Stai completando i quiz “Turbocharge”, “Warpspeed” e “Supersonic” su Microsoft Rewards, vedi i fuochi d’artificio ma i 30 punti non si accreditano e la tessera resta non spuntata? Qui trovi cause probabili e una procedura concreta per sbloccare il cruscotto e riprendere la tua serie giornaliera.
Sintomi: cosa succede esattamente
- Dopo aver risposto correttamente entro il tempo, compare il popup di conferma con i fuochi d’artificio.
- Il contatore del cruscotto Rewards non aumenta e la tessera del quiz resta “non completata”.
- Non puoi proseguire con le altre attività giornaliere perché la pagina continua a richiedere il completamento del quiz.
- Talvolta, ricaricando la pagina, la conferma scompare e il quiz torna disponibile come se non fosse mai stato svolto.
Perché succede: possibili cause (dedotte)
- Ritardo di sincronizzazione tra il server del minigioco e il cruscotto Rewards: il gioco registra la vittoria, ma il saldo non riceve l’evento in tempo reale.
- Cache/cookie corrotti o una sessione del browser scaduta, che impediscono l’aggiornamento dello stato sull’interfaccia.
- Interferenze di estensioni, VPN o proxy sui cookie di autenticazione o sulla geolocalizzazione dell’account.
- Bug lato server di Microsoft Rewards in determinati intervalli temporali o regioni.
Soluzioni rapide (riassunto in tabella)
| Passaggio | Dettaglio operativo | Perché può servire |
|---|---|---|
| Attendere qualche ora o riaggiornare la pagina | Ricarica il cruscotto; in alcuni casi i punti si accreditano in ritardo (fino a 24 h). | Esclude semplici problemi di latenza lato server. |
| Cancellare cache e cookie del browser | Edge → Impostazioni › Privacy, ricerca e servizi › Cancella dati di navigazione › seleziona Cookie e Immagini e file nella cache › Cancella ora. | Rimuove dati corrotti che impediscono il corretto tracciamento. |
| Provare con altro browser o con Edge in InPrivate | Apri una finestra InPrivate (Ctrl+Shift+N) oppure usa un secondo browser pulito. | Verifica se il problema è legato al profilo locale. |
| Disattivare estensioni, VPN e proxy | Disabilita ad‑blocker, “privacy shield”, VPN e proxy; poi ripeti il quiz. | Riduce conflitti con i meccanismi anti‑frode e di autenticazione. |
| Disconnettersi e riconnettersi all’account | Esci dal tuo account Microsoft dal cruscotto, poi accedi di nuovo. | Forza la rigenerazione del token di sessione. |
| Verificare limiti giornalieri e idoneità | Controlla se hai già raggiunto il tetto giornaliero o se l’account/area è idoneo. | Se il tetto è stato raggiunto, i punti non vengono registrati. |
| Segnalare al Supporto Microsoft Rewards | Apri il cruscotto Rewards › Aiuto & feedback › Contatta il supporto e allega uno screenshot dei fuochi d’artificio. | Permette la verifica del saldo e, quando possibile, l’accredito manuale. |
Procedura dettagliata passo‑passo
Distinguere se il problema è “locale” o “lato server”
- Apri il cruscotto Rewards in una finestra InPrivate di Edge e completa uno dei tre quiz. Se qui i punti si accreditano, il problema è locale (profilo, estensioni, cache).
- Ripeti il test su un’altra rete (ad es. hotspot mobile). Se in hotspot funziona, un proxy aziendale o la rete domestica stanno interferendo.
- Prova da un secondo dispositivo (PC, smartphone, Xbox). Se fallisce ovunque, è plausibile un disservizio lato server o un problema di idoneità/limiti.
Pulire cache e cookie in modo mirato
La cancellazione selettiva riduce al minimo gli effetti collaterali (logout da altri siti). Procedi così in Microsoft Edge:
- Vai su
edge://settings/clearBrowserDatae imposta Intervallo di tempo su Ultime 24 ore (se non basta, ripeti con Tutto). - Seleziona Cookie e altri dati dei siti e Immagini e file nella cache.
- Apri Cookie e autorizzazioni siti › Tutti i siti e cancella i dati per bing.com, microsoft.com, login.live.com.
- Chiudi e riapri Edge, accedi al cruscotto Rewards e riprova il quiz.
Suggerimento: se usi Chrome/Firefox, effettua l’equivalente pulizia di cache e cookie per i medesimi domini.
Modalità InPrivate o altro browser
La finestra InPrivate disattiva automaticamente molte estensioni e parte con una sessione “pulita”. Se in InPrivate funziona, torna alla finestra normale e:
- Controlla Impostazioni › Privacy › Prevenzione tracciamento: evita Rigida per i test; usa Bilanciata e aggiungi eccezioni per bing.com e microsoft.com.
- Verifica che i cookie di terze parti non siano bloccati per i domini Microsoft.
Disattivare estensioni, VPN e proxy
- Apri
edge://extensionse disabilita momentaneamente ad‑blocker, estensioni di privacy, traduttori “aggressivi” e tool di automazione. - Disattiva la VPN o qualsiasi proxy dal sistema/router. Le modifiche di IP/area possono far scattare controlli anti‑abuso.
- Riprova il quiz. Se ora funziona, riattiva le estensioni una alla volta per scoprire il colpevole.
Rigenerare la sessione: logout/login
- Dal cruscotto Rewards, esci dall’account Microsoft.
- Chiudi il browser, riaprilo e accedi nuovamente.
- Verifica anche che il nome del profilo di Edge sia quello corretto e che la sincronizzazione sia attiva.
Controllare limiti giornalieri e criteri di idoneità
- Ogni account ha un tetto massimo di punti/giorno. Se lo hai già raggiunto, ulteriori punti non verranno conteggiati fino al reset successivo.
- Assicurati che l’area geografica dell’account corrisponda alla tua posizione e che il programma Rewards sia disponibile nella tua regione.
- Evita l’uso di automazioni/macros per rispondere ai quiz: possono far scattare blocchi temporanei.
Aggiornare Edge e il sistema
- In Edge: Impostazioni › Informazioni su Microsoft Edge per applicare eventuali aggiornamenti.
- In Windows: Impostazioni › Windows Update › Verifica disponibilità aggiornamenti.
- Riavvia il dispositivo e riprova.
Impostazioni di privacy e cookie “a prova di Rewards”
- Prevenzione tracciamento: Bilanciata.
- Consenti i cookie per bing.com, microsoft.com, login.live.com.
- Disattiva temporaneamente le impostazioni che “cancellano i cookie alla chiusura del browser”.
- Se usi profili multipli in Edge, svolgi i quiz nel profilo collegato all’account giusto.
Rete e geolocalizzazione
- Se sei su rete aziendale o universitaria, prova da una rete domestica o da hotspot: proxy e filtri possono bloccare script necessari.
- Allinea lingua/area del sistema operativo con quelle del tuo account Microsoft.
- Evita salti di posizione con VPN (ad esempio da Europa a USA) durante la sessione dei quiz.
Uso su smartphone (Android/iOS)
Se il problema si manifesta nell’app Bing o in Edge mobile:
- Effettua il logout dall’app, chiudila completamente e riaprila.
- Cancella la cache dell’app dalle impostazioni del dispositivo (su iOS: reinstallazione se necessario).
- Disattiva VPN/filtri DNS privati e riprova i quiz.
Uso su Xbox
- Apri Microsoft Edge su Xbox e ripeti il quiz in una sessione “pulita”.
- Verifica la data/ora della console e l’account connesso.
Matrice “causa → indizio” per capire dove agire
| Indizio | Probabile causa | Azione consigliata |
|---|---|---|
| Funziona in InPrivate ma non nel profilo normale | Cookie/estensioni | Pulire cache/cookie, disabilitare estensioni, creare nuovo profilo Edge |
| Fallisce su tutti i dispositivi e reti | Lato server o limiti | Attendere e poi contattare il supporto con evidenze |
| Compare “fuochi d’artificio” ma niente punti | Desincronizzazione | Ricaricare, cambiare rete, verificare cronologia punti, aprire ticket |
| Funziona senza VPN ma non con VPN | Geolocalizzazione/cookie | Disattivare VPN, allineare area account |
Come documentare il problema per il supporto
Se i punti restano “fantasma”, prepara queste evidenze:
- Screenshot del popup con fuochi d’artificio e del cruscotto subito dopo la vittoria.
- Data e ora (inseriscile nella richiesta) e il quiz giocato (Turbocharge/Warpspeed/Supersonic).
- Dispositivo e browser usati, estensioni attive, presenza di VPN/proxy.
- Cronologia punti dalla sezione dedicata del cruscotto Rewards (anche qui senza link esterni, basta descrivere la voce del menu).
Dal cruscotto, usa la voce Aiuto & feedback › Contatta il supporto. Nella descrizione specifica che i quiz risultano completati con conferma in‑game ma il saldo e la spunta della tessera non si aggiornano; richiedi la verifica e, se possibile, l’accredito manuale.
Best practice per evitare che il problema si ripresenti
- Completa i tre quiz nella stessa sessione senza cambiare rete o dispositivo a metà.
- Evita refresh compulsivi durante il conteggio finale: attendi qualche secondo che il cruscotto recepisca l’evento.
- Non usare software di automazione: oltre a essere vietati, possono innescare blocchi o ritardi.
- Mantieni Edge e il sistema aggiornati; aggiorna anche l’app Bing/Edge su mobile.
- Conserva per 48 ore gli screenshot di conferma qualora servisse un accredito manuale.
FAQ veloci
I punti si accreditano subito?
Di norma sì, entro pochi minuti. In caso di traffico elevato possono servire fino a 48 ore. Se oltre tale finestra non vedi cambiamenti, avvia la diagnosi e contatta il supporto.
La mia “serie” giornaliera rischia di interrompersi?
Se il cruscotto non vede il quiz come completato, la serie potrebbe non progredire. Completa altre attività disponibili, annota l’anomalia e apri una segnalazione con prove (screenshot) per chiedere la correzione.
Il problema riguarda solo uno dei tre quiz?
Spesso no: i tre quiz condividono lo stesso sistema di convalida. Se uno non accredita, è frequente che anche gli altri falliscano nello stesso intervallo temporale.
Posso usare un altro browser in modo permanente?
Sì, ma per alcuni obiettivi o promozioni è consigliato (o richiesto) l’uso di Edge. Se un browser alternativo funziona, il problema è quasi certamente nel profilo di quello primario.
Ho raggiunto il tetto giornaliero: i fuochi d’artificio contano lo stesso?
No. Il minigioco può confermare il completamento, ma i punti non verranno aggiunti al saldo se il tetto quotidiano è già stato raggiunto.
Checklist operativa completa
- Ricarica il cruscotto e aspetta qualche minuto; se possibile, attendi alcune ore.
- Apri una finestra InPrivate e prova un quiz.
- Disattiva temporaneamente estensioni, VPN e proxy; riprova.
- Pulisci cache e cookie (meglio se in modo mirato sui domini Microsoft/Bing).
- Esci e rientra nell’account Microsoft; verifica il profilo di Edge.
- Controlla limiti giornalieri, area geografica e disponibilità nella tua regione.
- Aggiorna Edge e il sistema; in caso, prova un altro dispositivo o rete.
- Se i punti restano “fantasma”, raccogli prove e contatta il supporto dal cruscotto.
Informazioni supplementari utili
- Aggiornamento del saldo: in media entro pochi minuti, ma possono volerci fino a 48 ore nei periodi di traffico elevato.
- Punti “fantasma”: se il popup mostra i fuochi d’artificio ma i punti non compaiono mai, il supporto può accreditarli manualmente se fornisci lo screenshot di conferma.
- Coerenza dei quiz: tutti e tre i quiz usano lo stesso sistema di convalida; se uno fallisce, spesso falliscono anche gli altri nello stesso intervallo temporale.
- Aggiornamenti lato server: Microsoft rilascia periodicamente correzioni; mantenere Edge e il sistema operativo aggiornati riduce incompatibilità.
Risoluzione avanzata (per utenti esperti)
- Nuovo profilo Edge: crea un profilo secondario e accedi con lo stesso account; se funziona, migra i dati dal profilo precedente.
- Regola DNS/DoH: se usi DNS sicuro (DoH/DoT) o filtri familiari, valuta un test con DNS standard del provider.
- Firewall/antivirus: controlla che non blocchino script o cookie dei domini Microsoft/Bing.
- Data e ora di sistema: l’orologio errato può invalidare i token di autenticazione. Imposta su sincronizzazione automatica.
- Famiglia Microsoft: su account figli, verifica autorizzazioni e limiti che potrebbero incidere sull’idoneità alle ricompense.
In sintesi
Quando i quiz Turbocharge/Warpspeed/Supersonic mostrano la vittoria ma i punti non si accreditano, nella maggior parte dei casi la causa è una desincronizzazione o un problema locale (cache, cookie, estensioni, VPN). La procedura consigliata — InPrivate, pulizia mirata, disattivazione di estensioni/VPN, logout/login, controllo limiti, aggiornamenti — risolve spesso in pochi passaggi. Se il problema persiste dopo la finestra di 24‑48 ore, prepara evidenze e contatta il supporto direttamente dal cruscotto per l’eventuale accredito manuale.
Nota legale e di corretto utilizzo: evita qualsiasi forma di automazione o manipolazione dei quiz. L’uso di strumenti non consentiti può comportare la perdita di punti o la sospensione dell’account.