Surface Laptop Studio 2 batteria bloccata al 50%: come risolvere in modo definitivo con gli aggiornamenti firmware

Se il tuo Surface Laptop Studio 2 non supera il 50% di carica e nell’app Surface compare “Paused”, la soluzione esiste: un set di aggiornamenti firmware rilasciati a fine settembre 2024 sblocca definitivamente la situazione. In questa guida trovi sintomi, diagnosi, procedura completa e verifiche finali.

Indice

Panoramica del problema e contesto

Negli scorsi mesi numerosi possessori di Surface Laptop Studio 2 hanno riscontrato un blocco della carica intorno al 49–50%. Il comportamento tipico è questo: quando il portatile è scollegato, la percentuale scende regolarmente; appena si collega l’alimentatore, l’indicatore resta fermo attorno alla metà e l’app Surface mostra lo stato Paused. Il pulsante Charge to 100% risulta disabilitato, e l’opzione Battery Limit in UEFI appare ininfluente, indipendentemente che sia attivata o meno.

Le prove iniziali più diffuse (scarica profonda fino a circa il 5%, riavvii, ripristino impostazioni UEFI) non hanno portato benefici duraturi. Anche sessioni in negozio presso i Microsoft Experience Center non sempre hanno sbloccato il dispositivo, e molti utenti hanno segnalato il problema nel Feedback Hub e nei forum ufficiali, ricevendo conferma che l’anomalia era in analisi.

Sintomi riscontrati sui dispositivi affetti

Indicatore bloccato a metà: a batteria scende regolarmente, ma collegando l’alimentatore resta bloccato intorno al 50%.
Impostazione in UEFI ininfluente: la voce Battery Limit, che dovrebbe fissare il limite al 50%, non cambia il comportamento anche se disattivata.
App Surface: stato della batteria Paused e pulsante Charge to 100% disabilitato.
Scarica e ricarica forzata: portare la batteria a valori molto bassi e ricaricare non risolve.
Conferma comunitaria: numerose segnalazioni convergenti nel canale ufficiale e nei forum indicano un problema diffuso e non legato a singola unità.

Diagnosi preliminare e tentativi non risolutivi

Scarica controllata e ricarica: portare la carica al 5–10% e poi ricaricare fino al cento non sblocca l’anomalia.
Attivazione o disattivazione di Battery Limit: la modifica in UEFI (On/Off) non cambia l’esito.
Contatti con il supporto: in alcuni casi i tecnici non sono riusciti a risolvere sul posto; è stato suggerito l’invio ai centri di assistenza per chi non ha sedi Microsoft nel Paese.

Soluzione stabile distribuita da Microsoft

La risoluzione è arrivata con un pacchetto di aggiornamenti rilasciati il venticinque settembre duemilaventiquattro. Dopo l’installazione, i Surface Laptop Studio 2 affetti hanno ripreso a caricarsi fino al cento per cento (o fino al limite configurato), anche con Battery Limit disattivato. Le versioni interessate sono le seguenti:

Categoria	Versione
Firmware	`12.102.139.0`
System	`89.0.4.0`
Firmware	`18.101.143.0`

Dopo l’aggiornamento, gli utenti hanno confermato il pieno ripristino della carica. In alcuni casi, nelle settimane successive può comparire lo stato Paused mentre l’algoritmo ricalibra la batteria: se la percentuale continua a salire oltre il cinquanta per cento, il comportamento è considerato normale e temporaneo.

Procedura operativa consigliata

Di seguito una guida passo passo, pensata per utenti finali e per chi gestisce un parco Surface in ambito aziendale. Segui l’ordine indicato e passa allo step successivo solo se necessario.

Aggiornare tramite Windows Update

Apri Impostazioni ➜ Windows Update ➜ Controlla aggiornamenti.
Installa eventuali aggiornamenti Surface, aggiornamenti di sistema e aggiornamenti cumulativi in coda.
Riavvia il dispositivo quando richiesto e mantieni il portatile collegato alla rete elettrica fino al completamento.

Suggerimento: durante la ricerca e l’installazione è preferibile restare collegati all’alimentazione, evitando di utilizzare hub o dock USB‑C non certificati.

Verificare le versioni in Gestione dispositivi

Confronta le versioni installate con la tabella sopra. In genere le voci aggiornate compaiono in Gestione dispositivi sotto le categorie Firmware e Sistema. Per ciascun elemento, fai clic con il tasto destro ➜ Proprietà ➜ Driver e verifica il numero di versione.

Se preferisci una verifica da riga di comando, ecco un esempio con PowerShell che elenca produttore, nome e versione dei componenti Surface:

Get-PnpDevice -PresentOnly |
  Where-Object { $.FriendlyName -match "Surface|Firmware" -or $.Class -match "Firmware|System" } |
  ForEach-Object {
    $ver = (Get-PnpDeviceProperty -InstanceId $_.InstanceId `
            -KeyName 'DEVPKEYDeviceDriverVersion' `
            -ErrorAction SilentlyContinue).Data
    [PSCustomObject]@{
      Nome      = $_.FriendlyName
      Classe    = $_.Class
      Versione  = $ver
      Stato     = $_.Status
    }
  } | Sort-Object Nome | Format-Table -Auto

Forzare l’installazione offline se gli aggiornamenti non compaiono

Restare collegati alla corrente per tutta la durata dell’operazione.
Usare il pacchetto offline Surface Update – Windows Installer specifico per il modello e la versione di Windows installata.
In alternativa, in contesti enterprise, utilizzare Surface Tools for IT per distribuire gli aggiornamenti in modo centralizzato e ripetibile.
Al termine, eseguire almeno un riavvio completo e lasciare il dispositivo collegato per alcuni minuti per consentire il post‑install.

Azioni successive all’aggiornamento

Controllo UEFI: ripristina i valori predefiniti e disattiva Battery Limit per il test (valore predefinito Off).
Verifica in app Surface: lo stato può risultare temporaneamente Paused durante la calibrazione; osserva che la percentuale prosegua oltre il cinquanta per cento.
Scarica controllata: se preferisci, effettua una scarica fino a circa il quaranta per cento e ricarica fino al cento, così da accelerare la stabilizzazione dell’algoritmo.

Azioni nel caso l’anomalia prosegua

Esegui il Surface Diagnostic Toolkit per un controllo automatico dei componenti.
Reimposta le opzioni UEFI ai valori di default (in particolare Battery Limit su Off).
Disattiva temporaneamente la ricarica intelligente in Windows (Smart Charging) durante i test.
Prova la ricarica con l’alimentatore originale per escludere problemi di potenza erogata via USB‑C da terze parti.
Se il comportamento non cambia, contatta il supporto Microsoft o valuta la riparazione/sostituzione in garanzia.

Approfondimento su Battery Limit e Smart Charging

È utile distinguere le due funzioni, spesso confuse perché entrambe influiscono sulla percentuale massima raggiungibile:

Battery Limit (impostazione UEFI): limita in modo fisso la carica a circa il cinquanta per cento. È pensata per chi usa il portatile quasi sempre collegato alla rete, per ridurre lo stress sulla batteria. Agisce a basso livello e non dipende dall’utente Windows connesso.
Smart Charging (funzione di Windows e dell’app Surface): ottimizza dinamicamente la carica in base alle abitudini, alla temperatura e ai profili d’uso. Può trattenere la carica intorno all’ottanta per cento o modulare la salita verso il cento quando prevede un uso prolungato in corrente. È disattivabile dall’utente.

Indicazione pratica: durante le prove, disattiva entrambe le funzionalità in modo da verificare che il dispositivo riesca a raggiungere il cento per cento senza condizionamenti software. In seguito, puoi riattivare quella che meglio si adatta al tuo scenario.

Verifiche aggiuntive e strumenti utili

Controllo dello stato batteria con report integrato

Windows include un report dettagliato che aiuta a capire se la batteria si sta caricando correttamente e qual è la capacità stimata:

powercfg /batteryreport /output "%USERPROFILE%\Desktop\battery-report.html"

Apri il file generato sul Desktop e osserva le sezioni relative a Charge Cycles, Recent usage e Battery capacity history. Se dopo gli aggiornamenti la curva di carica torna a crescere oltre la metà, il problema è risolto.

Controllo rapido dell’alimentazione in ingresso

Se utilizzi hub o alimentatori USB‑C di terze parti, considera che non tutti erogano la potenza necessaria al Surface Laptop Studio 2. Per i test di validazione usa l’alimentatore incluso o un alimentatore USB‑C di qualità con profili adeguati, evitando prolunghe o adattatori che possono causare cadute di tensione.

Domande frequenti

Perché l’indicatore resta fermo ma il dispositivo sembra alimentato

Nel caso descritto, la batteria riceve alimentazione sufficiente a mantenere il sistema acceso, ma un difetto a livello firmware/driver impedisce l’innalzamento della soglia oltre circa la metà. Gli aggiornamenti di fine settembre duemilaventiquattro correggono il comportamento.
È normale vedere lo stato Paused dopo gli aggiornamenti

Sì. Subito dopo l’installazione può comparire Paused mentre l’algoritmo ricalibra la batteria. Se la percentuale prosegue oltre il cinquanta per cento nelle ore/giorni successivi, non è un errore.
Quando conviene tenere attivo Battery Limit

Se usi quasi sempre il portatile collegato alla rete, Battery Limit può ridurre lo stress della batteria mantenendola intorno alla metà. In mobilità o quando serve autonomia massima, è consigliabile disattivarlo.
Perché vedo un limite diverso intorno all’ottanta per cento

È l’effetto di Smart Charging, che ottimizza le soglie in funzione delle abitudini. Disattivalo durante i test per escludere falsi positivi.
La sostituzione della batteria è necessaria

Nella maggior parte dei casi no. L’aggiornamento del venticinque settembre duemilaventiquattro ha risolto in via software. Valuta la sostituzione solo se, dopo aver seguito l’intera procedura, la batteria non supera la metà o mostra degradazioni anomale nel report.

Scenari tipici e rimedi

Scenario	Verifica consigliata	Rimedio
Carica bloccata intorno alla metà, app Surface con stato Paused	Controllo versioni Firmware/System; Battery Limit disattivato	Installare gli aggiornamenti di fine settembre duemilaventiquattro e riavviare
Carica ferma intorno all’ottanta per cento	Verificare se Smart Charging è attivo	Disattivare Smart Charging per la prova; ricaricare fino al cento
Ricarica lentissima o non parte con hub USB‑C	Provare con alimentatore originale collegato direttamente	Escludere hub/prolunghe; usare alimentatore certificato con potenza adeguata
Nessun aggiornamento proposto da Windows Update	Connessione stabile alla rete e alimentazione collegata	Usare il pacchetto Surface Update – Windows Installer o Surface Tools for IT
Persistenza del difetto dopo aggiornamenti e reset UEFI	Report batteria, diagnostica Surface, prova con altro alimentatore	Aprire un caso con il supporto e valutare la riparazione in garanzia

Consigli di utilizzo per preservare la batteria

Temperatura: evita di ricaricare in ambienti molto caldi. Il calore accelera l’invecchiamento chimico.
Sessioni prolungate in corrente: se lavori per molte ore collegato, considera di attivare Battery Limit o lasciare che Smart Charging gestisca dinamicamente la soglia.
Cicli periodici: compiere saltuariamente un ciclo di scarica moderata e ricarica completa può aiutare la stima dell’indicatore.
Alimentazione: preferisci l’alimentatore originale o soluzioni USB‑C affidabili durante i test.

Indicazioni per chi gestisce più dispositivi

In contesti aziendali la distribuzione controllata degli aggiornamenti aiuta a ridurre i tempi di fermo:

Anello pilota: scegli un gruppo ristretto di Surface per la validazione iniziale del pacchetto firmware.
Distribuzione scaglionata: promuovi gradualmente agli altri gruppi, monitorando telemetria, tasso di successo e segnalazioni.
Verifica post‑distribuzione: pianifica un controllo remoto delle versioni in Device Manager e del comportamento della carica durante una sessione collegata alla rete elettrica.
Documentazione di servizio: conserva uno runbook con i passaggi di cui sopra (Windows Update ➜ verifica versioni ➜ pacchetto offline ➜ diagnostica ➜ escalation).

Checklist finale

Aggiornamenti installati e versioni corrispondenti alla tabella.
UEFI ai valori predefiniti, Battery Limit disattivato per la prova.
Smart Charging disattivato temporaneamente durante il test.
Ricarica oltre la metà confermata, eventuale Paused solo temporaneo.
Report battery-report.html generato e controllato.
In caso di persistenza, diagnostica completata e contatto con il supporto per riparazione/sostituzione in garanzia.

Conclusioni

Il blocco della carica intorno al cinquanta per cento sul Surface Laptop Studio 2 è stato un problema reale e diffuso, ma la sua soluzione è concreta e ripetibile. Gli aggiornamenti cumulativi rilasciati a fine settembre duemilaventiquattro ripristinano il comportamento corretto della batteria, rendendo nuovamente efficace anche la disattivazione di Battery Limit. Seguendo i passaggi illustrati — aggiornamento, verifica versioni, eventuale installazione offline, controlli post‑update e diagnostica — la grande maggioranza dei dispositivi torna a funzionare a piena capacità senza interventi hardware. Mantieni buone pratiche di ricarica, sfrutta le funzioni di protezione quando lavori per lungo tempo collegato alla corrente e, se necessario, non esitare a coinvolgere l’assistenza.

Riepilogo rapido

Sintomi: carica bloccata a metà, app Surface in Paused, pulsante Charge to 100% disabilitato, Battery Limit inefficace.
Soluzione: installare gli aggiornamenti con versioni 12.102.139.0 (Firmware), 89.0.4.0 (System), 18.101.143.0 (Firmware).
Procedura: Windows Update ➜ confronto versioni ➜ pacchetto offline se necessario ➜ diagnostica e reset UEFI ➜ assistenza solo se il problema persiste.

Seguendo questi passaggi, la maggior parte dei Surface Laptop Studio 2 torna a sfruttare il cento per cento di autonomia — o il limite desiderato — senza sostituzione della batteria.