Hai caricato denaro sul profilo Microsoft di tuo figlio ma, al momento di comprare i V‑Bucks di Fortnite, l’opzione “Compra con saldo Microsoft” non compare? Questa guida pratica spiega perché succede e come risolvere, con una procedura passo‑passo che funziona davvero.
Panoramica del problema
In alcune situazioni lo Store Microsoft (sull’app Xbox o all’interno di Fortnite) non mostra il saldo Microsoft del profilo bambino tra i metodi di pagamento disponibili. Il risultato è che viene richiesto di inserire una carta di credito, nonostante il wallet del minore sia già stato ricaricato dal genitore.
La causa tipica è un’impostazione famigliare che blocca gli acquisti in‑game, una sessione utente “bloccata” (cookie/sessione scaduta) o un percorso d’acquisto che non passa dal Microsoft Store vero e proprio. A volte incidono anche fattori come importo insufficiente (prezzo + tasse), area geografica/valuta, o l’uso dell’app dello Store su console con bug temporanei.
Soluzione rapida (consigliata)
- Apri un browser su PC o smartphone e vai allo Store Microsoft (non dalla console e non dal menu di Fortnite).
- Accedi con l’account bambino (quello che userà i V‑Bucks). Verifica che in alto a destra compaia il suo profilo, non quello del genitore.
- Acquista il pacchetto V‑Bucks desiderato dallo Store; alla cassa seleziona Saldo Microsoft.
- Se il saldo non compare, esegui logout/login sullo Store e ripeti il pagamento. Nel caso pratico che ha originato questa guida, il semplice logout/login ha sbloccato l’opzione e l’acquisto è andato a buon fine.
Perché funziona: acquistare via browser forza la rinegoziazione della sessione e aggira bug dell’app su console; il logout/login aggiorna in modo pulito i metodi di pagamento collegati al profilo bambino.
Prerequisiti e verifiche iniziali
- Saldo sul profilo giusto: il denaro deve essere stato aggiunto al wallet del bambino, non a quello del genitore. I saldi Microsoft non sono condivisi tra profili.
- Importo sufficiente: il saldo deve coprire prezzo + imposte. Con importi al centesimo il pulsante “Compra con saldo Microsoft” può comparire solo dopo un refresh della pagina.
- Controlli famiglia: dal portale Family verifica che non ci siano limiti di spesa o restrizioni d’età che bloccano gli acquisti di giochi/contenuti digitali.
- Account correttamente collegati: l’account Microsoft del bambino deve essere quello che accede a Fortnite su Xbox/console/PC. Se usi più profili sul dispositivo, assicurati che sia attivo quello giusto.
- Area/valuta coerenti: il Paese impostato per lo Store, il profilo e la console/PC deve essere lo stesso. Differenze di regione possono impedire l’uso del saldo.
Procedura completa passo‑passo
Metodo consigliato: acquisto dallo Store con browser (PC o smartphone)
- Chiudi Fortnite e l’app dello Store sulla console (se aperti).
- Apri il browser e accedi allo Store con l’account bambino.
- Seleziona il pacchetto di V‑Bucks desiderato e vai alla cassa.
- Controlla che compaia l’opzione Saldo Microsoft. In caso contrario:
- Ricarica/aggiorna la pagina (F5 o pull‑to‑refresh su mobile).
- Apri una finestra in incognito e ripeti il pagamento.
- Esegui logout e poi nuovo login con l’account bambino.
- Completa l’acquisto. Un’email di conferma dovrebbe arrivare all’indirizzo del profilo bambino.
- Riapri Fortnite sul dispositivo dove gioca il bambino e attendi la sincronizzazione; i V‑Bucks verranno accreditati sull’account di gioco collegato.
Se l’opzione Saldo non appare ancora
- Controlla il saldo effettivo sul profilo bambino (sezione Pagamenti/Saldo).
- Verifica nel portale Family che:
- la spesa con saldo sia consentita per app e giochi,
- eventuali limiti di età non blocchino gli acquisti in‑game,
- non sia attivo un blocco “chiedi di acquistare” che richiede approvazione in tempo reale.
- Riavvia la console/PC (spegni e riaccendi, non solo sospensione).
- Attendi fino a 24 ore e riprova (i sistemi antifrode o di sincronizzazione talvolta applicano una latenza).
- Se persiste, raccogli dettagli (ID profilo, importo saldo, errori visualizzati) e apri una richiesta al supporto Microsoft/Xbox.
Tabella riassuntiva delle soluzioni
| Passaggio | Descrizione operativa | Note |
|---|---|---|
| Usare un browser | Effettuare l’acquisto dallo Store Microsoft via browser (PC o smartphone) invece che direttamente da console. | Consente di aggirare alcuni bug dell’app. |
| Aggiornare sessione | Se il saldo continua a non comparire: aggiornare la pagina, aprire una finestra in incognito o disconnettersi e riconnettersi allo Store. | Nel caso in esame il semplice logout/login ha risolto il problema. |
| Riprova o contatta il supporto | Se persiste: chiudere/ripetere l’acquisto dopo 24 h; in ultima istanza aprire una richiesta al supporto ufficiale. | Utile fornire ID utente e dettagli del saldo. |
Controlli famiglia: cosa verificare esattamente
Le impostazioni Family possono impedire che il saldo venga offerto come metodo di pagamento, specie per acquisti in‑game. Ecco i controlli più importanti:
- Saldo sul profilo bambino: nella sezione “Spesa” verifica che il credito sia stato aggiunto al suo wallet.
- Limite di spesa: disattiva temporaneamente limiti troppo stringenti o approvazioni in tempo reale solo per completare l’acquisto, poi riattivali.
- Contenuti consentiti in base all’età: se Fortnite o le microtransazioni sono bloccate dalla classificazione per età, il saldo non sarà proponibile come metodo.
- Cronologia e rimborsi: verifica che non ci siano acquisti in sospeso o rimborsi in lavorazione che congelino l’uso del saldo.
Acquisti in‑game vs Store: cosa cambia
| Percorso d’acquisto | Come funziona | Quando usarlo | Rischio problemi |
|---|---|---|---|
| Dal menu di Fortnite (in‑game) | L’app invia la richiesta di pagamento usando i metodi salvati su console. Se c’è un blocco Family o un bug, può chiedere una carta. | Comodo se tutto è già configurato e il saldo appare correttamente. | Medio/Alto (dipende da sessione app/console). |
| Dal Microsoft Store via browser | Pagamento diretto lato Store; il saldo del profilo bambino è letto e applicato alla cassa. | Consigliato quando il saldo non compare in‑game o su console. | Basso (sessione più pulita, facile refresh). |
Cause comuni e soluzioni mirate
| Sintomo | Possibile causa | Come risolvere |
|---|---|---|
| “Compra con saldo Microsoft” non visibile | Sessione scaduta o app Store su console con bug temporaneo. | Chiudi l’app su console; usa browser; esegui logout/login. |
| Saldo sufficiente ma richiesta di carta | Restrizione Family su acquisti in‑game o categoria contenuti. | Consenti spese per app/giochi, poi riprova via Store. |
| Errore in cassa dopo conferma | Valuta/area profilo non coerente con Store/console. | Allinea paese/valuta tra profilo, Store e dispositivo. |
| V‑Bucks non visibili subito in gioco | Lentezza sincronizzazione o Fortnite non riavviato. | Riavvia Fortnite/console; attendi qualche minuto. |
| Saldo “mancante” dopo ricarica | Ricarica eseguita sul profilo sbagliato (genitore). | Controlla il wallet del bambino; trasferisci/ricarica quello corretto. |
| Saldo insufficiente di pochi centesimi | Tasse applicate alla cassa. | Ricarica qualche euro in più; evita carrelli “al centesimo”. |
Come riscattare e vedere i V‑Bucks dopo l’acquisto
- Completa il pagamento sullo Store con l’account bambino.
- Apri Fortnite con lo stesso profilo Xbox/Microsoft collegato.
- Attendi la sincronizzazione all’avvio; se necessario, apri il negozio V‑Bucks una volta.
- Se non compaiono:
- Chiudi e riavvia Fortnite.
- Verifica che l’account in gioco sia quello corretto.
- Controlla la cronologia acquisti del profilo bambino.
Nota: i V‑Bucks sono legati all’account di gioco associato all’account Microsoft che ha effettuato l’acquisto. La visibilità su altre piattaforme può dipendere dalle regole di portafoglio condiviso di Fortnite.
Alternative: usare un codice regalo V‑Bucks
Se il percorso con saldo non va a buon fine o preferisci evitare la cassa, puoi usare un codice V‑Bucks.
- Acquista un codice V‑Bucks per Xbox/Microsoft.
- Riscatta il codice sul profilo bambino (via browser o console).
- Avvia Fortnite e verifica l’accredito.
Questa strada è utile quando i metodi di pagamento dello Store sono temporaneamente limitati, ma richiede comunque che il codice sia della piattaforma corretta e utilizzato dal profilo bambino.
Domande frequenti (FAQ)
Perché il saldo non è un’opzione di pagamento in Fortnite?
Perché l’acquisto partendo dal gioco usa un flusso di pagamento della console che può non “vedere” il wallet del minore se c’è un blocco Family o se la sessione è corrotta. Usare il browser e fare logout/login dello Store di solito risolve.
Posso combinare saldo e carta per lo stesso acquisto?
Dipende dal tipo di articolo. Per microtransazioni conviene che il saldo copra l’intero importo (tasse incluse) per evitare che venga richiesto un secondo metodo.
Ho più profili sullo stesso dispositivo. Come evito errori?
Controlla l’avatar in alto a destra nello Store e nell’app Xbox: deve essere il profilo del bambino. Se vedi quello del genitore, esci e rientra con l’account corretto prima di acquistare.
Quanto tempo impiega la ricarica del saldo ad essere utilizzabile?
Di solito è immediata. In rari casi può esserci una breve latenza; aggiorna la pagina o esci/rientra per forzare la sincronizzazione.
Il saldo Microsoft del genitore è utilizzabile dal bambino?
No. Ogni profilo ha un proprio wallet. Il genitore deve aggiungere denaro direttamente al wallet del bambino tramite Family/Spesa.
Se compro i V‑Bucks sullo Store, li vedrò su altre piattaforme?
I V‑Bucks vengono accreditati sull’account di gioco collegato al profilo Microsoft. La disponibilità su altre piattaforme dipende dalle regole di portafoglio condiviso di Fortnite; usa sempre lo stesso account Epic per giocare.
Checklist rapida prima di riprovare
- ✔ Il saldo è sul profilo bambino.
- ✔ Importo copre prezzo + tasse.
- ✔ Controlli Family: spesa e contenuti consentiti.
- ✔ Browser usato (non app console) e logout/login eseguito.
- ✔ Paese/valuta del profilo allineati con Store e dispositivo.
- ✔ Fortnite riavviato dopo l’acquisto.
Guida pratica: impostazioni Family passo‑passo
- Accedi al portale Family con l’account genitore.
- Seleziona il profilo del bambino → Spesa:
- Controlla il saldo disponibile e la cronologia.
- Verifica limiti di spesa ed eventuali approvazioni richieste.
- Vai su Contenuti o Filtri:
- Consenti gli acquisti in‑app per app/giochi adatti all’età.
- Se necessario, alza temporaneamente l’età consentita per completare l’acquisto (ripristina poi i limiti).
Flusso di decisione (se il saldo non compare)
- Via browser → cassa → saldo non visibile?
- Esegui refresh → apri incognito → logout/login.
- Ancora nulla? Controlla Family e importo.
- Allinea area/valuta → riavvia console/PC.
- Attendi 24 h e riprova → raccogli dati e contatta il supporto con ID e dettagli.
Buone pratiche per evitare problemi futuri
- Ricarica con margine: aggiungi sempre qualche euro in più per coprire le imposte.
- Un solo percorso d’acquisto: preferisci lo Store via browser quando si tratta di profili bambino.
- Sessioni pulite: dopo modifiche Family o ricariche, fai logout/login prima della cassa.
- Trasparenza con il minore: spiega le regole di spesa e concorda un tetto mensile.
Modello di messaggio per aprire un ticket al supporto
Oggetto: Saldo Microsoft profilo bambino non disponibile per acquisto V‑Bucks Dettagli: - ID profilo bambino: [inserire] - Gamertag: [inserire] - Importo saldo attuale: [inserire] - Pacchetto V‑Bucks: [inserire] - Percorso d’acquisto: Store via browser / in‑game / app console - Errori mostrati: [testo o codice] - Passi già provati: refresh, incognito, logout/login, verifica Family - Data e ora dei tentativi: [inserire]
Conclusioni
Quando il saldo Microsoft di un account bambino non appare tra i metodi di pagamento per i V‑Bucks, la combinazione acquisto via browser + logout/login risolve la maggior parte dei casi. Se necessario, verifica i controlli Family, assicurati che il saldo copra prezzo + tasse e che profilo, Store e dispositivo usino la stessa area/valuta. Seguendo i passaggi descritti (in particolare il logout/login) il saldo torna selezionabile e l’acquisto dei V‑Bucks va a buon fine nella grande maggioranza dei casi.
Raccomandazioni aggiuntive (riassunto)
- Controlli famiglia
- Il saldo deve essere sul profilo del bambino.
- Niente limiti di spesa o restrizioni d’età che blocchino gli acquisti in‑game.
- Importo sufficiente
- Considera il totale comprensivo di tasse; talvolta il pulsante “Compra con saldo Microsoft” compare dopo un refresh se l’importo è esatto al centesimo.
- Acquisti in‑game
- Se l’acquisto parte dal menu di Fortnite, l’app potrebbe chiedere comunque una carta. In tal caso:
- compra il pacchetto V‑Bucks dallo Store Microsoft e lascia che l’app lo sincronizzi, oppure
- riscatta un codice regalo V‑Bucks se disponibile.
- Se l’acquisto parte dal menu di Fortnite, l’app potrebbe chiedere comunque una carta. In tal caso:
Seguendo i passaggi sopra (in particolare il logout/login) il saldo è tornato selezionabile e l’acquisto dei V‑Bucks è andato a buon fine.