Il tuo Surface Go non si carica con un nuovo alimentatore acquistato su Amazon e la spia LED sul connettore resta spenta, nonostante la presa di corrente funzioni. In questa guida trovi diagnosi chiare, passaggi pratici e criteri per la scelta di un caricatore davvero compatibile.
Descrizione del problema
Scenario tipico: un alimentatore di terze parti per Surface Go, nuovo di zecca, viene collegato a una presa funzionante. Il connettore magnetico Surface Connect non illumina il LED integrato e il tablet non inizia a ricaricare. Questo comportamento indica che non avviene il contatto elettrico corretto o che l’alimentatore non soddisfa i requisiti del dispositivo.
Nei caricabatterie compatibili, il LED sul connettore si accende quando il magnete aderisce bene alla porta e i pin toccano i contatti del dispositivo. Con alcuni modelli non originali, la spia può accendersi solo quando la polarità e l’orientamento sono perfetti; connettori sporchi, pin danneggiati o un alimentatore non conforme possono mantenere il LED spento.
Soluzioni proposte
Applica i passaggi nell’ordine indicato: sono pensati per isolare rapidamente la causa più probabile e ridurre al minimo i rischi per il dispositivo.
| Passaggio | Dettagli operativi | Perché funziona |
|---|---|---|
| 1. Ruotare il connettore di 180° | Staccare e reinserire il magnete con la spia LED capovolto. | A volte i contatti non combaciano bene in una delle due posizioni. |
| 2. Pulire la porta di ricarica | Rimuovere polvere o residui con pennellino antistatico o aria compressa. | Lo sporco può impedire il contatto elettrico fra pin e connettore. |
| 3. Test con caricatore USB‑C PD (≥ 24 W) | Collegare un alimentatore Power Delivery di adeguata potenza alla porta USB‑C del Surface Go (se disponibile). | Permette di capire se il problema è nel caricatore magnetico o nel tablet stesso. |
| 4. Usare alimentatori originali o certificati | Preferire caricatori Microsoft o licenziati, verificando voltaggio (15 V) e amperaggio (≥ 1,6 A). | Componenti di terze parti di bassa qualità possono guastarsi o non essere pienamente compatibili. |
| 5. Restituzione/sostituzione | Se i passaggi precedenti falliscono, restituire il caricatore difettoso e acquistarne uno nuovo o chiedere rimborso. | Evita di danneggiare il dispositivo con accessori non conformi. |
Procedura dettagliata
Ruotare il connettore
Obiettivo: ristabilire il contatto tra pin e contatti del Surface Connect.
- Scollega e riattacca il connettore magnetico con l’orientamento invertito. La spina è simmetrica ma i contatti non sono identici in ogni posizione, soprattutto nei modelli non originali.
- Assicurati che il magnete “tiri” bene e che il connettore sia complanare alla scocca, senza gioco o inclinazioni.
Risultato atteso: il LED si accende e la batteria inizia a caricare. Se resta spento, prosegui.
Pulire la porta di ricarica
Obiettivo: rimuovere polvere o ossidazione che ostacolano il contatto.
- Scollega l’alimentatore dalla rete elettrica.
- Usa un pennellino antistatico a setole morbide per spolverare delicatamente la porta Surface Connect.
- Se disponibile, un getto breve di aria compressa asciutta può aiutare; mantieni la bomboletta in posizione verticale per evitare condensa.
- Controlla visivamente i pin del connettore: non devono essere piegati, rientrati o anneriti.
Precauzioni: non inserire oggetti metallici nella porta e non usare liquidi conduttivi. Se noti scolorimenti marcati, rivolgiti all’assistenza.
Test con USB‑C Power Delivery
Obiettivo: capire se il problema è il caricatore magnetico oppure il tablet.
- Collega un alimentatore USB‑C PD da almeno 24 W alla porta USB‑C del Surface Go con un cavo di buona qualità (corrente fino a 3 A).
- Attendi qualche secondo: il dispositivo negozia il profilo PD corretto (di norma 15 V). Se la batteria riprende a caricare, il tablet è sano e il problema è l’alimentatore magnetico.
- Se non carica neppure via USB‑C, sospendi i test e valuta assistenza tecnica: potrebbe esserci un’anomalia del tablet.
Indicazioni utili: molti caricatori economici offrono solo 5 V o 12 V; per ricariche stabili al Surface Go è preferibile la disponibilità del profilo a 15 V. Con potenze basse potrebbe partire una ricarica lenta o intermittente.
Scegliere alimentatori originali o certificati
Requisiti fondamentali per Surface Go:
- Tensione in uscita: 15 V sul connettore magnetico; con USB‑C PD, profilo a 15 V.
- Corrente erogata: almeno 1,6 A (circa 24 W). Maggiore potenza massima non danneggia il dispositivo, ma non è strettamente necessaria.
- Protezioni: over‑voltage, over‑current, short‑circuit, thermal protection.
- Conformità: marcature e certificazioni rilevanti, spina adatta allo standard locale.
Un alimentatore originale o licenziato riduce la probabilità di incompatibilità, sfarfallii del LED e surriscaldamenti. I compatibili di buona qualità indicano chiaramente profili PD, materiali del cavo e protezioni integrate.
Restituzione o sostituzione
Se i passaggi precedenti non risolvono, considera il reso. Conserva foto del connettore, della porta e dell’etichetta delle specifiche dell’alimentatore. Indica nel messaggio al venditore che la spia non si accende e che il dispositivo non carica su presa funzionante, e che via USB‑C PD il tablet carica correttamente: è un modo chiaro per dimostrare che l’unità è difettosa o non conforme.
Come funziona la ricarica di Surface Go
Il Surface Go supporta due modalità di ricarica:
- Surface Connect magnetico: connettore proprietario con LED. Richiede 15 V stabili; il LED segnala contatto e alimentazione.
- USB‑C Power Delivery: negoziazione automatica dei profili di tensione. Il profilo preferibile è 15 V; con soli 5 V o 9 V la ricarica può essere lentissima o assente.
Capire questa differenza è fondamentale per diagnosticare. Se il tablet carica regolarmente via USB‑C PD ma non via Surface Connect, il colpevole è l’alimentatore magnetico o il suo connettore. Se non carica in nessun modo, il problema può essere nel tablet o nel cavo USB‑C usato per il test.
Cause frequenti e sintomi
| Causa | Sintomo tipico | Rimedio |
|---|---|---|
| Orientamento errato del connettore | LED spento, connettore “balla” sulla porta | Ruota di 180° e riaggancia con decisione |
| Sporco o ossido sulla porta | LED intermittente, ricarica a tratti | Pulizia con pennellino antistatico e aria secca |
| Alimentatore non conforme | LED spento, nessun segno di carica | Verifica 15 V e ≥ 1,6 A, valuta reso |
| Cavo o connettore difettoso | LED che sfarfalla, riscaldamento anomalo | Sostituisci il caricatore completo |
| Problema del tablet | Nessuna carica anche via USB‑C PD | Assistenza tecnica |
Checklist rapida
- Prova entrambe le orientazioni del connettore.
- Pulisci porta e connettore, controlla eventuali pin piegati o anneriti.
- Esegui un test con USB‑C PD da almeno 24 W.
- Verifica specifiche: 15 V e ≥ 1,6 A.
- Se persiste, procedi con reso o sostituzione.
Scelta consapevole di un nuovo caricatore
Per evitare nuovi inconvenienti, usa questi criteri al momento dell’acquisto:
- Compatibilità dichiarata: la confezione deve indicare esplicitamente Surface Go nella lista di compatibilità.
- Specifiche chiare: uscita a 15 V, corrente pari o superiore a 1,6 A; per USB‑C, profilo PD a 15 V disponibile.
- Cavo robusto e connettore preciso: guaina flessibile ma spessa, strain relief ben realizzato, innesto magnetico saldo, LED visibile.
- Protezioni e certificazioni: OVP, OCP, OTP, SCP; presenza delle marcature regolamentari.
- Garanzia e politica di reso: tempi e condizioni trasparenti, imballo integro per un eventuale rientro.
Consigli di sicurezza
- Non continuare a tentare con un alimentatore che si scalda eccessivamente, emette odori o ronzii.
- Non piegare o torcere il cavo vicino al connettore; è il punto più fragile.
- Evita liquidi o spray aggressivi; preferisci strumenti asciutti e antistatici.
- Non aprire l’alimentatore: oltre a invalidare la garanzia, può essere pericoloso.
Suggerimenti aggiuntivi
- Controllo visivo dei pin: se risultano anneriti o piegati, richiedere assistenza tecnica.
- Aggiornamenti firmware Surface: mantenere il dispositivo aggiornato può migliorare la gestione dell’alimentazione.
- Protezione da sovratensioni: usare una ciabatta filtrata per proteggere caricatore e Surface da sbalzi di corrente.
Domande frequenti
Il LED resta spento anche con presa funzionante, cosa significa
Significa che il connettore non chiude correttamente il contatto oppure che l’alimentatore non eroga i parametri richiesti. Verifica orientamento, pulizia della porta e prova un test con USB‑C PD: è il modo più rapido per capire se il tablet è ok.
Posso usare un power bank
Sì, se supporta USB‑C Power Delivery con profilo a 15 V e potenza adeguata. Con profili a 5 V o 9 V la ricarica potrebbe essere insufficiente o non partire.
Un alimentatore più potente può danneggiare il Surface Go
No, a patto che sia conforme. Il dispositivo assorbe solo la potenza necessaria. Ciò che conta è la tensione corretta a 15 V e la qualità delle protezioni interne.
Il tablet si carica a tratti o si ferma al cinquanta per cento
È frequente con alimentatori che non mantengono stabile il profilo a 15 V o con porte sporche. Pulisci la porta, verifica il cavo e valuta un caricatore certificato.
Ha senso lasciare l’alimentatore collegato per qualche minuto
Può aiutare solo se la batteria è estremamente scarica e l’alimentatore è compatibile. Se il LED non si accende mai e non c’è alcun segno di carica, non insistere: esegui i controlli proposti e, se necessario, procedi al reso.
Esito della discussione
L’utente ha scelto di restituire l’alimentatore difettoso e acquistare un nuovo caricatore idoneo. Con il nuovo accessorio, il Surface Go si è ricaricato normalmente: il problema è stato considerato risolto.
Schema decisionale pratico
- LED spento → ruota il connettore e verifica l’aggancio.
- Ancora spento → pulisci porta e connettore, controlla i pin.
- Nessun miglioramento → prova un caricatore USB‑C PD ≥ 24 W.
- Carica via USB‑C ok → alimentatore magnetico difettoso, procedi con reso.
- Carica via USB‑C non ok → possibile problema del tablet o del cavo, richiedi assistenza.
Tabella delle specifiche consigliate
| Elemento | Valore consigliato | Note |
|---|---|---|
| Tensione uscita Surface Connect | 15 V | Richiesta per una ricarica stabile |
| Corrente minima | 1,6 A | Potenza circa 24 W |
| USB‑C Power Delivery | Profilo 15 V | Ricarica più affidabile e continua |
| Protezioni | OVP, OCP, OTP, SCP | Prevengono danni a dispositivo e caricatore |
| Cavo | USB‑C fino a 3 A di qualità | E‑marker utile per potenze superiori |
Errori da evitare
- Forzare il connettore quando il magnete non allinea perfettamente la spina.
- Usare prodotti abrasivi o liquidi conduttivi per la pulizia.
- Lasciare il cavo in tensione quando il tablet è appoggiato su superfici che ne piegano il connettore.
- Continuare a provare un alimentatore che emette odore, fruscii o si surriscalda.
Manutenzione preventiva
- Riponi il connettore su un supporto quando non in uso per evitare che i pin raccolgano polvere.
- Effettua pulizie leggere e periodiche della porta di ricarica.
- Controlla periodicamente l’integrità del cavo vicino ai punti di flessione.
- Usa una ciabatta con protezione da sovratensione per proteggere caricatore e Surface.
Quando rivolgersi all’assistenza
- Pin visibilmente bruciati, piegati o rientrati nella porta.
- Ricarica assente su qualunque alimentatore, inclusa la USB‑C PD.
- Spegnimenti improvvisi o messaggi d’errore relativi alla batteria anche con caricatore certificato.
Conclusione
LED spento e mancata ricarica con un nuovo alimentatore acquistato su Amazon sono spesso il segno di un accessorio non conforme o difettoso. Con pochi controlli mirati — orientamento del connettore, pulizia della porta, test USB‑C PD e verifica delle specifiche a 15 V — puoi distinguere in modo affidabile se il problema è del caricatore o del tablet. Quando l’accessorio non supera queste verifiche, la scelta più sicura e conveniente è il reso e l’acquisto di un modello originale o licenziato: tutela il Surface Go, la batteria e il tuo tempo.
Esito della discussione
L’utente ha restituito l’alimentatore difettoso e ha acquistato un nuovo modello idoneo. Dopo la sostituzione, il Surface Go ha ripreso a caricare normalmente. Problema risolto.
Questa guida privilegia soluzioni sicure e verificabili. Se dopo i passaggi proposti la situazione non cambia, fermati e richiedi assistenza: insistere con accessori inaffidabili può provocare danni permanenti.