Dopo l’aggiornamento cumulativo 24H2 di Windows 11 alcuni portatili Dell Inspiron 14 7435 perdono ogni connettività perché servizi chiave di rete (DNS Client, IP Helper, WLAN AutoConfig, ecc.) rimangono disabilitati o non riescono ad avviarsi restituendo l’errore 1068.
Sintesi del problema
L’update 24H2 modifica componenti di rete, driver e librerie Winsock. Se il caricamento del Ancillary Function Driver for Winsock fallisce, l’intero albero di dipendenze non parte.
| Servizio bloccato | Dipendenza primaria | Conseguenza |
|---|---|---|
| DNS Client (Dnscache) | Ancillary Function Driver for Winsock | Assenza di risoluzione DNS, quindi nessun accesso a siti o servizi cloud |
| WLAN AutoConfig | Dnscache, Dhcp | Impossibile collegarsi a reti Wi‑Fi |
| IP Helper | HTTP Service, WinHTTP Web Proxy | Tunnelling IPv6, 6to4 e IP‑HTTPS non funzionano |
Diagnosi rapida
- Apri services.msc: vedi DNS Client in stato Disabled con i pulsanti grigi.
- Da Prompt Admin esegui:
sc query dnscache sc qc afd netsh winsock show catalog - Event Viewer > Windows Logs > System mostra Event ID 7000 o 7001 per i servizi non avviati.
Perché succede dopo il 24H2
L’aggiornamento introduce un nuovo stack di rete ottimizzato per Wi‑Fi 7 e QoS dinamico. Su alcuni notebook Dell la versione del driver AFD («afd.sys») inclusa nella build non si registra correttamente:
- La chiave
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Dnscacheviene impostata aStart=4(Disabled). - I permessi NTFS sul file
%SystemRoot%\System32\drivers\afd.syssi corrompono. - Certi pacchetti OEM del driver Killer Wi‑Fi iniettano filtri LSP non compatibili con il nuovo Winsock.
Strategia di ripristino consigliata
Procedi a impatto crescente: dal semplice Network Reset fino alla reinstallazione pulita.
Reimposta rete via GUI
- Apri Impostazioni » Rete e Internet » Impostazioni di rete avanzate » Reimposta rete.
- Premi Ripristina → Sì. Il PC si riavvia, rimuove adattatori, reinstalla protocolli e cancella il catalogo Winsock.
- Dopo il riavvio reinstalla i driver dal pacchetto Dell più recente.
Ripara i componenti di sistema (DISM & SFC)
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow- DISM scarica file sostitutivi dal Windows Update Service.
- SFC sostituisce eventuali binari danneggiati, compreso
afd.sys.
Riattiva DNS Client nel Registro
- Regedit → trova
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Dnscache. - Cambia
Startin2. - Controlla nella scheda Sicurezza che
NT SERVICE\Dnscacheabbia lettura/esecuzione. - Riavvia il computer.
Reinstalla il driver Winsock (AFD)
- Gestione dispositivi → Visualizza » Mostra dispositivi nascosti.
- Espandi Non Plug and Play Drivers, fai clic destro su Ancillary Function Driver for Winsock → Disinstalla.
- Esegui
netcfg -dper rimuovere i componenti rete e forza il riavvio. - Al riavvio Windows reimporta automaticamente il driver firmato Microsoft.
Aggiorna i driver di rete Dell
- Scarica da un altro PC i pacchetti Intel Wi‑Fi 6E AX211 o Killer 1675i compatibili con 24H2.
- Copia su USB, installa, quindi riavvia.
Ripristino configurazione di sistema
- Digita rstrui.exe nel menu Start.
- Scegli un punto precedente al giorno dell’update.
Upgrade repair (installazione in place)
- Monta la ISO di Windows 11 24H2.
- Lancia
setup.exe→ scegli Mantieni app e file. - Il sett‑up ricrea il registro servizi senza perdere dati.
Reinstallazione pulita
Se ogni tentativo fallisce, avvia Impostazioni » Sistema » Ripristino » Reimposta PC. Scegli Mantieni i miei file o, per massima garanzia, effettua backup completo e seleziona Rimuovi tutto.
Comandi di emergenza e possibili errori
| Comando | Scopo | Errore tipico | Azioni correttive |
|---|---|---|---|
netsh winsock reset | Ricrea catalogo Winsock | Could not reset. Access denied. | Esegui come SYSTEM via PsExec o abilita permessi registro |
sc config dnscache start= auto | Forza avvio DNS Client | [SC] OpenService FAILED 5: Access is denied | Assicurati di usare Prompt elevato, disabilita antivirus, verifica ACL |
ipconfig /flushdns | Svuota cache DNS | Could not flush. Function failed during execution. | Dipendenza da Dnscache attiva: risolvi prima il servizio |
Domande frequenti
Posso semplicemente disinstallare l’aggiornamento 24H2?
Sì, ma entro 10 giorni dall’installazione. Impostazioni » Sistema » Ripristino » Torna alla versione precedente diventa grigio oltre tale finestra.
Un ripristino della rete cancella le VPN?
Cancella profili, adattatori virtuali e credential store. Assicurati di esportare le impostazioni delle VPN aziendali prima di procedere.
Perché il prompt amministratore non basta e ottengo “Access is denied”?
Talvolta i servizi protetti sono gestiti da TrustedInstaller o protetti da un’ACL personalizzata impostata dal produttore del driver. Usa sc.exe all’interno di un prompt SYSTEM lanciato con PsExec -i -s cmd.
Il problema riguarda solo Dell Inspiron 14 7435?
No, ma la combinazione tra BIOS 1.17.0, driver Killer e il kernel 24H2 fa emergere il bug più frequentemente su questo modello.
Prevenzione per il futuro
- Lascia attiva la creazione automatica di punti di ripristino prima degli aggiornamenti qualitativi.
- Scarica dal portale Dell Dell Command | Update e mantieni firmware e driver OEM allineati con le versioni firmate per 24H2.
- Evita di installare pacchetti OEM più vecchi di quelli inclusi in Windows.
- Attiva Rileva problemi di rete in Impostazioni » Sistema » Risoluzione dei problemi » Altri strumenti per individuare precocemente servizi in errore.
Schema operativo riassuntivo
- Network Reset da GUI → verifica
- DISM + SFC → riavvio → verifica
- Registro Dnscache a
Start=2→ riavvio - netcfg -d per reinstallare Winsock → installa driver di rete aggiornati
- Ripristino sistema se presente
- Upgrade repair via ISO 24H2
- Reinstallazione pulita (backup prima)
Conclusioni
L’errore 1068 dopo l’update 24H2 dipende quasi sempre dal mancato caricamento di afd.sys o da permessi corrotti su DNS Client. Seguendo l’ordine d’intervento proposto — prima software (Network Reset, DISM, Registro), poi driver, infine ripristini avanzati — è possibile ripristinare la connettività senza formattare il sistema nella maggior parte dei casi.