badge non si aggiorna entro il giorno successivo, apri un ticket tramite il modulo ufficiale di supporto Microsoft Rewards. Il supporto ha visibilità sullo stato del tuo account e può:

verificare che l’attività sia stata effettivamente completata;
accreditare manualmente i punti mancanti, quando appropriato;
fornire indicazioni se l’attività è scaduta, non disponibile nella tua regione o associata a requisiti aggiuntivi.

Controlli rapidi prima di aprire un ticket

Esegui questi check veloci: spesso uno di essi risolve il problema senza ulteriori passaggi.

Controllo rapido	Perché può aiutare	Come farlo in pratica
Verificare di essere loggati con lo stesso account Microsoft su browser e dashboard Rewards	Punti e check‑mark sono legati all’account corrente	Apri la dashboard, controlla l’avatar e l’email; nel browser, apri la pagina dell’account e assicurati che combacino
Provare da Microsoft Edge in modalità InPrivate o cancellare cache/cookie	Evita conflitti con cookie corrotti o storage non aggiornato	In Edge, usa Ctrl+Shift+N per InPrivate; oppure cancella cache e cookie dalle impostazioni del browser
Disattivare temporaneamente estensioni/ad‑blocker	Alcuni script necessari al tracciamento dei punti possono essere bloccati	Disabilita momentaneamente le estensioni o crea un profilo pulito di test
Eseguire l’attività sia su desktop sia su mobile	A volte la registrazione funziona solo su una piattaforma	Prova dalla dashboard su smartphone e poi verifica la spunta anche su desktop

Procedura passo‑passo per sbloccare l’accredito

Controlla l’account attivo
Nella dashboard Rewards verifica di essere connesso con l’account Microsoft che usi abitualmente. Se sei in un profilo Edge diverso o in un altro account, esci e rientra con quello corretto.
Apri Edge InPrivate
Avvia una finestra InPrivate (tasti rapidi Ctrl+Shift+N) e accedi alla dashboard Rewards. Questo ambiente “pulito” evita interferenze di cache ed estensioni.
Disabilita estensioni sospette
In particolare ad‑blocker, script‑blocker, VPN con filtri, anti‑tracker, strumenti che sostituiscono i DNS o riscrivono le richieste. Riattivale dopo aver completato l’attività.
Completamento guidato dell’attività
Clicca sul riquadro “A new web hero”, attendi il caricamento della pagina di destinazione e resta qualche secondo per consentire ai tag di tracciamento di attivarsi. Evita di chiudere immediatamente la scheda.
Aggiorna la dashboard
Torna alla dashboard Rewards e premi F5 o Ctrl+R per ricaricare. Se il check‑mark non compare, chiudi e riapri la finestra InPrivate, quindi ripeti il passaggio.
Prova su un altro dispositivo
Se sei su desktop, riprova da smartphone (o viceversa). La sincronizzazione cross‑device può innescare la registrazione corretta.
Aspetta alcune ore
Se ancora nulla, lascia passare un po’ di tempo. In molti casi la registrazione avviene in differita per la coda di sincronizzazione lato server.
Raccogli evidenze e contatta il supporto
Dopo 24 ore senza accredito, prepara uno screenshot della dashboard, la data e l’ora del tentativo, il browser usato e il dispositivo. Queste informazioni accelerano l’eventuale accredito manuale.

Diagnostica approfondita (opzionale)

Profilo nuovo in Edge – Crea un profilo browser “vergine” senza estensioni. Accedi all’account Microsoft corretto e ripeti l’attività.
Cookie di terze parti – Garantisci che siano consentiti per il dominio della dashboard e per la pagina di destinazione: alcuni meccanismi di verifica si basano proprio su questi cookie.
Impostazioni privacy – Se usi la modalità “massima protezione” o filtri particolarmente aggressivi, prova una configurazione più permissiva limitatamente al completamento dell’attività.
Rete e DNS – Proxy aziendali, DNS con filtri o firewall personali possono bloccare script. Testa su una rete diversa (hotspot mobile) per escludere interferenze.
Orario di sistema – Un orologio molto sfasato può generare token non validi. Verifica che data e ora del dispositivo siano sincronizzate automaticamente.
DevTools (per utenti esperti) – Apri gli strumenti di sviluppo (F12), scheda Network: se noti richieste bloccate o in errore verso domini di analytics/telemetria, è probabile che un’estensione o una policy stia impedendo il tracking.

Quando contattare il Supporto Microsoft Rewards

È consigliabile aprire un ticket se:

sono trascorse oltre 24 ore senza che il badge si spunti o il saldo aumenti;
il problema si ripete su più giorni consecutivi e su più dispositivi;
hai già provato i passaggi di questa guida (InPrivate, estensioni disattivate, altro dispositivo) senza successo.

Quali informazioni includere nel ticket

ID dell’attività o nome esatto (“A new web hero”);
data e ora (approssimative) dei tentativi;
browser e versione, sistema operativo e dispositivo (desktop/mobile);
stato dell’account (email/alias con cui accedi alla dashboard);
screenshot della card prima e dopo il click, e del saldo punti invariato;
passaggi già provati (InPrivate, pulizia cache, disattivazione estensioni, altro device).

Modello di messaggio per il supporto

Oggetto: Microsoft Rewards – “A new web hero” non accredita 50 punti

Ciao Supporto Rewards,
da [data/ora] non riesco a completare l’attività “A new web hero”.
Clicco sul riquadro, visito il link, ma il segno di spunta non compare e il saldo non aumenta.
Dettagli:

- Account Microsoft: [tuo indirizzo]
- Browser/Versione: [es. Microsoft Edge 128 su Windows 11]
- Dispositivo: [desktop / mobile]
- Passaggi già provati: InPrivate, cache/cookie puliti, estensioni disattivate, altro dispositivo
- Screenshot: [allegati]

Chiedo verifica e, se possibile, accredito manuale dei 50 punti.
Grazie

FAQ

Il badge può comparire senza l’accredito dei punti?

Sì, può capitare che la spunta arrivi prima dell’aggiornamento del saldo. In genere il punteggio viene allineato entro poche ore, soprattutto se si ricarica la dashboard o si effettua nuovamente l’accesso.

Usare un altro browser oltre a Edge cambia qualcosa?

Dipende dal tipo di attività e dai requisiti del momento. Quando l’attività è progettata per integrarsi con servizi Microsoft, Edge offre in genere la compatibilità migliore. In caso di problemi, prova prima con Edge; se non funziona, testa anche su un altro browser per isolamento del problema.

Posso perdere la “streak” quotidiana se l’attività non viene registrata?

La perdita della streak dipende da quali attività compongono la serie giornaliera in quel periodo. Se “A new web hero” è parte del set necessario, l’assenza di registrazione può influire. In caso di dubbi e ritardi anomali, contatta il supporto portando evidenze del tentativo, così da chiedere una verifica o un eventuale ripristino.

È sicuro disattivare gli ad‑blocker?

Sì, se lo fai temporaneamente e solo per completare l’attività. Ricorda poi di riattivarli. In alternativa, crea un profilo di browser dedicato a Rewards senza estensioni e usalo solo per queste operazioni.

Quanto tempo devo attendere prima di aprire un ticket?

Se non vedi alcun cambiamento entro 24 ore e hai già provato i passaggi suggeriti (InPrivate, disattivazione estensioni, altro dispositivo), è il momento di contattare l’assistenza. Ritardi più lunghi sono possibili ma non comuni.

Se cambio dispositivo, i punti si sommano comunque allo stesso account?

Sì. I punti sono legati all’account Microsoft, non al dispositivo. Assicurati solo di essere loggato con lo stesso account su ciascun dispositivo.

Best practice per evitare problemi in futuro

Sessione unica – Evita di usare account diversi in browser e dashboard. Se gestisci più account, dedica un profilo per ciascuno.
Profilo “Rewards” senza estensioni – Un profilo Edge pulito riduce drasticamente i falsi negativi di tracciamento.
Ricarica e verifica – Dopo ogni attività, ricarica la dashboard e controlla sia la spunta sia il saldo.
Screenshot tempestivi – Se noti anomalie, cattura subito uno screenshot con data/ora visibile: sarà utilissimo in caso di ticket.
Controllo periodico delle impostazioni privacy – Aggiornamenti del browser possono modificare policy di cookie/terze parti; verifica che non abbiano reso troppo restrittiva la configurazione.

Riepilogo in un colpo d’occhio

Se “A new web hero” non accredita i 50 punti, non allarmarti: spesso è un ritardo di sincronizzazione lato server.
Prima di tutto verifica l’account, usa Edge InPrivate, disattiva estensioni e prova da un altro dispositivo.
Se entro 24 ore la card non si spunta e il saldo non cresce, contatta il Supporto Microsoft Rewards con dettagli e screenshot: possono verificare e, se opportuno, accreditare manualmente i punti.

Checklist stampabile

Sto usando lo stesso account Microsoft su browser e dashboard?
Ho provato con Edge InPrivate (senza estensioni)?
Ho pulito cache e cookie prima di riprovare?
Ho disattivato ad‑blocker/script‑blocker temporaneamente?
Ho provato su un altro dispositivo o rete?
Ho atteso qualche ora e ricaricato la dashboard?
Se dopo 24 ore ancora nulla, ho raccolto screenshot e dettagli per il ticket al supporto?

Conclusione

Il mancato accredito di “A new web hero” è quasi sempre riconducibile a temporanei problemi di sincronizzazione o a piccole interferenze locali (account, cookie, estensioni). Seguendo i passaggi di questa guida hai ottime probabilità di sistemare la situazione da solo. Se dopo 24 ore il badge non si aggiorna, l’unica via ufficiale è aprire una richiesta al supporto Microsoft Rewards: hanno gli strumenti per verificare il tuo account e, quando necessario, accreditare manualmente i 50 punti mancanti.

Appendice: note operative

Edge vs altri browser: prediligi Edge per tutte le attività connesse a servizi Microsoft; riduce le incompatibilità di tracciamento.
Modalità di navigazione: la modalità InPrivate è ideale per testare se il problema è legato al profilo corrente o a estensioni.
Gestione di più account: se usi account multipli, separali in profili browser distinti e assegna icone diverse per evitare errori.
Documentazione personale: conserva una piccola cartella con screenshot e note (data, ora, esito): utile se il problema si ripete a distanza di tempo.

Questa guida pratica è pensata per utenti che desiderano ripristinare rapidamente il corretto funzionamento di “A new web hero” e ottimizzare il flusso di tracciamento dei punti Rewards, con consigli concreti, ripetibili e focalizzati su Edge e sull’ecosistema Microsoft.